'DNS Server Isn't Responding' Error

DNS, abreviação de Domain Name Server, representa uma parte essencial da Internet como a conhecemos. O serviço que fornece tem um impacto mágico na conveniência de navegar na Web e, mais importante, na forma como acessamos os sites. Um servidor DNS pega o nome popular de qualquer site e o associa ao endereço real representado por um endereço IP. Na prática, isso significa que não precisamos memorizar longas sequências de números (248.59.53.110 é um endereço IP típico) e, em vez disso, podemos apenas inserir o nome público do site específico.

Encontrar o erro 'Servidor DNS não está respondendo', nesse caso, é um problema sério, pois a vítima não consegue abrir nenhum site. As causas para o aparecimento do erro são variadas, começando por problemas no lado do servidor DNS até problemas de hardware com o roteador do usuário ou problemas de software com o navegador da Web.

Os usuários que encontrarem o erro devem primeiro tentar mudar para um navegador diferente e ver se o problema persiste lá também. Em muitos casos, verificar se há uma nova atualização para o navegador da Web e instalá-la também pode resolver o problema. Uma solução um pouco mais técnica é tentar mudar o servidor DNS padrão para um diferente. Uma opção possível é o serviço DNS público fornecido pelo Google.

Para testar se o problema não é causado no hardware, os usuários são aconselhados primeiro a reiniciar o roteador e, se isso não ajudar, mude para outro dispositivo de roteador.

Como Corrigir o Erro “DNS Server Not Responding” no Windows 10 e macOS

Agora que você está mais familiarizado com a mensagem de erro e o que pode estar causando isso, vamos ver como corrigi-lo. Aqui estão dez possíveis correções para o erro “DNS Server Not Responding” para dispositivos macOS e Windows.

  1. Altere os navegadores da Internet A primeira - e mais simples - etapa para corrigir o erro é testar as conexões DNS atuais. Há uma chance de você resolver o problema mudando para outro navegador da web e atualizando-os. Se você usa regularmente o Google Chrome ou Safari, por exemplo, tente usar o Microsoft Edge ou Mozilla Firefox para ver se eles podem se conectar. Se os outros navegadores puderem se conectar, você provavelmente terá que atualizar seu navegador normal ou reinstalá-lo. Se o erro de conexão persistir, você pode passar para a próxima etapa, pois o navegador não é o problema.
  2. Tente usar o modo de segurança Os problemas de DNS podem ser causados por mau comportamento do sistema operacional. Você deve tentar usar o Windows no Modo de Segurança para ver se ele resolve o problema ou não. Usar o Modo de segurança limita os recursos usados para executar o Windows, tornando-o uma maneira eficaz de solucionar problemas como este. Abra o menu Iniciar no Windows e passe o mouse sobre o ícone de energia. Segure a tecla Shift e clique em Reiniciar para abrir as opções avançadas quando o computador reiniciar.Clique em Solução de problemas> Avançado> Configurações de inicialização> Reiniciar. A partir daqui, pressione 4 para escolher Habilitar Modo de Segurança ou 5 para habilitar o Modo de Segurança com Rede. Seu computador reinicia e abre no modo de segurança.

    Você pode acessar o Modo de segurança do Windows 7 ou anterior mantendo pressionada a tecla F8 enquanto inicializa o computador.

    O processo do Modo de segurança é semelhante aos dispositivos macOS. Mantenha pressionada a tecla Shift enquanto a máquina está reiniciando. Você pode soltar a tecla quando o logotipo da Apple aparecer. O dispositivo deve abrir no modo de segurança.

    Faça login em seu dispositivo normalmente e tente acessar o site com o qual você teve problemas antes. Se o problema não for com a conexão de rede, provavelmente é causado por uma instalação ou software de terceiros, como um programa antivírus que está no caminho.

  3. Desative temporariamente o firewall e o software anti-vírus A próxima etapa para corrigir os problemas do “Servidor DNS não está respondendo” é desativar o firewall e o software antivírus temporariamente. Esses programas são componentes vitais para proteger seu computador e outros dispositivos, mas podem ocasionalmente causar problemas de rede e conexão com a Internet. Os usuários do Windows podem desativar o firewall abrindo o Painel de Controle e escolhendo Atualização e Segurança> Segurança do Windows <Proteção contra Vírus e Ameaças> Gerenciar Definições.Os usuários do Mac devem acessar Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Firewall.

