Vprašanja/Težave/Preklici glede obračunavanja in naročnine?

Za vse težave pri nakupih, obnovitvah in zaračunavanju v zvezi s SpyHunterjem se obrnite neposredno na našega prodajalca plačilnih procesorjev, MyCommerce, za hitro rešitev.

Glede na številko naročila, ki jo imate, lahko spodaj najdete informacije o tem, na katerega prodajalca se morate obrniti.

Imamo številke naročil, ki se običajno začnejo z " ENS " in "JN" , številke naročil s številkami in črkami in/ali številke naročil samo s številkami.

Ko stopite v stik s katerim koli od prodajalcev, se prepričajte, da ste v e-poštno sporočilo vključili številko naročila ali jo imejte na voljo, ko pokličete. Če nimate številke naročila, jim posredujte svoje podatke in lahko bodo našli vaš račun.

MyCommerce obdeluje številke naročil, ki so sestavljene samo iz številk. Za naročila, ki vsebujejo samo številke, uporabite spodnje podatke:

Za stranke v ZDA:

Če se raje obrnete na MyCommerce po telefonu, lahko pokličete +1-800-406-4966 (brezplačno) ali +1-952-646-5022 (24x7x356). Če želite stopiti v stik z MyCommerce po e-pošti, jim lahko pošljete e-pošto na ordersupport@mycommerce.com .

Za mednarodne stranke:

  • Japonska - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8.00-16.30 JST)
  • Nemčija – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • UK – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Španija – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Francija – +33 970730262 / (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Italija – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Portugalska – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8.00–18.00 GMT)

Z njimi se lahko obrnete tudi po e-pošti na katerega koli od naslednjih jezikovnih e-poštnih naslovov.

Naročila, ki se začnejo z " ENS " in "JN" , obdeluje PayPal . Lahko se obrnete neposredno na nas, kot je opisano spodaj, ali, če se želite obrniti na PayPal, si oglejte svoj račun PayPal ali obiščite https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Če se obrnete na MyCommerce ali PayPal po e-pošti, se prepričajte, da ste v e-poštno sporočilo vključili številko naročila. Če nimate svoje številke naročila, jim navedite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo SpyHunterja. Če nimate nobene od prejšnjih informacij, jih pokličite po telefonu in po podatkih vaše kreditne kartice bodo lahko poiskali številko vašega naročila. Podatkov o kreditni kartici ne posredujte po e-pošti.

OBVESTILO ZA POTROŠNIKE Kalifornije: V skladu s kalifornijskim zakonom o obnovitvi lahko naročnino prekličete na naslednji način:

  1. Pojdite na www.enigmasoftware.com in kliknite gumb "Prijava" v zgornjem desnem kotu.
  2. Prijavite se s svojim uporabniškim imenom in geslom.
  3. V navigacijskem meniju pojdite na "Naročilo/licence" . Poleg vašega naročila/licence je na voljo gumb za preklic naročnine, če je to primerno. Opomba: Če imate več naročil/izdelkov, jih boste morali preklicati posamezno.

Če imate kakršna koli vprašanja ali težave, se lahko obrnete na našo ekipo za podporo EnigmaSoft po telefonu na +1 (888) 360-0646 (ZDA) / +353 76 680 3523 (Irska/Mednarodno) ali po e-pošti na support@enigmasoftware.com.

Obrnite se na našo ekipo za tehnično podporo prek SpyHunterja

Namesto zgoraj navedenega se lahko obrnete tudi neposredno na EnigmaSoft Limited tako, da se obrnete na naš oddelek za podporo, tako da odprete vstopnico v SpyHunter 5 Spyware HelpDesk . Do SpyHunter 5 Spyware HelpDesk lahko dostopate z glavnega zaslona SpyHunter 5. Če želite odpreti prijavnico za podporo, kliknite ikono » HelpDesk «. V oknu, ki se prikaže, kliknite zavihek " Nova vstopnica ". Izpolnite obrazec in kliknite gumb " Pošlji" . Če niste prepričani, katero " Vrsto težave " izbrati, izberite možnost " Splošna vprašanja ". Naši agenti za podporo bodo nemudoma obdelali vašo zahtevo in vam odgovorili.

Obrnite se na našo ekipo za tehnično podporo po telefonu ali e-pošti

Opomba : Za vprašanja glede obračunavanja se ne obrnite na našo skupino za tehnično podporo. Za pomoč pri težavah z zaračunavanjem se obrnite neposredno na našega(-ih) prodajalca(-e) za hitro rešitev.

Če želite stopiti v stik z našo ekipo za tehnično podporo, pokličite 1-888-360-0646 ali nam pišite.

Preden pokličete našo ekipo za tehnično podporo, MORATE imeti:

Na voljo je vaša ŠTEVILKA ZA NAROČILO ali E-poštni NASLOV (ki je e-poštni naslov, na katerega ste se registrirali). Če naši tehnični podpori pustite sporočilo GLASOVNE POŠTO , MORATE v sporočilu pustiti svoje IME , TELEFONSKO ŠTEVILKO in ŠTEVILKO NAROČILA ali E-poštni naslov (to je e-poštni naslov, na katerega ste se registrirali). Morda vam ne bomo mogli pomagati, če nam v sporočilu ne navedete številke naročila in/ali e-poštnega naslova.