Problemas mais Comuns na Ativação e Atualização do SpyHunter
Quando o SpyHunter3 não é ativado ou atualizado corretamente, geralmente ocorre devido a um problema no seu computador.
Aqui estão quatro dos problemas mais comuns que os clientes do SpyHunter encontram ao ativar ou atualizar o programa e maneiras de solucioná-los.
- Nome de usuário e/ou senha incorretos.
- Um programa de firewall, como o Norton Internet Security, McAfee, Zone Alarm, Avast! e outros, impede que o SpyHunter3 acesse a Internet.
- "Trabalhar offline" está marcado nas configurações do Internet Explorer ou Firefox. Portanto, ao tentar ativar ou atualizar o SpyHunter, você recebe a mensagem de erro "Nenhuma conexão com a Internet está disponível."
- O Spybot-S & D ou uma infecção por spyware bloqueou o domínio SpyHunter e / ou enigmasoftware.com.
Se você estiver enfrentando problemas nº 1, nº 2 ou nº 3, siga as instruções abaixo para reativar o SpyHunter3.
Instruções sobre como reativar com sucesso o SpyHunter3
NOTA: NÃO É NECESSÁRIO COMPRAR SpyHunter3 , se solicitado.
- Desative qualquer programa de firewall em execução no seu computador, como o Norton Internet Security, McAfee, Zone Alarm, Avast! e outros. Eles podem interferir na ativação do SpyHunter. Você pode ativar o firewall novamente depois que a ativação for bem-sucedida.
- Verifique se o seu navegador Internet Explorer ou Firefox não tem "Work Offline" marcado. Se a opção "Trabalhar offline" estiver marcada, significa que está ativada e o SpyHunter não será ativado. Para desmarcar a opção "Trabalhar offline" , abra uma janela do Internet Explorer ou Firefox e clique em Arquivo (no canto superior esquerdo) e desmarque a opção "Trabalhar offline".
- Em seguida, abra o SpyHunter3 .
- Clique na guia Opções (localizada no menu do lado esquerdo do SpyHunter3).
- Digite seu nome de usuário (endereço de e- mail) e senha e clique no botão Ativar agora .
Certifique-se de digitar a senha lentamente, pois não poderá vê-la, caso contrário não funcionará. Além disso, verifique se não há espaços antes ou depois do seu nome de usuário ou senha. É muito importante que você apague qualquer informação armazenada anteriormente nos campos de nome de usuário e senha. Em alguns casos, os campos de nome de usuário e senha são corrompidos na atualização.
Agora o seu SpyHunter3 foi ativado com sucesso no seu computador e você não precisará passar por esse processo novamente. Se, após seguir as instruções acima, você ainda não conseguir ativar o SpyHunter3, informe-nos e entraremos em contato com um de nossos técnicos para ajudá-lo o mais rápido possível.
Eu tenho o Spybot-S & D ou uma infecção por spyware que bloqueou o domínio do SpyHunter e/ou o enigmasoftware.com.
Se você está enfrentando o problema nº 4, isso ocorre porque o Spybot-S & D ou uma infecção por spyware bloqueou maliciosamente nosso site (enigmasoftware.com) e a capacidade do recurso Atualização do SpyHunter funcionar. Isso é possível ao inserir linhas de comando no arquivo Hosts, o que pode impedir que vários clientes SpyHunter atualizem ou acessem nosso site.
Mesmo se você desinstalar o Spybot-S & D ou remover a infecção por spyware, ainda poderá ocorrer problemas de ativação ou atualização, pois as restrições adicionadas ainda podem permanecer no arquivo Hosts. Estamos resolvendo esse problema com o Spybot-S & D para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Enquanto isso, você pode corrigir os problemas de ativação e / ou atualização do SpyHunter; você deve limpar o arquivo hosts. Por favor, siga as instruções abaixo para ativar o recurso "Atualização" do SpyHunter.
Instruções sobre como limpar o arquivo hosts
Abaixo estão as instruções sobre como limpar o arquivo hosts. Siga as instruções abaixo, mesmo se você não tiver o Spybot-S & D instalado, pois os problemas de ativação e / ou atualização podem ser causados por uma infecção por spyware.
- Abra o Bloco de notas (localizado em Todos > Programas > Acessórios )
- Clique em Arquivo e clique em Abrir.
- Na caixa Nome do arquivo, digite o seguinte (dependendo do sistema operacional que você possui):
Para Windows XP e Vista, digite: C: WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETCHOSTS Para Windows 2K, digite: C: WINNTSYSTEM32DRIVERSHOSTS Para o Windows 98, digite: C: WINDOWSHOSTS - Clique no botão Abrir.
- Clique em Arquivo e clique em Salvar como.
- Na caixa Nome do arquivo, digite HOSTS-CLEAN e, em Salvar como tipo, escolha a opção Todos os arquivos e clique em Salvar.
- Exclua todas as entradas que não possuem um # na frente, exceto a entrada 127.0.0.1 localhost.
- Importante: A entrada "127.0.0.1 localhost" deve ser a única entrada não excluída.
- Clique em Arquivo, clique em Salvar e feche o Bloco de Notas.
- Clique em Iniciar (o botão de bandeira do Windows no Vista) e escolha EXECUTAR. Na caixa aberta, digite o seguinte (dependendo do sistema operacional que você possui):
Para Windows XP e Vista, digite: C: WINDOWSSYSTEM32DRIVERSETC Para Windows 2K, digite: C: WINNTSYSTEM32DRIVERS Para Win 98ME, digite: C: WINDOWS - Clique no botão OK .
- Na janela ETC, localize o arquivo chamado HOSTS, clique com o botão direito do mouse no arquivo HOSTS e escolha Renomear e renomeie-o para HOSTS-OLD.
- Localize o arquivo chamado HOSTS-CLEAN, clique com o botão direito do mouse no arquivo HOSTS-CLEAN, escolha Renomear e renomeie-o para HOSTS.
- Feche todas as janelas e reinicie o computador.
- Depois que o computador reiniciar, abra uma janela do navegador e acesse www.enigmasoftware.com. Se você pode acessar o enigmasoftware.com, limpou com êxito o arquivo Hosts. O próximo passo é verificar se o recurso Atualização do SpyHunter funciona. Para testar se o problema de atualização foi corrigido, abra o SpyHunter, vá para a guia Atualização e clique no botão Atualização de definições . Uma janela examinando novas atualizações deve aparecer e o SpyHunter será atualizado em questão de segundos.
Se, depois de seguir as instruções acima, você ainda não conseguir ativar ou atualizar o SpyHunter3, informe-nos e um técnico entrará em contato com você para resolver seu problema o mais rápido possível.