Fastsupport

Descrição do Fastsupport

O Fastsupport é um software legítimo que aparece em um sistema como o processo GoToAssist.exe durante as operações. O objetivo por trás disso é ajudar os técnicos de informática a obter acesso remoto a um computador por motivos de suporte ao cliente e corrigir problemas que os usuários não conseguem resolver sozinhos. Os hackers descobriram maneiras de usar esse acesso remoto para suas necessidades, no entanto, o site foi usado para difundir pedidos não solicitados para acessar máquinas vitimizadas e para instalar softwares maliciosos que podem levar a mais problemas.

Embora as pessoas que estão por trás dos golpes que usam o Fastsupport tentem alcançar o público, geralmente configuram vários sites falsos que aparecem como as primeiras posições em uma pesquisa normal no Google. Os sites geralmente promovem vários serviços de golpes para enganar as pessoas que usam o Fastsupport.com para "consertar" o sistema. Os usuários devem ter cuidado com os sites que se parecem com os originais, mas não são realmente legítimos. Sem reconhecer a fraude pelo que ela é, os usuários podem fornecer acesso remoto a criminosos cibernéticos que podem acabar controlando seu computador para várias tarefas.

Quais São os Sinais de uma Possível Infecção após um Esquema do FastSupport?

O golpe GoToAssist.exe/Fastsupport.com também pode aparecer como um anúncio que afirma que seu sistema está danificado. Ele também afirma que você precisa permitir que técnicos da Microsoft supostamente certificados trabalhem no problema e corrijam o problema. Anúncios desse tipo podem infectar uma máquina com malware. Um sinal comum de que algo está errado é quando o uso da CPU ou da GPU de uma máquina está aumentando devido a processos impostores sendo executados em segundo plano.

Os criminosos que usam o Fastsupport e softwares similares de compartilhamento de tela tendem a infectar computadores vitimizados com uma série de ameaças de malware. Banking trojans, spyware, ransomware e os mais inofensivos programas potencialmente indesejáveis (PUP) fazem as rondas em tais casos. Se os usuários encontrarem esse tipo de golpe, eles são aconselhados a fechar a guia ou o navegador, empurrando esses tipos de serviços. Os resultados de pesquisa e anúncios corrompidos são geralmente devidos a PUPs, adware e software similar em um sistema infectado.

Os usuários devem ter em mente que os desenvolvedores do Fastsupport não têm nada a ver com as fraudes, os agentes de ameaças estão usando o Fastsupport como um trampolim para espalhar seus malwares e golpes. Quando todas as extensões conectadas a ameaças conhecidas forem removidas, os usuários deverão redefinir o navegador afetado para garantir que não haja arquivos restantes.

Quais são as Maneiras pelas Quais os Usuários podem Evitar Problemas Decorrentes de um Golpe do FastSupport?

Certifique-se de rejeitar as configurações recomendadas ou rápidas na instalação do software.
Escolha configurações avançadas e personalizadas para mais detalhes.
Desmarque todas as caixas pré-selecionadas que podem acabar instalando software adicional.
Lembre-se sempre de verificar regularmente o seu sistema quanto a infecções.

Livrando-se das Infecções Resultantes de um Golpe do FastSupport e Bloqueando Acesso Remoto

Se você tiver sido incomodado por problemas após uma tentativa de fraude recente ou uma infecção, certifique-se de redefinir os navegadores que está usando. Há uma boa chance de que eles tenham sido alterados por programas indesejados ou malware para induzi-lo a visitar sites fraudulentos. Os exemplos a seguir descrevem como você pode fazer isso para vários sistemas operacionais e navegadores:

Remoção de Programas Potencialmente Indesejados dos Sistemas do Windows

  1. Clique em Iniciar> Painel de Controle> Programas e Recursos (para usuários do XP, clique em Adicionar / Remover Programas).
  2. Se você é um usuário do Windows 8/10, então você deve clicar com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da tela. Lá você pode encontrar o 'Menu de Acesso Rápido', escolher 'Painel de Controle' e depois 'Desinstalar um Programa'.

Remoção de Programas Potencialmente Indesejados do Sistema Operacional Mac X

  1. Se você é um usuário de Mac, clique no botão 'Ir' no canto superior esquerdo da tela e selecione 'Aplicativos'.
  2. Depois de ver a pasta Aplicativos, verifique se há algum programa suspeito que não estava presente antes de usar o Fastsupport.com. Estes podem nem sempre ser fáceis de identificar, mas quaisquer entradas suspeitas aqui devem ser removidas. Clique neles e selecione "Mover para Lixeira".

