Политика конфиденциальности Enigma Software Group USA, LLC и политика в отношении файлов cookie

Последняя редакция: 31 мая 2022 г.

Enigma Software Group USA, LLC, 3000 Gulf to Bay Boulevard Clearwater, FL 33759 , USA («ESG», «мы», «нас» или «наш») стремится установить доверительные отношения со своими пользователями, основанные на уважении. для личной идентичности и информации, способствуя использованию методов справедливой информации. Эта политика конфиденциальности распространяется на все веб-ресурсы, принадлежащие и поддерживаемые ESG. Мы хотим продемонстрировать нашу приверженность конфиденциальности наших пользователей и завоевать их доверие к нашей способности защитить их данные. Поэтому мы раскрываем:

1. Какую личную информацию собирает ESG.
2. Как ESG использует информацию и наши правовые основания для использования.
3. С кем ESG может делиться пользовательской информацией.
4. Какие варианты доступны пользователям в отношении сбора, использования и распространения информации.
5. Какие типы процедур безопасности используются для защиты от потери, неправильного использования или изменения информации, находящейся под контролем ESG.
6. Как пользователи могут исправить любые неточности в информации.

По любым вопросам, касающимся наших методов обеспечения конфиденциальности, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@enigmasoftware.com . Если у вас есть нерешенная проблема конфиденциальности или использования данных, которую мы не решили удовлетворительно, обратитесь к нашему стороннему поставщику услуг по урегулированию споров в США (бесплатно) по адресу https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .

Сбор и использование информации

ESG является единственным владельцем информации, собранной на ее веб-ресурсах. ESG собирает информацию от своих пользователей в нескольких различных местах на наших веб-сайтах в соответствии с применимыми законами о защите данных и исключительно в целях, необходимых для нашего бизнеса и удобства наших пользователей. Обратите внимание, что правила конфиденциальности, относящиеся к SpyHunter 5, продукту EnigmaSoft Ltd., регулируются отдельной политикой конфиденциальности, выпущенной EnigmaSoft Ltd. и доступной по адресу https://www.enigmasoftware.com/esg-privacy-policy/ .

Регистрация

Чтобы использовать услуги ESG на любом уровне, пользователь должен сначала заполнить регистрационную форму. Во время регистрации пользователь должен предоставить контактную информацию (например, имя и адрес электронной почты) и уникальный идентификатор. Мы используем эту информацию, чтобы связаться с пользователем по поводу услуг на нашем сайте, к которым пользователь проявил интерес.

Заказ и оплата

Мы можем использовать партнера(ов) по сбыту и доверенного стороннего платежного процессора(ов), чтобы помочь нам управлять заказами, выставлением счетов и обработкой платежей за наши продукты и услуги. Когда пользователь оплачивает подписку или покупает один из наших продуктов или услуг, пользователь должен ввести информацию через онлайн-форму заказа. Пользователь или кто-либо в организации пользователя должен предоставить контактную информацию (например, имя, название компании, номер телефона, адрес электронной почты и платежный адрес) и финансовую информацию (например, номер кредитной карты и срок действия). Мы, наши партнеры по распространению и сторонние платежные системы также можем собирать информацию об адресе интернет-протокола («IP») пользователя и идентификаторе оборудования. Мы можем запросить и получить от партнера по распространению и стороннего обработчика платежей копию истории платежей между пользователем и нами.

Когда пользователь предоставляет свою информацию нашему партнеру по распространению или стороннему обработчику платежей, использование персональных данных пользователя регулируется условиями обслуживания и политикой конфиденциальности этой третьей стороны. Ссылка как на условия обслуживания, так и на политику конфиденциальности указана в форме покупки. Пользователь должен согласиться с обоими из них, прежде чем покупать или подписываться на наши продукты и услуги, приобретенные совместно с нашими партнерами по распространению или сторонними платежными системами.

Мы можем получать финансовую информацию пользователя (например, тип кредитной карты, дату истечения срока действия и последние четыре цифры номера кредитной карты) от стороннего платежного оператора вместе с другими личными данными. Сторонний платежный процессор может также предоставить нам уникальные токены аутентификации для выполнения платежных запросов. Эта информация используется для отправки запросов на оплату или для регистрации пользователя для автоматического продления подписки, которая требует автоматических платежей в будущем.

Если вы решите приобрести продукты у нас, наших аффилированных лиц и/или доверенных деловых партнеров, чтобы упростить покупку ваших продуктов, мы, наши аффилированные лица и/или доверенные деловые партнеры (включая сторонние платежные системы) можем использовать платежную информацию или личные данные, которые вы предоставили нам для обработки ваших покупок).

