Computer kan een printer niet herkennen of er geen verbinding mee maken
Verbinding maken met een op een netwerk gedeelde printer is in de meeste gevallen een snel, eenvoudig en pijnloos proces. Er ontstaan problemen wanneer gebruikers dringend enkele belangrijke documenten moeten afdrukken, maar plotseling wordt de printer niet meer herkend door hun systeem of is deze helemaal verdwenen. Gelukkig zijn er enkele snelle oplossingen die meerdere oorzaken van dit specifieke probleem zouden moeten kunnen verhelpen.
Zorg er eerst voor dat de printer is ingeschakeld en correct is aangesloten op het computersysteem. Als u een printer via een netwerk probeert te gebruiken, zorg er dan voor dat alle apparaten hetzelfde Wi-Fi-netwerk gebruiken en dat het delen van afdrukken is ingeschakeld op het computersysteem dat fysiek met de printer is verbonden.
Als de printer niet automatisch in de lijst met geïnstalleerde apparaten verschijnt, moet u wellicht de service 'Een printer of scanner toevoegen' starten. Klik in Windows 10 met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer 'Instellingen'. Open 'Apparaten' in het venster en klik op 'Printers en scanners' uit de beschikbare opties in het linkerdeelvenster. Eenmaal daar klikt u op 'Een printer of scanner toevoegen' en wacht u terwijl Windows zoekt naar beschikbare apparaten die op het netwerk zijn aangesloten. Als het systeem de printer vindt die u zoekt, klikt u op 'Apparaat toevoegen' en begint u met afdrukken.
Het apparaat dat u zoekt, wordt mogelijk nog steeds niet weergegeven, of Windows geeft mogelijk een bericht weer dat het geen verbinding kan maken met de printer. Klik in dat geval op de optie 'De printer die ik wil, staat niet in de lijst' rechts onder de lijst met printers die bij het zoeken naar apparaten zijn gevonden. Hierdoor wordt het venster 'Een printer zoeken met andere opties' geopend. Bekijk hier de beschikbare opties (vijf in Windows 10, maar eerdere Windows-versies hebben mogelijk minder beschikbare keuzes) en kies degene die het beste bij uw situatie en de beschikbare informatie past. Volg de instructies op het scherm om de printer toe te voegen.