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更常见的SpyHunter激活和更新问题

翻译为：

当SpyHunter未正确激活或更新时，通常是因为您的计算机出现问题。

以下是SpyHunter客户在激活或更新程序时遇到的四个最常见问题及解决方法。

  1. 用户名和/或密码输入错误。
  2. 防火墙程序，例如Norton Internet Security，McAfee，Zone Alarm，Avast！和其他人，防止SpyHunter访问Intenet。
  3. 在Internet Explorer或Firefox设置中选中“脱机工作” 。因此，当您尝试激活或更新SpyHunter时，您会收到错误消息
    “没有互联网连接可用”。
  4. Spybot-S＆D或间谍软件感染已阻止SpyHunter和/或enigmasoftware.com域。

如果您遇到问题＃1，＃2或＃3，请按照以下说明重新激活SpyHunter。

有关如何成功重新激活SpyHunter的说明

注意：如果出现提示，您不需要重新购买SpyHunter 。

  1. 禁用计算机上运行的所有防火墙软件程序，例如Norton Internet Security，McAfee，Zone Alarm，Avast！和别的。它们可能会干扰SpyHunter的激活。激活成功后，您可以重新打开防火墙。
  2. 确保您的Internet Explorer或Firefox Web浏览器未选中“脱机工作” 。如果勾选“脱机工作” ，则表示已启用，SpyHunter将不会激活。要取消选中“脱机工作”选项，请打开Internet Explorer或Firefox窗口，然后单击文件 （位于左上角）并取消选中“脱机工作”。
  3. 接下来，打开SpyHunter 。
  4. 单击选项选项卡（位于SpyHunter的左侧菜单中）。
  5. 输入您的用户名（电子邮件地址）和密码 ，然后单击立即激活按钮。

请确保您因为不能看到它而缓慢地接受密码，否则它将无法工作。此外，请确保您的用户名或密码之前或之后没有空格。删除以前存储在用户名和密码字段中的任何信息非常重要。在某些情况下，用户名和密码字段在更新时会损坏。

您的SpyHunter现已在您的计算机上成功激活，您无需再次执行此过程。如果按照上述说明操作后仍无法激活SpyHunter，请告知我们，我们将邀请技术人员与您联系，以便尽快为您提供帮助。

我有Spybot-S＆D或间谍软件感染，它阻止了SpyHunter和/或enigmasoftware.com域名。

如果您遇到问题＃4，这是因为Spybot-S＆D或间谍软件感染恶意阻止了我们的网站（enigmasoftware.com）以及SpyHunter更新功能的功能. 这可以通过在Hosts文件中插入命令行来实现，这可以防止多个SpyHunter客户更新甚至访问我们的网站。

即使您卸载Spybot-S＆D或删除间谍软件感染，您仍可能会遇到激活或更新问题，因为添加的限制可能仍会保留在您的Hosts文件中。

我们正在通过Spybot-S＆D解决这个问题，以便尽快解决此问题。

在此期间，您可以修复SpyHunter激活和/或更新问题，您必须清除hosts文件。

请按照以下说明启用SpyHunter的“更新”功能。

有关如何清理主机文件的说明

以下是有关如何清理主机文件的说明。即使您没有安装Spybot-S＆D，也请按照以下说明操作，因为间谍软件感染可能会导致激活和/或更新问题。

    1. 打开记事本 （位于所有 > 程序 > 附件下 ）
    2. 单击文件 ，然后单击打开 。
    3. 在“ 文件名”框中，键入以下内容（具体取决于您使用的操作系统）：对于Windows XP和Vista类型：C：WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETCHOSTS
      对于Windows 2K类型：C：WINNTSYSTEM32DRIVERSHOSTS
      对于Win 98ME类型：C：WINDOWSHOSTS
    4. 单击“ 打开”按钮。
    5. 单击文件 ，然后单击另存为 。
    6. 在“ 文件名”框中，键入HOSTS-CLEAN，然后在“ 另存为类型”中 ，选择“ 所有文件 ”选项，然后单击“ 保存” 。
    7. 删除条目前面没有＃的所有条目，条目127.0.0.1 localhost除外。

重要提示：条目“127.0.0.1 localhost”应该是唯一未删除的条目。

  • 单击文件 ，单击保存并关闭记事本 。
  • 单击“ 开始” （Vista上的Windows标记按钮），然后选择“ 运行” 。在打开的框中，键入以下内容（取决于您拥有的操作系统）：对于Windows XP和Vista类型：C：WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETC
    对于Windows 2K类型：C：WINNTSYSTEM32DRIVERS
    对于Win 98ME类型：C：WINDOWS
  • 单击“ 确定”按钮。
  • 在ETC窗口中，找到名为HOSTS的文件，右键单击文件HOSTS并选择重命名 ，然后将其重命名为HOSTS-OLD 。
  • 找到名为HOSTS-CLEAN的文件，右键单击文件HOSTS-CLEAN ，选择重命名 ，然后将其重命名为HOSTS 。
  • 关闭所有窗口并重新启动计算机。
  • 计算机重新启动后，打开浏览器窗口并访问www.enigmasoftware.com。如果您能够访问enigmasoftware.com，则表示您已成功清除了Hosts文件。下一步是检查SpyHunter的更新功能是否有效。要测试是否已修复更新问题，请打开SpyHunter，转到“ 更新”选项卡，然后单击“ 定义更新”按钮. 应该会出现扫描新更新的窗口，SpyHunter会在几秒钟内更新。

如果按照上述说明操作后仍无法激活或更新SpyHunter，请告知我们，我们会让我们的技术人员与您联系，以便尽快解决您的问题。

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