Для того чтобы мы должным образом выполняли свои обязательства перед пользователями, нам может потребоваться дополнить информацию, которую мы получаем, информацией из сторонних источников. Например, мы можем проверить платежный адрес при транзакциях по кредитным картам. Мы храним информацию, полученную из этих сторонних источников, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Использование информации

В соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности и правовыми исключениями, перечисленными в Политике конфиденциальности, ESG не будет раскрывать третьим лицам адреса электронной почты, загруженные на наши веб-сайты нашими пользователями с целью использования продуктов или услуг ESG. Для достижения наших прошлых и текущих целей предоставления пользователям улучшений наших продуктов и услуг, а также актуальной технической поддержки, мы можем время от времени передавать личные данные пользователей нашим аффилированным компаниям и/или доверенным деловым партнерам, таким как в качестве сторонних платежных систем или других лиц. Мы собираем и используем информацию, которую пользователь предоставляет непосредственно нам, нашим аффилированным лицам или одному из наших доверенных деловых партнеров, например, информацию, которую пользователь предоставляет при доступе, использовании или покупке наших продуктов и услуг, информацию о том, как пользователь получает доступ, перемещается по и использует наши продукты и услуги, а также информацию, которую пользователь предоставляет при общении с нами, в том числе для поддержки клиентов. Мы также можем обрабатывать и анализировать информацию о сканировании, которое пользователь проводит с помощью наших продуктов и услуг, как описано ниже.

Если пользователь использует платный продукт или услугу по подписке, его имя пользователя и пароль отправляются и принимаются во время каждого сеанса связи в целях безопасности, аутентификации и проверки, а также для разрешения споров о выставлении счетов. Информация о платежных картах и другая финансовая информация собираются нами и нашими сторонними платежными системами.

Чтобы облегчить продление или восстановление подписки, мы или наши сторонние платежные системы также можем сохранять нефинансовую контактную информацию, а также журналы поддержки и сканирования для клиентов, срок действия лицензий которых истек.

Ваши личные данные будут храниться только в четких и законных целях. Все персональные данные будут обрабатываться честно и в соответствии с целями, для которых они были получены.

Мы используем вашу информацию для следующих целей:

• предоставление вам наших продуктов и услуг;
• определение вашей пригодности для наших продуктов и услуг, а также для персонализации;
• поддержание и улучшение наших продуктов и услуг, а также разработка новых;
• администрирование и управление продуктами и услугами, которые мы вам предоставляем, для обеспечения поддержки клиентов, для аутентификации вас как пользователя, для выставления счетов и обработки платежей, для расследования споров и запросов на выставление счетов, для сбора любых сумм, которые вы можете нам должны, и для выполнения заказов на наши продукты и услуги;
• продвижение безопасности и защиты наших продуктов и услуг, наших сотрудников, других пользователей и представителей общественности, а также расследование подозрительной деятельности или нарушений наших политик;
• предоставление вам информации о наших продуктах и услугах, а также о продуктах и услугах наших связанных компаний и филиалов;
• проведение опросов (как указано в Части E (Сторонние ссылки и контент)) и аналитики для улучшения и улучшения качества продуктов и услуг, которые мы предлагаем; и/или
• как это разрешено или требуется любым законом или нормативным актом, применимым к нам или возникающим в результате вашего взаимодействия с нами.

Правовые основы

Мы полагаемся на ряд правовых оснований для сбора, использования, обмена и иной обработки имеющейся у нас информации о вас в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. К таким правовым основаниям относятся:

• если это необходимо для того, чтобы вы могли использовать наш веб-сайт, приложения, программное обеспечение, услуги и другие продукты;
• если вы дали согласие на обработку, если и как это может быть применимо и/или необходимо или иным образом разрешено, которое вы можете отозвать в любое время;
• для нас, чтобы выполнить юридическое обязательство, постановление суда или осуществить законные права или защитить законные претензии;
• когда это необходимо для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов других лиц;
• когда это необходимо для обеспечения исполнения контракта;
• если вы сделали информацию явно общедоступной;
• когда это необходимо в общественных интересах; и/или
• когда это необходимо для целей наших законных интересов или законных интересов третьих лиц.

Наши законные интересы

Мы обрабатываем вашу информацию в соответствии с некоторыми или всеми из следующих законных интересов:

• Обеспечение безопасности и защиты продуктов и услуг: мы используем вашу информацию, поскольку это необходимо для реализации наших законных интересов и интересов наших клиентов в обеспечении безопасности наших продуктов и услуг, например, путем внедрения и усиления мер безопасности и защиты, защиты от нарушений безопасности. , мошенничество и спам.
• Предоставление, улучшение и развитие продуктов и услуг: мы используем вашу информацию для предоставления и дальнейшего развития продуктов и услуг. Мы делаем это, поскольку это необходимо для реализации наших законных интересов по предоставлению безопасных предложений всем нашим клиентам на постоянной основе.
• Предоставление беспроблемных услуг в рамках нашей группы компаний: если продукты и услуги требуют участия наших аффилированных лиц, дочерних компаний или связанных компаний, мы передаем им вашу информацию для предоставления, администрирования и улучшения услуг и продуктов.

