Iniciar uma Sessão de Suporte Remoto pelo EnigmaSoft (ES)

O aplicativo Suporte Remoto pelo ES é uma ferramenta de compartilhamento remoto da área de trabalho, segura e sem estresse que permite que os nossos técnicos se conectem diretamente ao seu PC, em questão de segundos, para diagnosticar e resolver os problemas do seu computador. A ferramenta de Suporte Remoto pelo ES é fornecida pelo TeamViewer. O melhor de tudo é que você pode se sentar, relaxar e assistir pela sua tela enquanto um técnico conserta remotamente o seu computador. A qualquer momento, você pode desconectar o técnico clicando em Cancelar ou fechando a janela Suporte Remoto pelo ES. Depois que a sessão for encerrada, o técnico não terá mais acesso ao seu computador.

Para criar uma nova sessão do Visualizador Remoto do ES

1. Faça o download da ferramenta Suporte Remoto pelo ES no link abaixo:

   ESRemoteSupport.exe

2. Abra a ferramenta Suporte Remoto pelo ES. Uma nova janela, tal como a mostrada abaixo, aparecerá:
3. Forneça-nos o seu ID e Senha exibidos na janela. Então um dos nossos técnicos altamente treinados irá assumir daí para a frente. Observação: O seu ID será um número de 9 dígitos e a sua senha será um número de 4 dígitos.
4. Para fechar a sessão remota, feche a janela Suporte Remoto pelo ES ou clique no botão "Cancelar".

Observação para os usuários do Windows Vista e 7: Se tiver o Controle de Acesso do Usuário (UAC) habilitado no seu sistema do Windows, você poderá receber um ou ambos os avisos abaixo.

1. Se você receber uma janela de Aviso de Segurança, clique em "Executar".
2. Se você receber uma janela de Controle de Acesso do Usuário, clique em "Sim".