    Tente acessar novamente o site depois de desativar o firewall. Se você pode se conectar agora, você deve considerar a escolha de um programa antivírus diferente ou alterar as configurações do seu atual. Não se esqueça de reativar o firewall quando terminar!

  4. Desative as conexões secundárias Se desligar o firewall e os programas antivírus não funcionou, você deve considerar a desativação das conexões secundárias no seu dispositivo. Você deve fazer isso de forma que apenas a conexão que você usa esteja ativa e nada mais atrapalhe. Os usuários do Windows podem acessar essas conexões secundárias procurando por “Conexões de Rede” na barra de tarefas. Abra as configurações e clique em Exibir conexões de rede. Clicar aqui leva você para a página Conexões de rede. As conexões que você não está usando são marcadas com um (X) vermelho. Clique com o botão direito nessas conexões e escolha Desativar para desligá-las.Desative todas as conexões que não estão ativas. Reinicie o navegador quando terminar e tente carregar o site novamente para ver se o problema foi resolvido.

    Os usuários do Mac podem acessar essas configurações clicando no ícone Apple> Preferências do Sistema> Rede. A janela mostra todas as suas conexões. Desabilite as conexões inativas clicando nele e depois no (-) na parte inferior da janela.

  5. Desative os recursos ponto a ponto no Windows Se você estiver executando o Windows e o problema persistir mesmo depois de desativar o firewall e as conexões secundárias, há outra opção à sua disposição; o recurso ponto a ponto do Windows. Observe que esse recurso só aparece no Windows 10. O recurso ponto a ponto melhora o download da largura de banda do download. Ele permite que você baixe uma atualização do Windows e compartilhe a versão atualizada do Windows com outros computadores na rede local, o que significa que apenas um dispositivo precisa baixar a atualização. O problema é que o serviço não é perfeito e pode interromper as conexões DNS. Recomendamos desativar o recurso se você estiver tendo problemas com erros de DNS.Você pode desativar o recurso clicando em Ícone do Windows> Configurações> Atualização e segurança. O menu à esquerda deve ter uma opção chamada Otimização de entrega. Clique nele e depois na opção “Permitir downloads de outros PCs” para desabilitar o recurso ponto a ponto.

    Reinicie o computador após desativar esta opção e veja se você pode acessar o site agora. Caso contrário, temos várias outras opções a considerar.

  6. Reinicie o roteador Se o problema persistir, a próxima etapa é tentar reiniciar o roteador. Reiniciar o roteador libera o cache e pode ser o suficiente para resolver o problema “Servidor DNS não está respondendo”. Os modems geralmente têm um botão liga / desliga que você pode usar para desligá-los rapidamente. Deixe o modem desligado por cerca de um minuto ou mais antes de ligá-lo novamente. Aguarde um momento até que o roteador estabeleça uma conexão e, em seguida, verifique se o navegador está funcionando normalmente.Observe que reiniciar o navegador pode não ser suficiente. Você deve considerar reiniciá-lo corretamente, desconectando-o, aguardando meio minuto ou mais e, em seguida, conectando-o novamente como de costume.
  7. Atualize os drivers do adaptador de rede Você pode obter a mensagem de erro “Servidor DNS não está respondendo” porque o driver do adaptador de rede do Windows está desatualizado. Você pode corrigir o problema atualizando o driver atual ou obtendo um novo driver do adaptador. Existem várias maneiras de atualizar o driver do adaptador de rede. O primeiro é atualizar manualmente. Recomendamos que você evite tentar atualizar os drivers de rede manualmente, a menos que já tenha alguma experiência em fazer isso. Você pode usar ferramentas de atualização de driver para fazer o trabalho por você, se não tiver certeza do que fazer.Esses programas de atualização de driver detectam automaticamente o sistema e os drivers nele contidos e verificam se há versões atualizadas. Recomendamos o uso de métodos automatizados porque eles eliminam o problema de erro humano, que pode ver o seu download e instalar os drivers errados para o seu sistema.

    De qualquer forma, reinicie o computador após instalar os drivers. Tente conectar-se à Internet novamente para ver se a atualização dos drivers resolveu o problema.

