Вопросы по оплате или проблемы?

По всем вопросам, связанным с покупкой, продлением и выставлением счетов, касающимся SpyHunter, обращайтесь напрямую к поставщику платежных систем, MyCommerce, для быстрого решения.

В зависимости от номера вашего заказа ниже вы можете найти информацию о том, с каким поставщиком вам следует связаться.

У нас есть номера заказов, обычно начинающиеся с «ENS» и «JN», номера заказов с цифрами и буквами и / или номера заказов только с цифрами.

При обращении к любому поставщику (-ам) убедитесь, что вы указали номер своего заказа в электронном письме или предоставили его при звонке. Если у вас нет номера заказа, предоставьте им свою информацию, и они смогут найти вашу учетную запись.

Номера заказов, состоящие только из цифр, обрабатываются MyCommerce. Для заказов, содержащих только числа, используйте информацию ниже:

Для клиентов из США:

Если вы предпочитаете связываться с MyCommerce по телефону, вы можете набрать + 1-800-406-4966 (бесплатно) или + 1-952-646-5022 (24x7x356). Чтобы связаться с MyCommerce по электронной почте, вы можете написать им по адресу ordersupport@mycommerce.com.

Для международных клиентов:

    • Япония - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (пн с 8:00 до 16:30 JST)

 

    • Германия - +49 22182829389 / +49 22182829399 (пн с 9:00 до 17:30 по Гринвичу)

 

    • Великобритания - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)

 

    • Испания - +34 902848248 / +44 2030145279 (пн с 9:00 до 17:30 по Гринвичу)

 

    • Франция - +33 970730262 / (пн с 9:00 до 17:30 по Гринвичу)

 

    • Италия - +39 694805333 / +39 694805745 (пн с 9:00 до 17:30 по Гринвичу)

 

    • Португалия - +351 308802695 / +351 308803166 (пн с 8:00 до 18:00 по Гринвичу)

Вы также можете связаться с ними по электронной почте на любой из следующих адресов электронной почты для разных языков.

 

 

 

 

 

 

 

Заказы, начинающиеся с «ENS» и «JN», обрабатываются PayPal. Вы можете связаться с нами напрямую, как описано ниже, или, если вы предпочитаете связаться с PayPal, просмотреть свою учетную запись PayPal или посетить страницу https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Если вы связываетесь с MyCommerce или PayPal по электронной почте, убедитесь, что вы указали номер своего заказа в электронном письме. Если у вас нет номера заказа, укажите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации SpyHunter. Если у вас нет предыдущей информации, позвоните им по телефону, и они смогут найти номер вашего заказа по данным вашей кредитной карты. Пожалуйста, не отправляйте данные своей кредитной карты по электронной почте.

Свяжитесь с нашей командой технической поддержки через SpyHunter

В качестве альтернативы вышеизложенному вы также можете напрямую связаться с EnigmaSoft Limited, связавшись с нашим отделом поддержки, открыв заявку в SpyHunter 5's Spyware HelpDesk. Вы можете получить доступ к SpyHunter 5's Spyware HelpDesk с главного экрана SpyHunter 5. Чтобы открыть заявку в службу поддержки, щелкните значок «HelpDesk». В открывшемся окне щелкните вкладку «Новый билет». Заполните форму и нажмите кнопку «Отправить». Если вы не уверены, какой «Тип проблемы» выбрать, выберите вариант «Общие вопросы». Наши агенты поддержки оперативно обработают ваш запрос и ответят вам.

Свяжитесь с нашей группой технической поддержки по телефону или электронной почте.

Примечание. Не обращайтесь в нашу службу технической поддержки по вопросам оплаты. Для получения помощи по вопросам выставления счетов обращайтесь напрямую к нашим поставщикам для быстрого решения.

Чтобы связаться с нашей службой технической поддержки, позвоните по телефону 1-888-360-0646 или напишите нам.

Перед тем как позвонить в нашу службу технической поддержки, вам НЕОБХОДИМО:

Ваш НОМЕР ЗАКАЗА или ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС (который является адресом электронной почты, на который вы зарегистрировались) доступны. Если вы оставите нашей службе технической поддержки сообщение ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ , вы ДОЛЖНЫ оставить в сообщении свое ИМЯ, НОМЕР ТЕЛЕФОНА и НОМЕР ЗАКАЗА или ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС (который является адресом электронной почты, на который вы зарегистрировались). Мы не сможем помочь вам, если вы не предоставите нам номер заказа и / или адрес электронной почты в сообщении.