Ataque cibernético causa interrupção nacional da Change Healthcare, o maior processador de receitas da América do Norte
A Change Healthcare, uma figura proeminente na tecnologia de saúde dos EUA, enfrentou um ataque cibernético significativo na quarta-feira, levando a interrupções generalizadas em sua rede.
As divulgações iniciais desta semana revelaram notícias perturbadoras, já que a empresa revelou a indisponibilidade de vários aplicativos importantes. À medida que o dia avançava, a Change Healthcare atualizou as partes interessadas sobre a situação, citando problemas de conectividade em toda a empresa decorrentes do incidente cibernético. O impacto abrangeu mais de 100 aplicações vitais, abrangendo setores cruciais como odontológico, farmacêutico, registros médicos e envolvimento de pacientes, entre outros.
“A Change Healthcare está enfrentando uma interrupção de rede relacionada a um problema de segurança cibernética, e nossos especialistas em segurança estão abordando ativamente o assunto. Prevê-se que a interrupção persista pelo menos ao longo do dia”, comunicou a empresa seis horas depois.
No final do dia, a Change Healthcare divulgou que a interrupção foi desencadeada por uma ameaça externa, levando a empresa a tomar medidas preventivas, desligando os sistemas afetados para conter o incidente. Embora os detalhes sobre o ataque cibernético permanecessem não divulgados, as especulações apontavam para o ransomware, considerando a resposta típica de isolar os sistemas afetados da rede.
As ramificações da disrupção repercutiram no ecossistema da saúde, dado o papel fundamental da Change Healthcare como um interveniente-chave na indústria. Após a sua fusão com a Optum em 2022, a empresa solidificou a sua posição como uma das maiores entidades de tecnologia de saúde nos EUA, responsável por gerir processos de pagamento para prestadores de cuidados de saúde e pagadores em todo o país. Além disso, a Change Healthcare é o maior processador de receitas na América do Norte, o que piorou a situação para uma série de farmácias que não conseguiam processar receitas.
Com acesso aos registos médicos de cerca de um terço dos pacientes dos EUA e gerindo milhares de milhões de transações de cuidados de saúde anualmente, o impacto da perturbação foi profundo. Surgiram relatos de farmácias com dificuldades para processar prescrições, exemplificado pelo anúncio da Scheurer Family Pharmacy de não conseguir processar prescrições devido à interrupção nacional.
O incidente serve como um lembrete claro das vulnerabilidades nas infraestruturas críticas de saúde e sublinha a necessidade de reforçar as medidas de segurança cibernética para proteger os serviços essenciais e os dados dos pacientes contra ameaças em evolução.