ועדת הסחר הפדרלית שולחת החזרים של 5.6 מיליון דולר ללקוחות צלצול לאחר הסדר כשל אבטחה

ועדת הסחר הפדרלית (FTC) הצהירה לאחרונה על כוונתה לחלק החזרים של למעלה מ-5.6 מיליון דולר ללקוחות רינג, חברת מצלמות אבטחה ביתיות בבעלות אמזון. החלטה זו נובעת מהסדר שהושג בשנת 2023, בעקבות תלונה שהגישה ה-FTC נגד רינג. התלונה הדגישה את כישלונה של רינג ביישום אמצעי אבטחה נאותים כדי להגן על פרטיות הלקוחות, מה שהביא לגישה לא מורשית למכשירי משתמש וחשבונות של האקרים ואפילו עובדי רינג.

החקירה של ה-FTC חשפה הפרות מדאיגות של אבטחה, כולל מקרים שבהם האקרים קיבלו גישה לסרטונים של לקוחות ולפרופילי חשבונות, ובמקרים מסוימים השתלטו על מכשירים כדי להטריד ולאיים על לקוחות, כולל קבוצות פגיעות כמו קשישים וילדים. באופן מזעזע, ה-FTC חשף כי האקרים ניצלו פרצות אבטחה כדי לחדור לסרטונים, סטרימי וידאו ופרופילי חשבונות של כ-55,000 לקוחות Ring בארצות הברית.

יתרה מכך, התלונה הדגישה את רשלנותה של רינג בהגבלת גישה של עובדים לסרטוני לקוחות, מה שמאפשר לפחות לעובד אחד לעקוב באופן בלתי חוקי אחר לקוחות נשים בחללים פרטיים כמו חדרי אמבטיה וחדרי שינה. בנוסף, עד 2018, רינג לא הצליח ליידע את הלקוחות או לבקש את הסכמתם לשימוש בסרטונים שלהם למטרות שונות, כולל אימון אלגוריתמים של בינה מלאכותית.

בתגובה לממצאים אלו, ה-FTC גינה את שיטות ההטעיה של רינג, תוך הדגשת כישלונה של החברה ביישום אמצעי אבטחה חיוניים, שימוש לא מורשה בסרטוני לקוחות לאלגוריתמים לאימון וחוסר שקיפות בנוגע לשימוש בנתונים. כתוצאה מכך, הוועדה יזמה תהליך של החזר ללקוחות שנפגעו, עם למעלה מ-117,000 תשלומי PayPal המיועדים לאנשים שבבעלותם מכשירי רינג ספציפיים, כמו מצלמות פנימיות. החזרים אלו צפויים להיתבע תוך חלון של 30 יום.

התפתחות זו באה בעקבות פשרה קודמת שבה אמזון, חברת האם של רינג, הסכימה לתשלום של 25 מיליון דולר בתגובה להאשמות נפרדות הכוללות שמירת הקלטות קול של ילדים שנקלטו ברמקולים חכמים של אלקסה.