Файлы cookie и другие технологии отслеживания

Мы и наши партнеры, аффилированные лица и поставщики услуг используем файлы cookie, маяки, теги, скрипты и связанные с ними технологии (совместно называемые «файлы cookie» ) для предоставления вам наших продуктов и услуг. Получая доступ к нашим продуктам или услугам или используя их, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в порядке, описанном в настоящей Политике конфиденциальности. Пожалуйста, не используйте наши продукты или услуги, если вам не нравятся способы, которыми мы используем файлы cookie.  

Что такое куки?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, отправляемые с сервера и сохраняемые на компьютере пользователя или другом устройстве. Когда пользователь посещает веб-сайт или приложение более одного раза, браузер отправляет файлы cookie обратно на веб-сайт или в приложение, позволяя веб-сайту или приложению распознавать пользователя и запоминать такие вещи, как его личные данные и предпочтения. Более подробную информацию о файлах cookie и сведения о том, как управлять ими или отключить их, можно найти на https://www.aboutcookies.org .

Используем ли мы файлы cookie?

Да. Мы можем получать информацию о вашем общем использовании Интернета с помощью файлов cookie, которые обычно хранятся на жестком диске вашего компьютера или на другом устройстве.

Когда мы используем файлы cookie?

Мы используем файлы cookie, когда вы перемещаетесь или получаете доступ к нашим продуктам и услугам. Например, когда вы возвращаетесь на наш веб-сайт после входа в систему, файлы cookie предоставляют информацию нашему веб-сайту, чтобы веб-сайт запомнил вас. Файлы cookie помогают нам работать и улучшать наши продукты и услуги, аутентифицировать вас и предоставлять более качественные и персонализированные услуги.

Мы также используем файлы cookie, когда вы используете те части наших услуг, которые позволяют вам приобретать наши продукты, такие как функция корзины покупок.

Какие типы файлов cookie мы используем?

В основном мы используем файлы cookie для работы, администрирования и обеспечения безопасности наших продуктов и услуг, для улучшения наших продуктов и услуг, для анализа тенденций и для выполнения других законных целей, связанных с администрированием наших услуг.

В настоящее время мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Функционирование нашего сервиса: мы используем файлы cookie для отслеживания сеанса и данных о состоянии, чтобы узнать, как вы и другие пользователи используете наши сервисы и насколько хорошо они работают. Это позволяет нам выявлять ошибки, узнавать, как работают наши сервисы, а также улучшать и развивать наши сервисы с течением времени. Мы также используем файлы cookie, чтобы помнить, видели ли вы наш баннер с файлами cookie.
• Безопасность: мы используем файлы cookie для включения и поддержки наших функций безопасности, а также для выявления злонамеренных действий и нарушений наших Условий продажи и Лицензионного соглашения с конечным пользователем.
• Предпочтения: мы используем временные «сеансовые» файлы cookie, которые позволяют вашему браузеру запоминать, какие страницы нашего веб-сайта уже посещались, и какой язык вы выбрали. Эта информация может быть использована для улучшения, администрирования и диагностики проблем с нашим веб-сайтом и серверами.  

Файлы cookie третьих лиц

Некоторые файлы cookie, установленные в наших службах, могут не иметь отношения к нам или не контролироваться нами и могут исходить от одного из наших партнеров, аффилированных лиц или поставщиков услуг. Мы не контролируем использование этих файлов cookie и не можем получить к ним доступ из-за того, как работают файлы cookie, поскольку доступ к файлам cookie может получить только сторона, которая изначально их установила.

Вам следует посетить соответствующий сторонний веб-сайт для получения дополнительной информации об этих файлах cookie.

Как отказаться от использования файлов cookie

Вы можете изменить настройки своего браузера или приложения, чтобы ваше устройство предупреждало вас каждый раз, когда отправляется файл cookie, или отключить все файлы cookie. Каждый веб-браузер или приложение уникальны, поэтому, пожалуйста, загляните в меню «Справка» вашего браузера или приложения, чтобы узнать, как изменить настройки файлов cookie. Однако, если вы отключите файлы cookie, у вас не будет доступа к определенным функциям, которые могут упростить просмотр нашего веб-сайта и использование наших услуг, а некоторые из наших услуг могут быть вам недоступны.

Если вы хотите отказаться от определенных сторонних файлов cookie, ознакомьтесь с соответствующим сторонним веб-сайтом или политикой конфиденциальности, а также с настройками файлов cookie в вашем браузере.

Большинство браузеров позволяют вам выбирать, принимать ли файлы cookie или нет. Мы включили ссылки на некоторые страницы настроек файлов cookie в веб-браузерах:

•   Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647 .
•   Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-ie/help/17442/windows-internet-explorer-delete-cookies .
•   Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
•   Сафари: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
•   Safari для мобильных устройств: https://support.apple.com/en-us/HT201265 .
•   Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies .

Список файлов cookie

Ниже приведен список файлов cookie, которые используются или могут время от времени использоваться на наших веб-сайтах, в службах и продуктах:

Необходимый

Эти файлы cookie необходимы для общей работы наших веб-сайтов/услуг/продуктов и позволяют вам перемещаться по веб-сайтам/услугам/продуктам.

