Faturalandırma ve Abonelik Soruları/Sorunlar/İptaller?

SpyHunter ile ilgili tüm satın almalar, yenilemeler ve fatura sorunları için, hızlı çözüm için lütfen doğrudan ödeme işlemcisi satıcımız MyCommerce ile iletişime geçin.

Sahip olduğunuz sipariş numarasına bağlı olarak, hangi satıcıyla iletişime geçmeniz gerektiğine ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Genellikle " ENS " ve "JN" ile başlayan sipariş numaralarımız, rakam ve harf içeren sipariş numaralarımız ve/veya sadece rakam içeren sipariş numaralarımız bulunmaktadır.

Satıcı(lar)dan herhangi biriyle iletişime geçtiğinizde, lütfen e-postaya sipariş numaranızı eklediğinizden veya aradığınızda hazır olduğundan emin olun. Eğer sipariş numaranız sizde yoksa, lütfen onlara bilgilerinizi verin, onlar hesabınızı bulabileceklerdir.

Yalnızca rakamlardan oluşan sipariş numaraları MyCommerce tarafından işlenir. Yalnızca numara içeren siparişler için lütfen aşağıdaki bilgileri kullanın:

ABD Müşterileri için:

MyCommerce ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi tercih ederseniz, +1-800-406-4966 (ücretsiz) veya +1-952-646-5022 (24x7x356) numaralı telefonu arayabilirsiniz. MyCommerce ile e-posta yoluyla iletişime geçmek için ordersupport@mycommerce.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Uluslararası Müşteriler için:

  • Japonya - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 08:00-16:30 JST)
  • Almanya – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 09:00-17:30 GMT)
  • İngiltere – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • İspanya – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 09:00-17:30 GMT)
  • Fransa – +33 970730262 / (MF 09:00-17:30 GMT)
  • İtalya – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 09:00-17:30 GMT)
  • Portekiz – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 08:00-18:00 GMT)

Ayrıca, aşağıdaki dile özgü e-posta adreslerinden herhangi birinden e-posta yoluyla da onlarla iletişim kurabilirsiniz.

" ENS " ve "JN" ile başlayan siparişler PayPal tarafından işlenir. Aşağıda açıklandığı gibi bizimle doğrudan iletişime geçebilir veya PayPal ile iletişim kurmayı tercih ederseniz, PayPal hesabınızı görebilir veya https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us adresini ziyaret edebilirsiniz.

MyCommerce veya PayPal ile e-posta yoluyla iletişime geçerseniz, lütfen e-postaya sipariş numaranızı eklediğinizden emin olun. Sipariş numaranız yoksa, lütfen onlara SpyHunter'ı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresini verin. Daha önceki bilgilerden herhangi birine sahip değilseniz, lütfen onları telefonla arayın ve kredi kartı bilgilerinizle sipariş numaranızı bulabileceklerdir. Lütfen kredi kartı bilgilerinizi e-posta yoluyla vermeyin.

KALİFORNİYA TÜKETİCİLERİNE BİLDİRİM: Kaliforniya Yenileme Yasası uyarınca bir aboneliği aşağıdaki şekilde iptal edebilirsiniz:

  1. www.enigmasoftware.com adresine gidin ve sağ üst köşedeki "Giriş" düğmesine tıklayın.
  2. Kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
  3. Gezinme menüsünde "Sipariş/Lisanslar" seçeneğine gidin. Siparişinizin/lisansınızın yanında, varsa aboneliğinizi iptal etmek için bir düğme mevcuttur. Not: Birden fazla siparişiniz/ürününüz varsa, bunları ayrı ayrı iptal etmeniz gerekecektir.

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, +1 (888) 360-0646 (ABD) / +353 76 680 3523 (İrlanda/Uluslararası) numaralı telefondan veya support@enigmasoftware.com e-posta adresinden EnigmaSoft destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

SpyHunter aracılığıyla Teknik Destek Ekibimizle iletişime geçin

Yukarıdakilere alternatif olarak, SpyHunter 5'in Spyware HelpDesk bir bilet açarak destek departmanımızla doğrudan iletişime geçerek EnigmaSoft Limited ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. SpyHunter 5'in Spyware HelpDesk SpyHunter 5'in ana ekranından erişebilirsiniz. Bir destek bileti açmak için " HelpDesk " simgesine tıklayın. Açılan pencerede " Yeni Bilet " sekmesine tıklayın. Formu doldurun ve " Gönder" düğmesini tıklayın. Hangi " Problem Türü "nü seçeceğinizden emin değilseniz, lütfen " Genel Sorular " seçeneğini seçin. Destek temsilcilerimiz talebinizi derhal işleme koyacak ve size yanıt verecektir.

Telefon veya E-posta yoluyla Teknik Destek Ekibimizle iletişime geçin

Not : Faturalandırma ile ilgili sorularınız için lütfen teknik destek ekibimizle iletişime geçmeyin. Fatura sorunlarıyla ilgili yardım için, hızlı çözüm için lütfen doğrudan satıcılarımızla iletişime geçin.

Teknik destek ekibimizle iletişime geçmek için 1-888-360-0646 numaralı telefonu arayın veya bize e-posta gönderin.

Teknik destek ekibimizi aramadan önce şunlara sahip olmanız GEREKİR:

SİPARİŞ NUMARANIZ veya E- POSTA ADRESİNİZ (kaydolduğunuz e-posta adresidir) mevcuttur. Teknik desteğe SESLİ POSTA mesajı bırakırsanız, mesajda ADINIZI , TELEFON NUMARANIZI ve SİPARİŞ NUMARANIZI veya E- POSTA ADRESİNİZİ (kaydolduğunuz e-posta adresi olan) bırakmanız ZORUNLUDUR . Mesajda bize bir sipariş numarası ve/veya e-posta adresi sağlamazsanız size yardımcı olamayabiliriz.