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更常見的SpyHunter激活和更新問題

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當SpyHunter未正確激活或更新時，通常是因為您的計算機出現問題。

以下是SpyHunter客戶在激活或更新程序時遇到的四個最常見問題及解決方法。

  1. 用戶名和/或密碼輸入錯誤。
  2. 防火牆程序，例如Norton Internet Security，McAfee，Zone Alarm，Avast！和其他人，防止SpyHunter訪問Intenet。
  3. 在Internet Explorer或Firefox設置中選中“脫機工作” 。因此，當您嘗試激活或更新SpyHunter時，您會收到錯誤消息
    “沒有互聯網連接可用”。
  4. Spybot-S＆D或間諜軟件感染已阻止SpyHunter和/或enigmasoftware.com域。

如果您遇到問題＃1，＃2或＃3，請按照以下說明重新激活SpyHunter。

有關如何成功重新激活SpyHunter的說明

注意：如果出現提示，您不需要重新購買SpyHunter 。

  1. 禁用計算機上運行的所有防火牆軟件程序，例如Norton Internet Security，McAfee，Zone Alarm，Avast！和別的。它們可能會干擾SpyHunter的激活。激活成功後，您可以重新打開防火牆。
  2. 確保您的Internet Explorer或Firefox Web瀏覽器未選中“脫機工作” 。如果勾選“脫機工作” ，則表示已啟用，SpyHunter將不會激活。要取消選中“脫機工作”選項，請打開Internet Explorer或Firefox窗口，然後單擊文件 （位於左上角）並取消選中“脫機工作”。
  3. 接下來，打開SpyHunter 。
  4. 單擊選項選項卡（位於SpyHunter的左側菜單中）。
  5. 輸入您的用戶名（電子郵件地址）和密碼 ，然後單擊立即激活按鈕。

請確保您因為不能看到它而緩慢地接受密碼，否則它將無法工作。此外，請確保您的用戶名或密碼之前或之後沒有空格。刪除以前存儲在用戶名和密碼字段中的任何信息非常重要。在某些情況下，用戶名和密碼字段在更新時會損壞。

您的SpyHunter現已在您的計算機上成功激活，您無需再次執行此過程。如果按照上述說明操作後仍無法激活SpyHunter，請告知我們，我們將邀請技術人員與您聯繫，以便盡快為您提供幫助。

我有Spybot-S＆D或間諜軟件感染，它阻止了SpyHunter和/或enigmasoftware.com域名。

如果您遇到問題＃4，這是因為Spybot-S＆D或間諜軟件感染惡意阻止了我們的網站（enigmasoftware.com）以及SpyHunter更新功能的功能. 這可以通過在Hosts文件中插入命令行來實現，這可以防止多個SpyHunter客戶更新甚至訪問我們的網站。

即使您卸載Spybot-S＆D或刪除間諜軟件感染，您仍可能會遇到激活或更新問題，因為添加的限制可能仍會保留在您的Hosts文件中。

我們正在通過Spybot-S＆D解決這個問題，以便盡快解決此問題。

在此期間，您可以修復SpyHunter激活和/或更新問題，您必須清除hosts文件。

請按照以下說明啟用SpyHunter的“更新”功能。

有關如何清理主機文件的說明

以下是有關如何清理主機文件的說明。即使您沒有安裝Spybot-S＆D，也請按照以下說明操作，因為間諜軟件感染可能會導致激活和/或更新問題。

    1. 打開記事本 （位於所有 > 程序 > 附件下 ）
    2. 單擊文件 ，然後單擊打開 。
    3. 在“ 文件名”框中，鍵入以下內容（具體取決於您使用的操作系統）：對於Windows XP和Vista類型：C：WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETCHOSTS
      對於Windows 2K類型：C：WINNTSYSTEM32DRIVERSHOSTS
      對於Win 98ME類型：C：WINDOWSHOSTS
    4. 單擊“ 打開”按鈕。
    5. 單擊文件 ，然後單擊另存為 。
    6. 在“ 文件名”框中，鍵入HOSTS-CLEAN，然後在“ 另存為類型”中 ，選擇“ 所有文件 ”選項，然後單擊“ 保存” 。
    7. 刪除條目前面沒有＃的所有條目，條目127.0.0.1 localhost除外。

重要提示：條目“127.0.0.1 localhost”應該是唯一未刪除的條目。

  • 單擊文件 ，單擊保存並關閉記事本 。
  • 單擊“ 開始” （Vista上的Windows標記按鈕），然後選擇“ 運行” 。在打開的框中，鍵入以下內容（取決於您擁有的操作系統）：對於Windows XP和Vista類型：C：WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETC
    對於Windows 2K類型：C：WINNTSYSTEM32DRIVERS
    對於Win 98ME類型：C：WINDOWS
  • 單擊“ 確定”按鈕。
  • 在ETC窗口中，找到名為HOSTS的文件，右鍵單擊文件HOSTS並選擇重命名 ，然後將其重命名為HOSTS-OLD 。
  • 找到名為HOSTS-CLEAN的文件，右鍵單擊文件HOSTS-CLEAN ，選擇重命名 ，然後將其重命名為HOSTS 。
  • 關閉所有窗口並重新啟動計算機。
  • 計算機重新啟動後，打開瀏覽器窗口並訪問www.enigmasoftware.com。如果您能夠訪問enigmasoftware.com，則表示您已成功清除了Hosts文件。下一步是檢查SpyHunter的更新功能是否有效. 要測試是否已修復更新問題，請打開SpyHunter，轉到“ 更新”選項卡，然後單擊“ 定義更新”按鈕。應該會出現掃描新更新的窗口，SpyHunter會在幾秒鐘內更新。

如果按照上述說明操作後仍無法激活或更新SpyHunter，請告知我們，我們會讓我們的技術人員與您聯繫，以便盡快解決您的問題。

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