Реклама

Эти файлы cookie, как правило, связаны с рекламными и пользовательскими показателями и используются для улучшения предоставления вам наших веб-сайтов/услуг/продуктов.

Производительность, аналитика и исследования

Эти файлы cookie, как правило, относятся к аналитике, чтобы мы могли улучшить и улучшить нашу доставку и предоставление наших веб-сайтов/услуг/продуктов пользователям.

Лог-файлы

Как и большинство веб-сайтов, наши серверы используют файлы журналов для анализа тенденций, администрирования сайта, совокупного отслеживания перемещений пользователей и сбора обширной демографической информации для совокупного использования. Мы можем отслеживать информацию, которую предоставляет нам ваш браузер или использование вами нашего продукта (включая определенные навигационные и/или поведенческие данные), чтобы помочь нам улучшить и развить наш продукт (ы), а также предоставить улучшенные услуги и обновить информацию для наших пользователей. . Эта информация может включать адреса интернет-протокола (IP), тип браузера, интернет-провайдера (ISP), страницы перехода/выхода, файлы, просматриваемые на нашем сайте (например, HTML-страницы, графика и т. д.), операционную систему, дату/время. штамп и/или данные истории кликов. Чтобы также улучшать наши продукты с течением времени и рассматривать стратегии предоставления пользователям актуальных продуктов, мы используем службы отслеживания. К ним могут относиться Google, Microsoft, Facebook и Alexa. Мы также время от времени используем отслеживающие аналитические меры при использовании наших продуктов и продуктов наших аффилированных компаний или доверенных деловых партнеров, чтобы предоставить вам качественные продукты и улучшить наши продукты, а также предоставить вам информацию о доступных продуктах и услугах. . Мы также можем использовать Данные для предоставления вам поддержки и технической помощи. Вышеупомянутая информация может быть связана с вашей учетной записью в зависимости от наших различных методов отслеживания в целях улучшения наших продуктов и услуг и поддержки вашего использования.

Пользовательский контент

Мы можем собирать пользовательский контент и/или связанные данные (включая навигационные и/или поведенческие данные), которые могут передаваться, обрабатываться или храниться с использованием нашего продукта(ов). Мы также можем собирать информацию о файлах на вашем устройстве, например, имя файла, расширение файла, размер файла и имя папки, а также действия по поиску и доступу к вашим данным/файлам.

Данные устройства

Мы собираем техническую информацию о типе устройства, которое вы используете для доступа к нашим продуктам, такую как тип устройства, IP-адрес или идентификатор оборудования, чтобы активировать учетные записи или предоставлять услуги поддержки.

Flash LSO

Мы можем использовать локальные общие объекты (LSO), такие как Flash, для хранения информации о содержимом и предпочтений. Третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем для предоставления определенных функций на нашем веб-сайте или для отображения рекламы на основе вашей активности в Интернете, могут использовать LSO, такие как Flash, для сбора и хранения информации. Различные браузеры могут предлагать свои собственные инструменты управления для удаления LSO HTML5. Чтобы управлять Flash LSO, посетите https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html .

Реклама

У вас всегда есть выбор, как вы взаимодействуете с рекламой (например, нажав, чтобы узнать больше о предложении). Вы соглашаетесь с тем, что во время использования или доступа наши продукты могут показывать вам рекламу других наших продуктов и предложений. Мы также можем размещать рекламу наших продуктов на различных сторонних веб-сайтах и платформах, и в результате вы можете видеть рекламу наших продуктов при посещении Google, YouTube, Facebook и/или различных других веб-сайтов и платформ. Мы можем попросить владельцев этих веб-сайтов/платформ представить нашу рекламу определенным демографическим группам, например, женщинам старше 25 лет или всем посетителям веб-сайта, которые находятся в Ирландии. Сторонние веб-сайты/платформы могут использовать уже имеющуюся у них информацию о пользователе или могут размещать файлы cookie или аналогичные технологии отслеживания в браузере пользователя, чтобы решить, какую рекламу увидит пользователь, включая потенциально нашу рекламу. Если вы хотите отказаться от рекламы на основе интересов и находитесь в Европейском союзе, посетите следующий URL-адрес: https://www.youronlinechoices.eu . Если вы находитесь в другом месте, перейдите по следующему URL-адресу: https://optout.aboutads.info . Вы по-прежнему будете видеть рекламу, но реклама, которую вы увидите, скорее всего, будет менее актуальна для вас и ваших интересов. Если у пользователя есть какие-либо вопросы или опасения по поводу рекламы, которую он видит на любом из этих сторонних веб-сайтов/платформ, или если у него есть вопросы в целом о правилах конфиденциальности этих сайтов, мы рекомендуем им ознакомиться с политикой конфиденциальности этих сайтов или обратиться к владельцев этих сайтов.