  8. Libere o cache DNS e redefina o seu endereço de IP Se o problema não for seu navegador, roteador ou programa antivírus, você deve concentrar seus esforços nas configurações de DNS. O problema pode ser que o cache DNS precise ser limpo como o cache do roteador. Uma redefinição também pode ajudar. Para usuários do Windows, abra o menu Iniciar e digite “cmd” no campo de pesquisa e abra o Prompt de Comando.Digite “ipconfig / flushdns” (sem aspas) no prompt de comando e pressione Enter. A janela exibe uma mensagem quando o processo é concluído, informando que o cache DNS foi liberado. Ainda não terminamos com o Prompt de Comando, pois você tem mais três comandos para inserir;

    Ipconfig / registerdns
    Ipconfig / release
    Ipconfight / renovar

    Os usuários de Mac têm um processo semelhante para liberar seu cache DNS. Os usuários de Mac devem abrir o aplicativo Terminal pressionando Command + Espaço e digitando “Terminal” no Spotlight. Digite o seguinte comando na janela Terminal;

    Dsacheutil -flushcache

    Pressione a tecla Enter para iniciar o processo. O Terminal não fornece uma mensagem de conclusão como o Prompt de Comando, mas o comando deve liberar o cache conforme pretendido.

  9. Desativar o IPv6 IPv6 é a versão mais recente do protocolo da Internet que conecta o tráfego entre as redes e a Internet. No entanto, o novo sistema não é perfeito e pode causar o erro “DNS Server Not Responding” que está afetando seu computador. Isso significa que uma solução potencial para o seu problema é desativar o IPv6 no computador. Os usuários do Windows podem fazer isso por meio do painel de controle de Conexão de rede. Clique com o botão direito na conexão atual e escolha “Propriedades” no menu suspenso.Abra a guia Rede da janela Propriedades e role para baixo até ver a opção TCP / IPv6. Se a opção estiver selecionada, desmarque-a e clique em OK para confirmar sua escolha. Atualize o navegador da web e veja se você pode se conectar agora.

    Desativar o IPv6 no macOS é um pouco diferente. Os usuários do Mac devem primeiro determinar a interface de rede que estão usando. Abra o aplicativo Terminal e use o seguinte comando;
    Configuração de rede -listallnetworkservces

    Se o seu computador estiver usando IPv6 para uma conexão sem fio e você quiser desligá-lo, use este comando;

    Networksetup -setv6off Wi-Fi

    O seguinte comando é para conexões Ethernet;

    Networksetup -setv6off Ethernet

    Pressione a tecla Enter após inserir o comando e atualize seu navegador para ver se o problema foi corrigido.

  10. Altere o servidor DNS padrão no Windows Outra solução potencial para o problema é alterar o servidor DNS padrão no Windows. A primeira etapa para o Windows 7 ou superior é abrir as propriedades de conexão de rede. Clique no botão Windows / menu Iniciar na barra de tarefas e digite “Conexões de rede” na barra de pesquisa. Escolha “Exibir conexões de rede” na lista de opções que aparece. Agora escolha o adaptador de internet que você está usando (WLAN para conexões sem fio e LAN para conexões de cabo ethernet) e clique com o botão direito no adaptador. Clique em Propriedades para abrir a janela de propriedades.Verifique a janela do Protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades dessa opção. Escolha a opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” para alterar as configurações DNS para essa conexão manualmente. Por exemplo, você pode usar o endereço do servidor DNS do Google,
    “8.8.8.8” inserindo isso na caixa Servidor DNS preferencial e “8.8.4.4” no Servidor DNS alternativo. Clique em OK para confirmar suas escolhas.

    Se você estiver no macOS, precisará abrir as Preferências do Sistema para encontrar essas configurações. Clique no ícone Apple, abra Preferências do Sistema e escolha a guia Rede. Escolha a rede atual e abra as configurações avançadas. Clique no botão (+) ao lado de “Endereços IPv4 ou IPv6” e pressione Enter.

    Insira as novas informações de DNS e clique em OK e em Aplicar. Reinicie o navegador da web e tente acessar novamente o site. O erro “Servidor DNS não está respondendo” deve ser resolvido.

Resumo

Ser atingido pelo “servidor DNS não está respondendo” ao tentar navegar na web é irritante. Esta postagem cobriu dez possíveis soluções para o problema. Esperamos que pelo menos uma delas funcione para você.