Ủy ban Thương mại Liên bang gửi 5,6 triệu đô la tiền hoàn lại cho khách hàng sau khi giải quyết lỗi bảo mật

Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) gần đây đã tuyên bố ý định phân phối số tiền hoàn lại hơn 5,6 triệu USD cho khách hàng của Ring, một công ty camera an ninh gia đình thuộc sở hữu của Amazon. Quyết định này bắt nguồn từ một thỏa thuận giải quyết đạt được vào năm 2023, sau đơn khiếu nại của FTC chống lại Ring. Khiếu nại nêu bật việc Ring không thực hiện các biện pháp bảo mật đầy đủ để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, dẫn đến việc tin tặc và thậm chí cả nhân viên của Ring truy cập trái phép vào thiết bị và tài khoản của người dùng.

Cuộc điều tra của FTC cho thấy những vi phạm bảo mật đáng báo động, bao gồm các trường hợp tin tặc giành được quyền truy cập vào video và hồ sơ tài khoản của khách hàng, đồng thời trong một số trường hợp, chiếm quyền kiểm soát các thiết bị để quấy rối và đe dọa khách hàng, bao gồm cả các nhóm dễ bị tổn thương như người già và trẻ em. Điều đáng kinh ngạc là FTC tiết lộ rằng tin tặc đã khai thác các lỗ hổng bảo mật để xâm nhập vào video, luồng video và hồ sơ tài khoản của khoảng 55.000 khách hàng Ring ở Hoa Kỳ.

Hơn nữa, đơn khiếu nại còn nhấn mạnh sự sơ suất của Ring trong việc hạn chế nhân viên truy cập vào video của khách hàng, cho phép ít nhất một nhân viên giám sát khách hàng nữ một cách bất hợp pháp trong không gian riêng tư như phòng tắm và phòng ngủ. Ngoài ra, cho đến năm 2018, Ring không thông báo cho khách hàng hoặc xin phép họ về việc sử dụng video của họ cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm cả việc đào tạo các thuật toán trí tuệ nhân tạo.

Để đáp lại những phát hiện này, FTC đã lên án các hành vi lừa đảo của Ring, nhấn mạnh việc công ty không thực hiện các biện pháp bảo mật thiết yếu, sử dụng trái phép video của khách hàng cho các thuật toán đào tạo và thiếu minh bạch về việc sử dụng dữ liệu. Do đó, ủy ban đã bắt đầu quá trình hoàn trả cho những khách hàng bị ảnh hưởng, với hơn 117.000 khoản thanh toán PayPal dự kiến cho những cá nhân sở hữu các thiết bị Ring cụ thể, chẳng hạn như camera trong nhà. Những khoản hoàn trả này dự kiến sẽ được yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Diễn biến này diễn ra sau một thỏa thuận trước đó, trong đó Amazon, công ty mẹ của Ring, đã đồng ý thanh toán 25 triệu USD để đáp lại các cáo buộc riêng biệt liên quan đến việc lưu giữ bản ghi âm giọng nói của trẻ em do loa thông minh Alexa ghi lại.