如何联系EnigmaSoft技术支持团队

我们仅向活跃的付费订户提供技术支持帮助。

如果您不是活跃的付费订户,或者无法登录enigmasoftware.com上的“我的帐户”部分,则必须使用“常规查询”页面与我们联系。

如果您是付费订阅者,还可以通过电话+ 1-888-360-0646与我们的技术支持部门联系。在计划的支持时间内可以联系技术人员。

注意:如果您有帐单问题,请不要与我们的技术支持团队联系。如需有关结算问题的帮助,请直接与我们的供应商联系以寻求更快的解决方案。

如果您是付费客户,请选择以下选项之一。

有关计费问题,请访问我们的“计费问题或问题?”页。

请不要与我们的供应商联系,以获取有关SpyHunter 5的任何技术支持要求。

提供技术支持和客户服务协助

通过我们产品的“ HelpDesk”选项卡或通过我们网站上的“我的帐户”页面提交支持票证。
如何通过“ HelpDesk”提交票证:

SpyHunter 5说明

  1. 打开“ SpyHunter 5” ,然后单击主窗口中的“ HelpDesk”选项卡。
  2. “ HelpDesk”窗口打开时,单击“提交支持票”按钮。
  3. 接下来,用您的信息填写表格。
  4. 如果不确定要选择哪个“问题类型” ,请选择“常规问题”选项。
  5. 点击“提交”按钮。

RegHunter 2说明

  1. 如果您使用的是RegHunter 2,请打开“ RegHunter 2” ,然后单击主菜单中的“注册表帮助台”选项卡。
  2. “ HelpDesk”屏幕打开时,单击“ Submit a Support Ticket”按钮。
  3. 接下来,用您的信息填写表格。
  4. 如果不确定要选择哪个“问题类型” ,请选择“常规问题”选项。
  5. 点击“提交”按钮。

如何通过“我的帐户”页面提交SpyHunter 5或RegHunter 2的票证:

  1. 转到www.enigmasoftware.com并在右上角输入您的用户名和密码(可以在您的订单确认电子邮件中找到),以登录“我的帐户”部分。
  2. 然后,找到并单击“我的票证”菜单部分下的 打开新的支持票证”选项。

    现在应该可以看到“提交支持票”页面。
  3. 接下来,用您的信息填写表格。
  4. 如果不确定要选择哪个“问题类型” ,请选择“常规问题”选项。
  5. 点击“提交”按钮。

要通过电话联系我们,请访问我们的“联系我们”页面。

您还可以进入我们的忘记密码?页面以检索您注册时使用的电子邮件地址(用户名)或密码。