أسئلة الفواتير والاشتراك / المشاكل / الإلغاءات؟
بالنسبة لجميع المشتريات والتجديدات ومشكلات الفوترة المتعلقة بـ SpyHunter ، يرجى الاتصال ببائع معالج الدفع ، MyCommerce ، مباشرة لحل سريع.
بناءً على رقم الطلب الذي لديك ، يمكنك العثور على المعلومات أدناه حول البائع الذي يجب عليك الاتصال به.
لدينا أرقام طلبات عامة تبدأ بـ " ENS " و "JN" وأرقام الطلبات بالأرقام والحروف و / أو أرقام الطلبات بالأرقام فقط.
عند الاتصال بأي من البائعين (البائعين) ، يرجى التأكد من تضمين رقم الطلب الخاص بك في البريد الإلكتروني ، أو جعله متاحًا عند الاتصال. إذا لم يكن لديك رقم طلبك ، فيرجى تزويدهم بمعلوماتك ، وسيتمكنون من تحديد موقع حسابك.
تتم معالجة أرقام الطلبات التي تتكون من أرقام فقط بواسطة MyCommerce . للطلبات التي تحتوي على أرقام فقط ، يرجى استخدام المعلومات أدناه:
لعملاء الولايات المتحدة:
إذا كنت تفضل الاتصال بـ MyCommerce عبر الهاتف ، فيمكنك الاتصال بالرقم + 1-800-406-4966 (رقم مجاني) أو + 1-952-646-5022 (24x7x356). للاتصال بـ MyCommerce عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم على ordersupport@mycommerce.com .
للعملاء الدوليين:
- ألمانيا - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9 صباحًا - 5:30 مساءً بتوقيت جرينتش)
- المملكة المتحدة - +44 2030145278 (24 × 7 × 365)
يمكنك أيضًا الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني على أي من عناوين البريد الإلكتروني التالية الخاصة باللغة.
- الإنجليزية / الدولية - ordersupport@mycommerce.com
- الألمانية - ordersupport.de@mycommerce.com
تتم معالجة الطلبات التي تبدأ بـ " ENS " و "JN" بواسطة PayPal . يمكنك الاتصال بنا مباشرة كما هو موضح أدناه ، أو إذا كنت تفضل الاتصال بـ PayPal ، فراجع حسابك على PayPal أو قم بزيارة https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .
إذا اتصلت بـ MyCommerce أو PayPal عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى التأكد من تضمين رقم طلبك في البريد الإلكتروني. إذا لم يكن لديك رقم طلبك ، فيرجى تزويدهم بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل SpyHunter. إذا لم يكن لديك أي من المعلومات السابقة ، فيرجى الاتصال بهم عبر الهاتف وسيكونون قادرين على تحديد موقع رقم طلبك من خلال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. يرجى عدم تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية عبر البريد الإلكتروني.
إشعار للمستهلكين في كاليفورنيا: وفقًا لقانون تجديد ولاية كاليفورنيا ، يمكنك إلغاء الاشتراك على النحو التالي:
- انتقل إلى www.enigmasoftware.com وانقر فوق الزر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- في قائمة التنقل ، انتقل إلى "الطلب / التراخيص" . بجانب طلبك / ترخيصك ، يتوفر زر لإلغاء اشتراكك إذا كان ذلك ممكنًا. ملاحظة: إذا كان لديك العديد من الطلبات / المنتجات ، فستحتاج إلى إلغائها على أساس فردي.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل ، يمكنك الاتصال بفريق دعم EnigmaSoft عبر الهاتف على +1 (888) 360-0646 (الولايات المتحدة الأمريكية) / +353 76680 3523 (أيرلندا / دولية) أو عن طريق البريد الإلكتروني على support@enigmasoftware.com .
اتصل بفريق الدعم الفني لدينا عبر SpyHunter
كبديل لما سبق ، يمكنك أيضًا الاتصال بـ EnigmaSoft Limited مباشرة عن طريق الاتصال بقسم الدعم لدينا عن طريق فتح تذكرة في SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . يمكنك الوصول إلى SpyHunter 5's Spyware HelpDesk من شاشة SpyHunter 5 الرئيسية. لفتح تذكرة دعم ، انقر على أيقونة " HelpDesk ". في النافذة التي تظهر ، انقر فوق علامة التبويب " تذكرة جديدة ". املأ النموذج وانقر على الزر "إرسال" . إذا لم تكن متأكدًا من " نوع المشكلة " الذي تريد تحديده ، فالرجاء تحديد خيار " الأسئلة العامة ". سيقوم وكلاء الدعم لدينا بمعالجة طلبك على الفور والرد عليك.
اتصل بفريق الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
ملاحظة : يرجى عدم الاتصال بفريق الدعم الفني لطرح أسئلة حول الفواتير. للمساعدة في مشكلات الفواتير ، يرجى الاتصال بالبائع (البائعين) مباشرةً للحصول على حل سريع.
للاتصال بفريق الدعم الفني لدينا ، اتصل بالرقم 1-888-360-0646 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني .
قبل الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا ، يجب أن يكون لديك:
رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني (وهو عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به) متاح. إذا تركت رسالة بريد صوتي للدعم الفني ، فيجب عليك ترك اسمك ورقم هاتفك ورقم الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني (وهو عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به) في الرسالة. قد لا نتمكن من مساعدتك إذا لم تزودنا برقم الطلب و / أو عنوان البريد الإلكتروني في الرسالة.