如何联系EnigmaSoft技術支持團隊

我們僅向活躍的付費訂戶提供技術支持幫助。

如果您不是活躍的付費訂戶,或者無法登錄enigmasoftware.com上的“我的帳戶”部分,則必須使用“常規查詢”頁面與我們聯繫。

如果您是付費訂閱者,還可以通過電話+ 1-888-360-0646與我們的技術支持部門聯繫。在計劃的支持時間內可以聯繫技術人員。

注意:如果您有帳單問題,請不要與我們的技術支持團隊聯繫。如需有關結算問題的幫助,請直接與我們的供應商聯繫以尋求更快的解決方案。

如果您是付費客戶,請選擇以下選項之一。

有關計費問題,請訪問我們的“計費問題或問題?”頁。

請不要與我們的供應商聯繫,以獲取有關SpyHunter 5的任何技術支持要求。

提供技術支持和客戶服務協助

通過我們產品的“ HelpDesk”選項卡或通過我們網站上的“我的帳戶”頁面提交支持票證。
如何通過“ HelpDesk”提交票證:

SpyHunter 5說明

  1. 打開“ SpyHunter 5” ,然後單擊主窗口中的“ HelpDesk”選項卡。
  2. “ HelpDesk”窗口打開時,單擊“提交支持票”按鈕。
  3. 接下來,用您的信息填寫表格。
  4. 如果不確定要選擇哪個“問題類型” ,請選擇“常規問題”選項。
  5. 點擊“提交”按鈕。

RegHunter 2說明

  1. 如果您使用的是RegHunter 2,請打開“ RegHunter 2” ,然後單擊主菜單中的“註冊表幫助台”選項卡。
  2. “ HelpDesk”屏幕打開時,單擊“ Submit a Support Ticket”按鈕。
  3. 接下來,用您的信息填寫表格。
  4. 如果不確定要選擇哪個“問題類型” ,請選擇“常規問題”選項。
  5. 點擊“提交”按鈕。

如何通過“我的帳戶”頁面提交SpyHunter 5或RegHunter 2的票證:

  1. 轉到www.enigmasoftware.com並在右上角輸入您的用戶名和密碼(可以在您的訂單確認電子郵件中找到),以登錄“我的帳戶”部分。
  2. 然後,找到並單擊“我的票證”菜單部分下的 打開新的支持票證”選項。

    現在應該可以看到“提交支持票”頁面。
  3. 接下來,用您的信息填寫表格。
  4. 如果不確定要選擇哪個“問題類型” ,請選擇“常規問題”選項。
  5. 點擊“提交”按鈕。

要通過電話聯繫我們,請訪問我們的“聯繫我們”頁面。

您還可以進入我們的忘記密碼?頁面以檢索您註冊時使用的電子郵件地址(用戶名)或密碼。