Маркетинг

С вашего согласия, если и как это может быть применимо и/или необходимо или иным образом разрешено, мы можем использовать вашу информацию для нас, наших аффилированных компаний и/или доверенных деловых/коммерческих партнеров, чтобы связываться с вами и/или отправлять вам рекламные/маркетинговые материалы. связи и/или связываться с вами напрямую по электронной почте, почте, телефону, мобильному телефону, текстовым сообщениям, SMS или другим электронным средствам для любых целей, в том числе для предоставления информации о различных приложениях, услугах, продуктах, специальных предложениях, скидках, купонах, новостях, и события, которые могут вас заинтересовать. Вы имеете право попросить нас прекратить обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. Если вы хотите воспользоваться этим правом, вы можете следовать нашим инструкциям по отказу от подписки, которые можно найти на нашем веб-сайте. Инструкции «Отписаться» или ссылка «Отписаться» в маркетинговых сообщениях, чтобы сообщить нам.

Сервисные объявления

В редких случаях необходимо рассылать строго служебное объявление. Например, если наша служба временно приостановлена на техническое обслуживание, мы можем отправить пользователям электронное письмо. Эти сообщения не носят рекламного характера.

Обслуживание клиентов

Мы регулярно общаемся с пользователями для предоставления запрошенных услуг и решения проблем, связанных с их учетными записями. Мы отвечаем по электронной почте или телефону, в соответствии с пожеланиями пользователей.

Спам

ESG придерживается политики нулевой терпимости к злоупотреблениям.

Распространение информации

Мы будем передавать вашу личную информацию третьим лицам только способами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам, поскольку мы понимаем, что этот термин обычно или обычно используется в нашем бизнесе. Имейте в виду, что суды по справедливости, такие как суды США по делам о банкротстве, при определенных обстоятельствах могут иметь полномочия разрешать продажу или передачу вашей личной информации третьей стороне. Информация, которую мы получаем от вас, может быть передана третьим лицам в связи с ведением нашего бизнеса. Они также могут обрабатываться этими третьими сторонами и/или нашими и их соответствующими сотрудниками и поставщиками услуг. Мы предпримем шаги, чтобы гарантировать, что эти третьи лица будут обрабатывать данные только в соответствии с нашими инструкциями, и примем соответствующие меры безопасности для защиты ваших данных. Предоставляя свою информацию, вы соглашаетесь на эту передачу, хранение или обработку ваших персональных данных нами. Мы можем раскрывать вашу информацию следующим третьим лицам:

• наши связанные компании, дочерние компании, филиалы или наши дистрибьюторы или коммерческие партнеры и другие предприятия, с которыми мы работаем;
• нашим профессиональным консультантам, чтобы они могли дать нам совет;
• сторонние поставщики услуг, такие как наши платежные системы, когда это необходимо для предоставления нам услуг или продуктов и услуг, которые вы запросили;
• нашим поставщикам технологий, в том числе тем, которые размещают ваши данные от нашего имени и предоставляют нам определенную ИТ-поддержку и профессиональные услуги в области ИТ; и/или
• деловые партнеры и/или возможные приобретатели или инвесторы (а также наши и/или их консультанты) в контексте содействия или осуществления реорганизации бизнеса или передачи/продажи всех или части наших активов или бизнеса.

Если это требуется или разрешено законом, мы оставляем за собой право раскрывать персональные данные без вашего согласия и/или без консультации с вами, когда мы считаем, что это уместно для выполнения наших юридических обязательств, для защиты безопасности наших продуктов, услуг, систем. и связанных с ними технологий для предотвращения и минимизации последствий мошенничества, а также для защиты наших законных интересов и/или законных интересов наших сотрудников, пользователей или представителей общественности. При использовании наших продуктов вы можете быть перенаправлены по ссылке на сторонние веб-сайты. Использование вами этих веб-сайтов и любых связанных с ними услуг будет регулироваться условиями использования этих третьих лиц, лицензионным соглашением с конечным пользователем, политиками конфиденциальности, правовыми требованиями, политиками в отношении файлов cookie и/или другими положениями/условиями и политиками. Пожалуйста, ознакомьтесь с конкретной политикой конфиденциальности и условиями этих веб-сайтов, поскольку мы не несем за них ответственности.

Международная передача данных

Мы работаем на глобальном уровне. Соответственно, ваша личная информация может передаваться и храниться в странах за пределами вашего местонахождения, в которых действуют другие стандарты защиты данных. Мы предпримем соответствующие шаги для обеспечения того, чтобы передача личной информации осуществлялась в соответствии с применимым законодательством и тщательно управлялась для защиты ваших прав и интересов на неприкосновенность частной жизни, а передача ограничивалась странами, которые признаны обеспечивающими адекватный уровень правовой защиты, или где мы может быть удовлетворен тем, что существуют альтернативные меры для защиты ваших прав на неприкосновенность частной жизни. Соответственно, когда мы передаем вашу личную информацию за пределы ESG или третьим лицам, которые могут помочь нам предоставлять наши продукты, мы получаем от них договорные обязательства по защите вашей личной информации; или когда мы получаем запросы на информацию от правоохранительных органов или регулирующих органов, мы тщательно рассматриваем эти запросы, прежде чем раскрывать какую-либо личную информацию. Вы имеете право связаться с нами для получения дополнительной информации о мерах безопасности, которые мы внедрили для обеспечения надлежащей защиты вашей личной информации при ее передаче, как описано в разделе.

