Thanh toán & Đăng ký Câu hỏi / Sự cố / Hủy bỏ?

Đối với tất cả các giao dịch mua, gia hạn và các vấn đề thanh toán liên quan đến SpyHunter, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bộ xử lý thanh toán của chúng tôi, MyCommerce, để được giải quyết nhanh chóng.

Tùy thuộc vào số lượng đơn hàng bạn có, bạn có thể tìm thông tin bên dưới để biết bạn phải liên hệ với nhà cung cấp nào.

Chúng tôi có số thứ tự thường bắt đầu bằng " ENS " và "JN" , số thứ tự có số và chữ cái, và / hoặc số thứ tự chỉ có số.

Khi bạn liên hệ với bất kỳ (các) nhà cung cấp nào, hãy đảm bảo rằng bạn bao gồm số đơn đặt hàng của mình trong email hoặc có sẵn số này khi bạn gọi. Nếu bạn không có số đơn đặt hàng của mình, vui lòng cung cấp cho họ thông tin của bạn và họ sẽ có thể tìm thấy tài khoản của bạn.

Số đơn đặt hàng chỉ bao gồm các số được MyCommerce xử lý. Đối với các đơn hàng chỉ chứa số, vui lòng sử dụng thông tin bên dưới:

Đối với khách hàng Hoa Kỳ:

Nếu muốn liên hệ với MyCommerce qua điện thoại, bạn có thể quay số + 1-800-406-4966 (miễn phí) hoặc + 1-952-646-5022 (24x7x356). Để liên hệ với MyCommerce qua e-mail, bạn có thể gửi email cho họ theo địa chỉ orderupport@mycommerce.com.

Đối với khách hàng quốc tế:

  • Nhật Bản - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8 giờ sáng - 4 giờ 30 chiều theo giờ JST)
  • Đức - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9 giờ sáng - 5 giờ 30 chiều GMT)
  • Vương quốc Anh - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Tây Ban Nha - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9 giờ sáng - 5 giờ 30 chiều GMT)
  • Pháp - +33 970730262 / (MF 9 giờ sáng - 5 giờ 30 chiều GMT)
  • Ý - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9 giờ sáng - 5 giờ 30 chiều GMT)
  • Bồ Đào Nha - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8 giờ sáng - 6 giờ tối theo GMT)

Bạn cũng có thể liên hệ với họ qua e-mail tại bất kỳ địa chỉ e-mail theo ngôn ngữ cụ thể nào sau đây.

Các đơn đặt hàng bắt đầu bằng " ENS " và "JN" được PayPal xử lý. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi như được mô tả bên dưới hoặc, nếu bạn muốn liên hệ với PayPal, hãy xem tài khoản PayPal của bạn hoặc truy cập https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Nếu bạn liên hệ với MyCommerce hoặc PayPal qua email, vui lòng đảm bảo rằng bạn bao gồm số đơn đặt hàng của mình trong email. Nếu bạn không có số đơn đặt hàng của mình, vui lòng cung cấp cho họ địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký SpyHunter. Nếu bạn không có bất kỳ thông tin nào trước đó, vui lòng gọi cho họ qua điện thoại và họ sẽ có thể xác định số đơn đặt hàng của bạn bằng thông tin thẻ tín dụng của bạn. Vui lòng không cung cấp thông tin thẻ tín dụng của bạn qua email.

THÔNG BÁO CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CALIFORNIA: Theo Đạo luật Gia hạn California, bạn có thể hủy đăng ký như sau:

  1. Truy cập www.enigmasoftware.com và nhấp vào nút "Đăng nhập" ở góc trên cùng bên phải.
  2. Đăng nhập với Tên truy nhập và mật khẩu của bạn.
  3. Trong menu điều hướng, chuyển đến "Đặt hàng / Giấy phép" . Bên cạnh đơn đặt hàng / giấy phép của bạn, có một nút để hủy đăng ký của bạn nếu có. Lưu ý: Nếu bạn có nhiều đơn đặt hàng / sản phẩm, bạn sẽ cần phải hủy chúng trên cơ sở cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ EnigmaSoft của chúng tôi qua số điện thoại +1 (888) 360-0646 (Hoa Kỳ) / +353 76 680 3523 (Ireland / Quốc tế) hoặc qua email tại support@enigmasoftware.com.

Liên hệ với Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua SpyHunter

Để thay thế cho những cách trên, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với EnigmaSoft Limited bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi bằng cách mở một vé trong Spyware HelpDesk của SpyHunter 5. Bạn có thể truy cập phần Spyware HelpDesk của SpyHunter 5 từ màn hình chính của SpyHunter 5. Để mở một phiếu hỗ trợ, hãy nhấp vào biểu tượng " HelpDesk ". Trong cửa sổ xuất hiện, nhấp vào tab " Vé mới ". Điền vào biểu mẫu và nhấp vào nút " Gửi" . Nếu bạn không chắc chắn về " Loại Vấn đề " cần chọn, vui lòng chọn tùy chọn " Câu hỏi Chung ". Các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi cho bạn.

Liên hệ với Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua Điện thoại hoặc Email

Lưu ý : Vui lòng không liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi nếu có thắc mắc về thanh toán. Để được hỗ trợ về các vấn đề thanh toán, vui lòng liên hệ trực tiếp với (các) nhà cung cấp của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng.

Để liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi, hãy gọi 1-888-360-0646 hoặc gửi email cho chúng tôi.

Trước khi gọi cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi, bạn PHẢI có:

SỐ ĐƠN HÀNG hoặc ĐỊA CHỈ EMAIL của bạn (là địa chỉ email bạn đã đăng ký) có sẵn. Nếu bạn để lại tin nhắn VOICEMAIL cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi, bạn PHẢI để lại TÊN , SỐ ĐIỆN THOẠI và SỐ ĐẶT HÀNG hoặc ĐỊA CHỈ EMAIL (là địa chỉ email bạn đã đăng ký) trong tin nhắn. Chúng tôi có thể không hỗ trợ bạn nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi số đơn đặt hàng và / hoặc địa chỉ email trong tin nhắn.