Fakturačné otázky alebo problémy?

V prípade akýchkoľvek problémov s nákupom, obnovením a fakturáciou týkajúcich sa SpyHuntera kontaktujte priamo nášho predajcu platobných procesorov, spoločnosť MyCommerce, ktorá vám poskytne rýchle riešenie.

Podľa čísla objednávky, ktoré máte k dispozícii, nájdete nižšie informácie o tom, na ktorého dodávateľa sa musíte obrátiť.

Objednávkové čísla máme zvyčajne začínajúce na „ENS“ a „JN“, objednávkové čísla s číslami a písmenami a / alebo objednávkové čísla iba s číslami.

Keď kontaktujete niektorého z dodávateľov, uistite sa, že ste do e-mailu zahrnuli číslo svojej objednávky alebo aby ste ho mali k dispozícii pri telefonovaní. Ak nemáte číslo objednávky, poskytnite im svoje informácie a budú môcť nájsť váš účet.

Objednávkové čísla, ktoré pozostávajú iba z čísel, spracováva spoločnosť MyCommerce. V prípade objednávok obsahujúcich iba čísla použite nasledujúce informácie:

Pre zákazníkov z USA:

Ak chcete MyCommerce kontaktovať telefonicky, môžete vytočiť telefónne číslo + 1-800-406-4966 (bezplatné) alebo + 1-952-646-5022 (24x7x356). Ak chcete kontaktovať MyCommerce e-mailom, môžete im poslať e-mail na adresu commandsupport@mycommerce.com.

Pre zahraničných zákazníkov:

    • Japonsko - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8:00 - 16:30 SEČ)

 

    • Nemecko - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00 - 17:30 GMT)

 

    • UK - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)

 

    • Španielsko - +34 902848248 / +44 2030145279 (9:00 - 17:30 GMT)

 

    • Francúzsko - +33 970730262 / (9:00 - 17:30 GMT)

 

    • Taliansko - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9:00 - 17:30 GMT)

 

    • Portugalsko - +351 308802695 / +351 308803166 (8:00 - 18:00 GMT)

Môžete ich tiež kontaktovať prostredníctvom e-mailu na ktorejkoľvek z nasledujúcich e-mailových adries špecifických pre daný jazyk.

 

 

 

 

 

 

 

Objednávky začínajúce na „ENS“ a „JN“ spracúva PayPal. Môžete nás kontaktovať priamo, ako je uvedené nižšie, alebo ak chcete kontaktovať PayPal, pozrite si svoj účet PayPal alebo navštívte stránku https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Ak kontaktujete MyCommerce alebo PayPal prostredníctvom e-mailu, nezabudnite v e-maile uviesť číslo svojej objednávky. Ak nemáte číslo objednávky, poskytnite im e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii SpyHuntera. Ak nemáte žiadne z predchádzajúcich informácií, zavolajte im, prosím, telefonicky a podľa informácií o vašej kreditnej karte nájdu číslo vašej objednávky. Neposkytujte prosím informácie o svojej kreditnej karte e-mailom.

Kontaktujte náš tím technickej podpory cez SpyHunter

Alternatívne k vyššie uvedenému môžete tiež kontaktovať spoločnosť EnigmaSoft Limited priamo kontaktovaním nášho oddelenia podpory otvorením lístka v SpyHunter 5 Spyware HelpDesk. Prístup k SpyHunter 5 Spyware HelpDesk môžete získať z hlavnej obrazovky SpyHunter 5. Ak chcete otvoriť tiket podpory, kliknite na ikonu „HelpDesk“. V okne, ktoré sa zobrazí, kliknite na kartu „Nový lístok“. Vyplňte formulár a kliknite na tlačidlo „Odoslať“. Ak si nie ste istí, aký „Typ problému“ zvoliť, vyberte možnosť „Všeobecné otázky“. Naši agenti podpory okamžite spracujú vašu požiadavku a odpovedia vám.

Kontaktujte náš tím technickej podpory telefonicky alebo e-mailom

Poznámka: Ak máte otázky týkajúce sa fakturácie, kontaktujte náš tím technickej podpory. Ak potrebujete pomoc s problémami s fakturáciou, kontaktujte nášho predajcu priamo a požiadajte ho o rýchle riešenie.

Ak chcete kontaktovať náš tím technickej podpory, zavolajte na číslo 1-888-360-0646 alebo nám pošlite e-mail.

Predtým, ako zavoláte náš tím technickej podpory, MUSÍTE mať:

K dispozícii je vaše OBJEDNÁVACIE ČÍSLO alebo E-mailová adresa (čo je e-mailová adresa, na ktorú ste sa zaregistrovali). Ak necháte našej technickej podpore správu VOICEMAIL, MUSÍTE v správe zanechať svoje MENO, TELEFÓNNE ČÍSLO a ČÍSLO OBJEDNÁVKY alebo E-mailovú adresu (čo je e-mailová adresa, na ktorú ste sa zaregistrovali). Možno by sme vám nemuseli pomôcť, ak nám v správe neposkytnete číslo objednávky alebo e-mailovú adresu.