A Comissão Federal de Comércio Envia US$5,6 Milhões em Reembolsos para Clientes após Resolução de Falha de Segurança

A Federal Trade Commission (FTC) declarou recentemente sua intenção de distribuir mais de US$5,6 milhões em reembolsos aos clientes da Ring, uma empresa de câmeras de segurança doméstica de propriedade do Amazon. Esta decisão decorre de um acordo alcançado em 2023, na sequência de uma queixa apresentada pela FTC contra a Ring. A reclamação destacou a falha da Ring em implementar medidas de segurança adequadas para proteger a privacidade do cliente, o que resultou no acesso não autorizado aos dispositivos e contas dos usuários por hackers e até mesmo por funcionários da Ring.

A investigação da FTC revelou violações alarmantes de segurança, incluindo casos em que hackers obtiveram acesso a vídeos e perfis de contas de clientes e, em alguns casos, assumiram o controlo de dispositivos para assediar e ameaçar clientes, incluindo grupos vulneráveis, como idosos e crianças. Surpreendentemente, a FTC revelou que hackers exploraram vulnerabilidades de segurança para se infiltrar em vídeos, streams de vídeo e perfis de contas de aproximadamente 55.000 clientes do Ring nos Estados Unidos.

Além disso, a denúncia destacou a negligência da Ring em restringir o acesso dos funcionários aos vídeos dos clientes, permitindo que pelo menos um funcionário vigiasse ilegalmente clientes do sexo feminino em espaços privados como banheiros e quartos. Além disso, até 2018, a Ring não informou os clientes nem buscou seu consentimento para a utilização de seus vídeos para diversos fins, incluindo o treinamento de algoritmos de inteligência artificial.

Em resposta a estas descobertas, a FTC condenou as práticas enganosas da Ring, enfatizando a falha da empresa na implementação de medidas de segurança essenciais, o uso não autorizado de vídeos de clientes para algoritmos de treinamento e a falta de transparência em relação ao uso de dados. Consequentemente, a comissão iniciou o processo de reembolso dos clientes afetados, com mais de 117.000 pagamentos do PayPal programados para indivíduos que possuíam dispositivos Ring específicos, como câmeras internas. Espera-se que esses reembolsos sejam reivindicados dentro de um período de 30 dias.

Este desenvolvimento segue um acordo anterior em que a Amazon, empresa controladora da Ring, concordou com um pagamento de US$25 milhões em resposta a alegações separadas envolvendo a retenção de gravações de voz de crianças capturadas por alto-falantes inteligentes Alexa.