Правовая оговорка

Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для сохранения конфиденциальности пользователей, нам может потребоваться раскрыть личную информацию, когда это требуется по закону, если мы добросовестно полагаем, что такие действия необходимы для соблюдения текущего судебного разбирательства, постановления суда или судебного процесса. на нашем веб-сайте или когда мы добросовестно полагаем, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав, защиты вашей безопасности, безопасности других лиц или расследования мошенничества. Например, ESG может раскрывать личную информацию правоохранительным органам, другим государственным служащим или третьим лицам в ответ на уголовные или гражданские повестки в суд. В определенных ситуациях от ESG может потребоваться раскрыть личную информацию в ответ на законные запросы государственных органов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности или правоохранительных органов.

Сторонние посредники

Как уже отмечалось, мы используем одну или несколько третьих сторон и/или доверенных деловых партнеров для обработки кредитных карт/платежей для выставления счетов пользователям за товары и услуги. Эти компании не сохраняют, не передают, не хранят и не используют личную информацию для каких-либо второстепенных целей. Эти компании имеют право использовать вашу личную информацию только в том случае, если это необходимо для предоставления нам этих услуг.

Бизнес-переходы

В случае, если ESG переживает переход бизнеса, такой как слияние, приобретение другой компанией или продажа части своих активов, личная информация пользователей в большинстве случаев будет частью передаваемых активов. Пользователи будут уведомлены до смены владельца или контроля над их личной информацией. Если в результате передачи бизнеса личная информация пользователей будет использоваться способом, отличным от того, который был указан во время сбора, им будет предоставлен выбор не использовать свою информацию таким образом, как описано в раздел уведомления об изменениях ниже.

Ссылки

Веб-сайты ESG содержат ссылки на другие сайты. Имейте в виду, что ESG не несет ответственности за политику конфиденциальности таких других сайтов. Мы призываем наших пользователей быть внимательными, когда они покидают наши сайты, и читать политику конфиденциальности каждого веб-сайта, который собирает личную информацию. Эта политика конфиденциальности применяется исключительно к информации, собираемой веб-сайтами ESG. ESG имеет рекламные и партнерские отношения с десятками сторонних сайтов, которые привлекают заинтересованных лиц на наши сайты. Информация, собираемая на этих сайтах, не подпадает под действие настоящей политики.

Опросы

Периодически наш сайт может запрашивать информацию у пользователей посредством опросов. Участие в этих опросах является полностью добровольным, и поэтому у пользователя есть выбор, раскрывать эту информацию или нет. Запрашиваемая информация обычно включает контактную информацию (например, имя и адрес) и демографическую информацию (например, почтовый индекс). Информация опроса будет использоваться для целей мониторинга или улучшения использования и удовлетворенности услугами ESG. Личная информация пользователей не передается третьим лицам. Хотя мы можем использовать посредника для проведения этих опросов, они не могут использовать личную информацию клиентов для каких-либо второстепенных целей.

Блог

Наш веб-сайт может предлагать общедоступные блоги. Вы должны знать, что любая информация, которую вы предоставляете в этих разделах, может быть прочитана, собрана и использована другими лицами, имеющими к ним доступ. Чтобы запросить удаление вашей личной информации из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь с нами по адресу support@enigmasoftware.com . В некоторых случаях мы не сможем удалить вашу личную информацию, и в этом случае мы сообщим вам, если мы не сможем это сделать и почему.

Виджеты социальных сетей

Наш веб-сайт включает в себя функции социальных сетей, такие как кнопка Facebook «Мне нравится» и виджеты, а также кнопка «Поделиться» или интерактивные мини-программы, которые работают на нашем сайте. Эти функции могут собирать информацию о вашем IP-адресе, странице, которую вы посещаете на нашем сайте, и могут устанавливать файлы cookie, чтобы функция работала должным образом. Функции и виджеты социальных сетей либо размещаются третьей стороной, либо размещаются непосредственно на нашем сайте. Ваше взаимодействие с этими функциями регулируется политикой конфиденциальности компании, предоставляющей их.

