'হেল্পডেস্ক মেল ডেলিভারি ব্যর্থতা' ইমেল স্ক্যাম

সাইবারসিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত 'হেল্পডেস্ক মেল ডেলিভারি ব্যর্থতা' ইমেলগুলির বিশ্লেষণ নিশ্চিত করেছে যে এই ইমেলগুলি একটি বিভ্রান্তিকর প্রচারণার অংশ হিসাবে বিতরণ করা হয়েছে। প্রতারণামূলক বার্তাগুলি মিথ্যাভাবে দাবি করে যে প্রাপকের ইমেলগুলি বিতরণ ব্যর্থতার সম্মুখীন হয়েছে৷ এইভাবে, প্রতারকরা জরুরী এবং উদ্বেগের অনুভূতি তৈরি করার চেষ্টা করে। এই ফিশিং ইমেলগুলির অন্তর্নিহিত উদ্দেশ্য হল প্রাপকদের তাদের লগইন শংসাপত্রগুলি জানাতে প্রতারিত করা৷

ফিশিং ইমেলগুলি প্রায়শই ব্যবহারকারীদের আস্থাকে কাজে লাগানোর এবং সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করার জন্য তাদের হেরফের করার কৌশল ব্যবহার করে। একটি বৈধ পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে ছদ্মবেশী করে, ইমেলগুলি প্রাপকদের বিশ্বাস করে প্রতারিত করার চেষ্টা করে যে তাদের অ্যাকাউন্ট বা বার্তাগুলি ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে৷

'হেল্পডেস্ক মেল ডেলিভারি ব্যর্থতা' ইমেল স্ক্যামের জন্য পড়ে যাওয়া গুরুতর পরিণতি হতে পারে

প্রতারণামূলক ইমেলগুলি প্রাপকদের বোঝানোর চেষ্টা করে যে একাধিক বার্তা একটি অনুমিত 'ব্যর্থ DNS ত্রুটি রিলে সমস্যা'র কারণে বিতরণে ব্যর্থ হয়েছে৷ চিঠিগুলি তখন প্রাপকদের জাল সমস্যাটি সমাধান করতে এবং তাদের মেলবক্স পুনরুদ্ধার করার জন্য অনুরোধ করে।

এটা জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে 'হেল্পডেস্ক মেল ডেলিভারি ব্যর্থতা' ইমেলগুলিতে করা সমস্ত দাবি সম্পূর্ণ মিথ্যা, এবং ইমেলগুলি কোনওভাবেই কোনও বৈধ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যুক্ত নয়৷ পরিবর্তে, তারা একটি ফিশিং প্রচেষ্টার অংশ যা প্রাপকদের পদক্ষেপ নেওয়ার এবং সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ করার জন্য প্রতারণা করে৷

ইমেলের মধ্যে দেওয়া 'এখনই পর্যালোচনা করুন' বোতামে ক্লিক করার পরে, সন্দেহাতীত ব্যবহারকারীদের একটি অনিরাপদ ফিশিং ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করা হবে। ওয়েবসাইটটিকে একটি বৈধ ইমেল অ্যাকাউন্ট সাইন-ইন পৃষ্ঠার সাথে দৃশ্যত অভিন্ন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের এই ভেবে প্রতারিত করা যে তাদের অ্যাকাউন্ট মেরামত বা কথিত ডেলিভারি ব্যর্থতাগুলি সংশোধন করার জন্য পুনরায় প্রমাণীকরণ করতে হবে।

ফিশিং ওয়েবসাইটগুলি বিশেষভাবে ভুক্তভোগীদের দ্বারা প্রবেশ করা কোনও তথ্য ক্যাপচার এবং রেকর্ড করার জন্য তৈরি করা হয় এবং পরবর্তীতে সেই তথ্য প্রতারকদের কাছে প্রেরণ করে। যারা এই প্রতারণামূলক ইমেলের শিকার হন তারা কেবল তাদের ইমেল অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস হারানোর ঝুঁকিই রাখে না বরং সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সম্পর্কিত যে কোনও সামগ্রীর সম্ভাব্য হাইজ্যাকিংয়ের সম্মুখীন হয়৷

ফিশিং কৌশলের শিকারদের জন্য প্রভাব ইমেল অ্যাকাউন্টের ক্ষতির বাইরেও প্রসারিত হতে পারে। জালিয়াতিরা প্রতারণামূলক লেনদেন বা অননুমোদিত অনলাইন কেনাকাটা করার জন্য আপোসকৃত অ্যাকাউন্টগুলিকে কাজে লাগাতে পারে, বিশেষ করে যেগুলি আর্থিক পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত যেমন অনলাইন ব্যাংকিং, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বা ডিজিটাল ওয়ালেট।