Desinstalando Complementos Suspeitos do Internet Explorer

  1. Abra o Internet Explorer e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito, selecionando "Gerenciar Complementos".
  2. Agora você verá a janela "Gerenciar Complementos". Todos os plug-ins suspeitos que não estavam presentes antes de trabalhar com a rede FastSupport.com devem ser desativados ou removidos.
  3. Altere sua página inicial de volta para o padrão, caso tenha sido afetada. Você pode fazer isso clicando novamente no ícone de roda dentada e selecionando Opções da Internet. Na guia Geral, você remove a URL maliciosa, substituindo-a por uma de sua escolha ou deixando-a vazia. Clique em aplicar quando terminar para salvar as alterações.
  4. Você pode redefinir o Internet Explorer como uma opção final clicando no ícone de roda dentada, escolhendo 'Opções da Internet' e, em seguida, a guia 'Avançado'. Lá você pode clicar em Reset. Quando a nova janela aparecer, escolha 'Delete Personal Settings' e depois 'Reset' novamente para completar a limpeza. Lembre-se de que quaisquer marcadores e senhas armazenadas que você possua também serão perdidos na redefinição.

Redefinindo o Microsoft Edge para Remover Configurações e Complementos Suspeitos

  1. Inicie o aplicativo Microsoft Edge e clique em "Mais" - os três pontos no canto superior direito da janela.
  2. Uma vez que eles clicam em Configurações para mais opções.
  3. Na janela Configurações, clique em "Escolher o que limpar" logo abaixo da opção "Limpar dados de navegação".
  4. Aqui você pode selecionar várias opções sobre o que limpar, como histórico de navegação, cookies, histórico de download, dados em cache, senhas e muito mais.
  5. Clique com o botão direito do mouse no botão 'Iniciar' (o botão de menu do Windows na parte inferior esquerda da tela) e selecione 'Gerenciador de Tarefas'.
  6. Na guia "Processos", procure o Microsoft Edge. Clique com o botão direito e escolha a opção "Ir para detalhes". Se não houver "Ir para detalhes", escolha "Mais detalhes".
  7. Encontre cada entrada com o Microsoft Edge, clique com o botão direito em cada uma e selecione 'Finalizar tarefa'.

Removendo Extensões Perigosas do Mozilla Firefox

  1. Abra o Mozilla Firefox, clique no ícone de menu no canto superior direito, selecionando "Complementos" e "Extensões".
  2. Aqui você pode encontrar qualquer plug-in questionável que apareceu após um golpe relacionado ao FastSupport. Clique em "Remover" para se livrar deles. Se isso não ajudar, vá para a etapa 3.
  3. A redefinição do Firefox pode ser feita clicando no ícone do ponto de interrogação no canto superior esquerdo da janela. Lá, você pode encontrar a opção 'Solução de problemas'.
  4. Você verá a opção 'Redefinir o Firefox para seu estado padrão', junto com a opção 'Redefinir o Firefox'. Clique nele e novamente em "Redefinir o Firefox" na nova janela e a redefinição será concluída. Tenha em mente que todas as configurações e senhas serão limpas também.

Livrando-se das Extensões Suspeitas no Google Chrome

  1. A exclusão de plug-ins maliciosos pode ser feita clicando no ícone de menu no canto superior direito e selecionando Ferramentas, seguido por Extensões.
  2. Aqui você pode selecionar qualquer plug-in suspeito e potencialmente malicioso, clicando no ícone da lixeira para descartá-los.
  3. Clicar no ícone de menu novamente e escolher Configurações> Gerenciar mecanismos de pesquisa na seção Pesquisa permitirá que você remova quaisquer mecanismos de pesquisa mal-intencionados adicionados ao navegador.
  4. A redefinição do Chrome é a última opção em potencial na lista se tudo mais falhar. Você pode fazer isso clicando no ícone de menu no canto superior direito da janela do navegador. Clique em Configurações e depois em "Redefinir configurações do navegador". Quando a janela aparecer, clique no botão Redefinir para concluir a operação.

Eliminando Extensões do Navegador Safari

  1. Abra o navegador Safari e clique em Safari no menu na parte superior esquerda da janela. Selecione "Preferências".
  2. Selecione "Extensões" e procure por entradas suspeitas, depois clique no botão de desinstalação ao lado delas para removê-las.
  3. Redefinir o Safari também pode ser uma solução caso as coisas não funcionem removendo as extensões.
  4. Você verá várias configurações para escolher. Selecione todos eles e clique em redefinir para concluir o apagamento. Todas as suas senhas e favoritos também serão removidas.

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