Безопасность

ESG принимает все разумные меры предосторожности для защиты информации своих пользователей. Когда пользователи отправляют конфиденциальную информацию через веб-сайты ESG, их информация защищена как онлайн, так и офлайн. Когда наши формы регистрации/заказа просят пользователей ввести конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты), эта информация шифруется и защищается с помощью стандартного протокола шифрования — SSL. На защищенной странице, такой как наша платная форма заказа, значок блокировки в нижней части веб-браузеров, таких как Microsoft Internet Explorer, становится заблокированным, а не разблокированным или открытым, когда пользователи просто «просматривают». Хотя мы используем SSL-шифрование для защиты конфиденциальной информации в Интернете, мы также применяем меры безопасности для защиты пользовательской информации в автономном режиме. Вся информация наших пользователей, а не только конфиденциальная информация, упомянутая выше, ограничена доступом на наши серверы. Доступ к информации, позволяющей установить личность, предоставляется только сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения определенной работы (например, нашим служащим по выставлению счетов или представителю отдела обслуживания клиентов). Наконец, серверы, на которых хранится личная информация, находятся в безопасной среде. Мы следуем общепринятым стандартам для защиты предоставленной нам информации, позволяющей установить личность, как во время ее передачи, так и после ее получения. Однако ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является безопасным на 100%. Поэтому мы не можем гарантировать его абсолютную безопасность. Если у вас есть какие-либо вопросы о безопасности на нашем веб-сайте, вы можете связаться с нами по адресу support@enigmasoftware.com .

Дополнение информации

Чтобы ESG надлежащим образом выполняла свои обязательства перед пользователями, нам необходимо дополнять получаемую нами информацию информацией из сторонних источников. ESG проверяет платежный адрес по всем транзакциям по кредитным картам и может получать кредитные отчеты для некоторых корпоративных клиентов. Информация, полученная из этих сторонних источников, хранится в соответствии с Политикой конфиденциальности ESG.

Исправление/обновление/удаление/деактивация информации, позволяющей установить личность

По запросу ESG предоставит вам информацию о том, храним ли мы какую-либо информацию, позволяющую установить вашу личность. Если информация, позволяющая установить личность пользователя, изменяется (например, почтовый индекс, телефон, электронная почта или почтовый адрес) или если пользователь больше не хочет пользоваться нашими услугами, мы предоставляем способ исправить, обновить или удалить/деактивировать информацию, позволяющую установить личность пользователя. Вы можете внести изменения, войдя в свою учетную запись в Интернете или связавшись с нами по телефону или по почте, используя контактную информацию, указанную ниже. Мы ответим на ваш запрос на доступ в течение 30 дней. Мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока ваша учетная запись активна или пока это необходимо для предоставления вам услуг. Мы будем хранить и использовать вашу информацию по мере необходимости для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений. В результате определенные данные и/или исторические записи о выставлении счетов клиентам могут храниться в течение продолжительных периодов ESG и сторонними компаниями, занимающимися обработкой платежей. Мы не будем объединять вашу личную информацию с информацией, не позволяющей установить личность, в целях онлайн-маркетинга предпочтений без вашего разрешения. Мы обязуемся проводить периодические проверки личной информации, которую мы храним, чтобы гарантировать, что личная информация не хранится дольше, чем это необходимо. В некоторых случаях мы можем удалить некоторую личную информацию о вас, которую мы храним, после того, как вы прекратите использовать наши продукты.

Уведомление об изменениях

Если мы решим изменить нашу политику конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения в этой политике конфиденциальности и в других местах, которые мы сочтем подходящими, чтобы наши пользователи всегда знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются. , мы раскрываем это. Мы будем использовать информацию в соответствии с политикой конфиденциальности, в соответствии с которой информация была собрана. Однако, если мы собираемся использовать личную информацию пользователей способом, отличным от указанного на момент сбора, мы уведомим пользователей по электронной почте или посредством уведомления на нашем веб-сайте до того, как изменение вступит в силу. Мы также уведомим пользователей через механизм в приложении до того, как изменение вступит в силу. У пользователей будет выбор, будем ли мы использовать их информацию таким образом. Кроме того, если мы внесем существенное изменение в нашу политику конфиденциальности, которое не повлияет на информацию о пользователях, уже хранящуюся в нашей базе данных, мы опубликуем заметное уведомление на нашем веб-сайте и через механизм в приложении, уведомляющий пользователей об изменении. Общий регламент о конфиденциальности данных (ЕС) 2016/679 («GDPR») предоставляет дополнительные права резидентам Европейского Союза. Эти права включают право на доступ, исправление, передачу другой стороне и удаление определенных персональных данных, обрабатываемых нами, а также право на подачу жалобы в надзорные органы ЕС. Если вы являетесь резидентом Европейского Союза, ничто в этой политике не влияет на ваши права полагаться на любой применимый обязательный закон Европейского Союза о защите данных, включая Общий регламент по защите данных («GDPR »). Когда это применимо, мы действуем в качестве контроллера данных, когда мы предоставляем продукты. В той степени и в том случае, если мы можем выступать в качестве обработчика данных для наших аффилированных лиц и/или доверенных деловых партнеров, мы будем обрабатывать личную информацию в соответствии с применимыми политиками или инструкциями конфиденциальности.

Не отслеживать («DNT»)

Мы можем не распознавать сигналы «Не отслеживать» («DNT») от вашего браузера или устройства. Пока еще не существует общепринятого стандарта того, как интерпретировать сигналы DNT и реагировать на них, которые часто конфликтуют с другими настройками. Если будет установлен стандартный подход, мы пересмотрим, как мы можем правильно реагировать на сигналы DNT.

