Питання/Проблеми/Скасування оплати та підписки?

З усіх питань щодо покупок, поновлення та виставлення рахунків, що стосуються SpyHunter, зв’яжіться безпосередньо з нашим постачальником платіжних процесорів, MyCommerce, для швидкого вирішення.

Залежно від номера замовлення, який у вас є, нижче ви знайдете інформацію про те, до якого постачальника потрібно зв’язатися.

У нас є номери замовлень, які зазвичай починаються з " ENS " і "JN" , номери замовлення з цифрами та літерами та/або номери замовлення лише з цифрами.

Коли ви зв’язуєтеся з будь-яким із постачальників, переконайтеся, що ви вказали номер свого замовлення в електронній пошті або щоб він був доступним під час дзвінка. Якщо у вас немає номера замовлення, надайте їм свою інформацію, і вони зможуть знайти ваш обліковий запис.

Номери замовлень, які складаються лише з цифр, обробляються MyCommerce . Для замовлень, які містять лише цифри, скористайтеся наведеною нижче інформацією:

Для клієнтів США:

Якщо ви хочете зв’язатися з MyCommerce по телефону, ви можете набрати +1-800-406-4966 (безкоштовний) або +1-952-646-5022 (24x7x356). Щоб зв’язатися з MyCommerce електронною поштою, ви можете надіслати їм електронний лист на адресу ordersupport@mycommerce.com.

Для міжнародних клієнтів:

  • Японія - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8:00-16:30 JST)
  • Німеччина – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00-17:30 GMT)
  • Великобританія – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Іспанія – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9:00-17:30 GMT)
  • Франція – +33 970730262 / (MF 9:00-17:30 GMT)
  • Італія – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9:00-17:30 GMT)
  • Португалія – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00-18:00 GMT)

Ви також можете зв’язатися з ними електронною поштою за будь-якою з наведених нижче адрес електронної пошти для певної мови.

Замовлення, які починаються з « ENS » і «JN» , обробляються PayPal . Ви можете зв’язатися з нами безпосередньо, як описано нижче, або, якщо ви хочете зв’язатися з PayPal, перегляньте свій обліковий запис PayPal або відвідайте https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Якщо ви зв’язуєтесь з MyCommerce або PayPal електронною поштою, переконайтеся, що ви вказали номер свого замовлення в електронному листі. Якщо у вас немає номера свого замовлення, надайте їм адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації SpyHunter. Якщо у вас немає попередньої інформації, зателефонуйте їм по телефону, і вони зможуть знайти номер вашого замовлення за інформацією вашої кредитної картки. Будь ласка, не надавайте дані своєї кредитної картки електронною поштою.

ПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ КАЛІФОРНІЇ: Відповідно до Закону про поновлення Каліфорнії ви можете скасувати підписку наступним чином:

  1. Перейдіть на сайт www.enigmasoftware.com і натисніть кнопку «Увійти» у верхньому правому куті.
  2. Увійдіть під своїм ім'ям користувача та паролем.
  3. У навігаційному меню перейдіть до «Замовлення/ліцензії» . Поруч із вашим замовленням/ліцензією є кнопка, щоб скасувати вашу підписку, якщо це можливо. Примітка: якщо у вас є кілька замовлень/продуктів, вам доведеться скасувати їх на індивідуальній основі.

Якщо у вас виникли запитання чи проблеми, ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки EnigmaSoft за телефоном +1 (888) 360-0646 (США) / +353 76 680 3523 (Ірландія/міжнародний) або електронною поштою за адресою support@enigmasoftware.com.

Зв’яжіться з нашою командою технічної підтримки через SpyHunter

Як альтернатива вищезазначеному, ви також можете зв’язатися з EnigmaSoft Limited безпосередньо, зв’язавшись з нашим відділом підтримки, відкривши заявку в службі підтримки Spyware HelpDesk забезпечення SpyHunter 5. Ви можете отримати доступ до служби Spyware HelpDesk SpyHunter 5 з головного екрана SpyHunter 5. Щоб відкрити заявку в службу підтримки, натисніть на піктограму « Довідкова служба ». У вікні, що з’явиться, натисніть вкладку « Новий квиток ». Заповніть форму та натисніть кнопку « Відправити» . Якщо ви не впевнені, який « Тип проблеми » вибрати, виберіть параметр « Загальні запитання ». Наші агенти підтримки оперативно оброблять ваш запит і дадуть відповідь.

Зв’яжіться з нашою командою технічної підтримки за телефоном або електронною поштою

Примітка . Не звертайтеся до нашої служби технічної підтримки з питань оплати. Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із виставленням рахунків, зв’яжіться безпосередньо з нашим постачальником(-ами) для швидкого вирішення.

Щоб зв’язатися з нашою командою технічної підтримки, зателефонуйте за номером 1-888-360-0646 або напишіть нам.

Перш ніж зателефонувати в нашу службу технічної підтримки, ви ПОВИННІ мати:

Доступний Ваш НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ або АДРЕСА ЕЛЕКТРОННЯ (це адреса електронної пошти, на яку Ви зареєструвалися). Якщо ви залишите нашій технічній підтримці повідомлення ГОЛОСОВА ПОШТА , ви ПОВИННІ залишити в повідомленні своє ІМ’Я , НОМЕР ТЕЛЕФОНУ та НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ або АДРЕСУ ЕЛЕКТРОННої пошти (це адреса електронної пошти, на яку ви зареєструвалися). Ми не зможемо вам допомогти, якщо ви не надасте нам номер замовлення та/або адресу електронної пошти в повідомленні.