উপরন্তু, সাইবার অপরাধীরা ইমেল অ্যাকাউন্ট, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং প্রোফাইল, সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম সহ সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের মালিকদের পরিচয় চুরি করার চেষ্টা করতে পারে৷ এই অ্যাকাউন্টগুলির উপর নিয়ন্ত্রণের সাথে, প্রতারকরা ঋণ বা অনুদানের অনুরোধ করে, কৌশল প্রচার করে এবং অনিরাপদ ফাইল বা লিঙ্ক শেয়ার করার মাধ্যমে ম্যালওয়্যার ছড়িয়ে দিয়ে এই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে যুক্ত পরিচিতি, বন্ধু বা অনুসরণকারীদের প্রতারণা করতে পারে।

সংবেদনশীল, গোপনীয় বা আপোষমূলক বিষয়বস্তু আপস করা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য ফাইল স্টোরেজ প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ করা হলে, সাইবার অপরাধীরা ব্ল্যাকমেল বা অন্যান্য দূষিত উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

সতর্কতা অবলম্বন করুন এবং ফিশিং বা প্রতারণামূলক ইমেলগুলির সাধারণ লক্ষণগুলি সন্ধান করুন৷

ব্যবহারকারীরা বেশ কয়েকটি সাধারণ চিহ্নের জন্য সন্ধান করতে পারে যা তাদের একটি ফিশিং বা স্ক্যাম ইমেল সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। এখানে কিছু সূচক রয়েছে যা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে:

• প্রেরকের ইমেল ঠিকানা : প্রেরকের ইমেল ঠিকানায় মনোযোগ দিন। জালিয়াতরা প্রায়ই এমন ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে যা বৈধ প্রতিষ্ঠানের অনুকরণ করে কিন্তু সামান্য ভিন্নতা বা ভুল বানান থাকে। প্রেরকের ইমেল ঠিকানাটি সাবধানে যাচাই করুন, কারণ এটি আসলটির থেকে আলাদা হতে পারে।
• খারাপ ব্যাকরণ এবং বানান : ফিশিং ইমেলগুলিতে প্রায়ই লক্ষণীয় ব্যাকরণ এবং বানান ত্রুটি থাকে। বৈধ সংস্থাগুলির সাধারণত পেশাদার যোগাযোগের মান থাকে, তাই ইমেলে একাধিক ত্রুটি বা অসঙ্গতি একটি কেলেঙ্কারী প্রচেষ্টা নির্দেশ করতে পারে।
• জরুরীতা এবং হুমকি : ফিশিং ইমেলগুলি প্রায়শই জরুরিতার অনুভূতি তৈরি করে বা প্রাপকদের অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য চাপ দেওয়ার জন্য হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার করে। তারা দাবি করতে পারে যে একটি অ্যাকাউন্ট ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে বা প্রাপক অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যর্থ হলে নেতিবাচক পরিণতি হতে পারে। এই ধরনের চাপের কৌশল থেকে সতর্ক থাকুন।
• সন্দেহজনক URL বা লিঙ্ক : প্রকৃত URL প্রকাশ করতে ইমেলের মধ্যে (ক্লিক না করে) লিঙ্কগুলির উপর কার্সারটি ঘোরান৷ স্ক্যামাররা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করতে পারে, যেমন একটি লিঙ্কের প্রকৃত গন্তব্য মাস্ক করা। ইউআরএলটি অফিসিয়াল প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটের সাথে মেলে কিনা তা যাচাই করুন
• ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য অনুরোধ : পাসওয়ার্ড, সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ, বা অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ করা ইমেল থেকে সতর্ক থাকুন। বৈধ সংস্থাগুলি সাধারণত ইমেলের মাধ্যমে এই জাতীয় তথ্য জিজ্ঞাসা করে না।
• অস্বাভাবিক বা অপ্রত্যাশিত সংযুক্তি : ইমেল সংযুক্তির সম্মুখীন হওয়ার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন, বিশেষ করে অজানা বা অবিশ্বস্ত উত্স থেকে। ফিশিং ইমেলগুলিতে ক্ষতিকারক সংযুক্তি থাকতে পারে যা ম্যালওয়্যার ইনস্টল করতে পারে বা আপনার ডিভাইসের নিরাপত্তার সাথে আপস করতে পারে৷
• সাধারণ অভিবাদন : ফিশিং ইমেলগুলি প্রায়শই আপনাকে নামের দ্বারা সম্বোধন করার পরিবর্তে 'প্রিয় গ্রাহক'-এর মতো জেনেরিক বা অ-ব্যক্তিগত অভিবাদন ব্যবহার করে। বৈধ সংস্থাগুলি সাধারণত প্রাপকদের তাদের সঠিক নাম দ্বারা সম্বোধন করে।

এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কন শিল্পীরা ক্রমাগত তাদের কৌশলগুলিকে পরিমার্জন করে, তাই এই লক্ষণগুলি সর্বদা একটি স্কিমের নির্দিষ্ট প্রমাণ নাও হতে পারে। কোনো ইমেলের সত্যতা সম্পর্কে আপনার কোনো সন্দেহ থাকলে, ইমেলের বৈধতা যাচাই করার জন্য তাদের অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে স্বাধীনভাবে প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করা ভালো।