Уведомление для потребителей/резидентов штата Калифорния

1. Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей от 2018 г. («CCPA») В соответствии с законом CCPA потребители в Калифорнии имеют следующие права на свою личную информацию:

• право на уведомление
• право доступа
• право требовать удаления
• право отказаться от продажи личной информации
• право на равные услуги и цены

В зависимости от индивидуальных обстоятельств пользователя и наших деловых операций, у потребителей наших продуктов в Калифорнии могут существовать следующие права: Право на уведомление означает, что компания обязана информировать потребителей в момент или до момента сбора личной информации потребителя о категориях личной информация, которая будет собираться, и цели, для которых эти категории личной информации будут использоваться. (Настоящая Политика конфиденциальности содержит информацию о нашей практике.) Право на доступ означает, что потребители имеют право потребовать, чтобы бизнес раскрывал категории собираемой личной информации, категории источников, из которых собирается личная информация, бизнес с коммерческими целями, категории третьих лиц, с которыми компания делится личной информацией, и конкретные части личной информации, которую компания хранит о потребителе. (Настоящая Политика конфиденциальности содержит информацию о нашей практике.) Право требовать удаления означает, что потребители имеют право потребовать, чтобы компания удалила личную информацию, полученную от потребителя (за некоторыми конкретными исключениями, разрешенными законом). Право на отказ означает право потребителей приказывать компаниям прекратить продажу их личной информации третьим лицам. Мы не продаем вашу личную информацию. Мы раскрываем только некоторую часть вашей личной информации, чтобы предложить вам услуги Enigma Software Group USA, LLC, наших дочерних компаний и/или доверенных деловых партнеров, как описано в настоящей Политике конфиденциальности и/или наших применимых EULA/TOS. Право на равные услуги и цены запрещает предприятиям дискриминировать потребителей, пользующихся своими правами CCPA. Сегодня наши услуги в этом плане бесплатны. Если вышеуказанные права CCPA станут применимыми, вы, в зависимости от обстоятельств, также можете иметь право назначить уполномоченного агента для подачи запросов в соответствии с CCPA от вашего имени. Право назначить вами уполномоченного агента, если оно станет доступным, будет обусловлено и зависеть от представления доверенности на назначение агента и достаточного документального подтверждения, подтверждающего, что такое назначение было сделано вами надлежащим образом, в формах, достаточных для обеспечить надлежащее применение закона. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно CCPA и вышеизложенного, свяжитесь с нами по адресу support@enigmasoftware.com или позвоните нам по телефону +1 (888) 360-0646 и введите «Запрос информации о конфиденциальности в Калифорнии» в строке темы и в теле вашего сообщения.

2. Калифорнийское сияние.

В соответствии с законом штата Калифорния «Shine the Light» жители Калифорнии, которые предоставляют определенные личные данные в связи с получением продуктов или услуг для личного, семейного или домашнего использования, имеют право запрашивать и получать от нас один раз в календарный год информацию об информации, которую мы предоставили. с другими предприятиями для их собственного использования в прямом маркетинге. Если применимо, эта информация будет включать категории информации, а также названия и адреса тех предприятий, которым мы предоставили информацию за непосредственно предшествующий календарный год. Чтобы получить эту информацию, свяжитесь с нами по адресу support@enigmasoftware.com или позвоните нам по телефону +1 (888) 360-0646, указав «Request for California Privacy Information» в строке темы и в теле сообщения. В ответ мы предоставим запрошенную информацию на ваш адрес электронной почты. Имейте в виду, что не весь обмен информацией распространяется на требования «Shine the Light», и в наш ответ будет включена только информация о закрытом обмене. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности. Уведомление о правах потребителей. В соответствии с разделом 1789.3 Гражданского кодекса Калифорнии мы настоящим предоставляем жителям Калифорнии следующую конкретную информацию о правах потребителей:

• Этот веб-сайт принадлежит и управляется EnigmaSoft Limited/Enigma Software Group USA, LLC.
• Если прямо не указано иное, этот веб-сайт предоставляется бесплатно.
• Чтобы подать жалобу на этот веб-сайт или получить дополнительную информацию об использовании этого веб-сайта, свяжитесь с нами по электронной почте support@enigmasoftware.com или позвоните нам по телефону +1 (888) 360-0646. Вы также можете обратиться в отдел рассмотрения жалоб отдела обслуживания потребителей Департамента по делам потребителей штата Калифорния в письменной форме по адресу 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814 или по телефону (916) 445-1254 или (800) 952- 5210.

Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашего управления вашими личными данными и/или ваших потенциальных прав GDPR, напишите нам по адресу support@enigmasoftware.com или напишите нам по указанному ниже адресу. Enigma Software Group USA, LLC Кому: Отдел обслуживания клиентов 3000 Gulf to Bay Blvd. Клируотер, Флорида 33759 США Пожалуйста, напечатайте или напишите в строке темы и тексте вашего запроса «Запрос конфиденциальности» и объясните характер вашего запроса.