Întrebări sau probleme de facturare?

Pentru toate achizițiile, reînnoirile și problemele de facturare referitoare la SpyHunter, vă rugăm să contactați direct furnizorul procesorului nostru de plăți, MyCommerce, pentru rezoluție rapidă.

În funcție de numărul de comandă pe care îl aveți, puteți găsi informațiile de mai jos cu furnizorul pe care trebuie să îl contactați.

În general, avem numere de comandă începând cu „ENS” și „JN”, numere de ordine cu numere și litere și / sau numere de ordine numai cu numere.

Când contactați oricare dintre furnizori, asigurați-vă că includeți numărul comenzii în e-mail sau că îl aveți la dispoziție atunci când apelați. Dacă nu aveți numărul de comandă, vă rugăm să le furnizați informațiile dvs., iar aceștia vă vor putea localiza contul.

Numerele de comandă care constau numai din numere sunt procesate de MyCommerce. Pentru comenzile care conțin doar numere, vă rugăm să utilizați informațiile de mai jos:

Pentru clienții din SUA:

Dacă preferați să contactați MyCommerce prin telefon, puteți forma + 1-800-406-4966 (fără taxă) sau + 1-952-646-5022 (24x7x356). Pentru a contacta MyCommerce prin e-mail, le puteți trimite prin e-mail la ordersupport@mycommerce.com.

Pentru clienții internaționali:

    • Japonia - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8 am-4:30pm JST)

 

    • Germania - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00 - 30:30 GMT)

 

    • Marea Britanie - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)

 

    • Spania - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9:00 - 30:30 GMT)

 

    • Franța - +33 970730262 / (MF 9:00 - 30:30 GMT)

 

    • Italia - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9:00 - 30:30 GMT)

 

    • Portugalia - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00 - 18:00 GMT)

De asemenea, îi puteți contacta prin e-mail la oricare dintre următoarele adrese de e-mail specifice limbii.

 

 

 

 

 

 

 

Comenzile care încep cu „ENS” și „JN” sunt procesate de PayPal. Ne puteți contacta direct așa cum este descris mai jos sau, dacă preferați să contactați PayPal, consultați contul dvs. PayPal sau accesați https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Dacă contactați MyCommerce sau PayPal prin e-mail, vă rugăm să vă asigurați că includeți numărul comenzii în e-mail. Dacă nu aveți numărul de comandă, vă rugăm să le furnizați adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a înregistra SpyHunter. Dacă nu aveți niciuna dintre informațiile anterioare, vă rugăm să le sunați la telefon și vor putea localiza numărul comenzii dvs. după informațiile cardului dvs. de credit. Vă rugăm să nu furnizați informațiile despre cardul dvs. de credit prin e-mail.

Contactați echipa noastră de asistență tehnică prin SpyHunter

În alternativă la cele de mai sus, puteți contacta direct EnigmaSoft Limited contactând departamentul nostru de asistență, deschizând un bilet în Spyware HelpDesk al SpyHunter 5. Puteți accesa Spyware HelpDesk din SpyHunter 5 din ecranul principal al SpyHunter 5. Pentru a deschide un bilet de asistență, faceți clic pe pictograma „HelpDesk”. În fereastra care apare, faceți clic pe fila „Bilet nou”. Completați formularul și faceți clic pe butonul „Trimiteți”. Dacă nu sunteți sigur de ce „Tip de problemă” să selectați, alegeți opțiunea „Întrebări generale”. Agenții noștri de asistență vă vor procesa prompt solicitarea și vă vor răspunde.

Contactați echipa noastră de asistență tehnică prin telefon sau e-mail

Notă: Vă rugăm să nu contactați echipa noastră de asistență tehnică pentru întrebări legate de facturare. Pentru asistență cu privire la problemele de facturare, vă rugăm să contactați direct furnizorii noștri pentru rezolvare rapidă.

Pentru a contacta echipa noastră de asistență tehnică, sunați la 1-888-360-0646 sau trimiteți-ne un e-mail.

Înainte de a apela echipa noastră de asistență tehnică, TREBUIE să aveți:

NUMĂRUL DE COMANDĂ sau ADRESA E-MAIL (care este adresa de e-mail la care v-ați înregistrat) sunt disponibile. Dacă lăsați asistenței noastre tehnice un mesaj VOICEMAIL, TREBUIE să lăsați NUMELE, NUMĂRUL DE TELEFON și NUMĂRUL DE COMANDĂ sau ADRESA DE E-MAIL (care este adresa de e-mail la care v-ați înregistrat) în mesaj. Este posibil să nu vă putem ajuta dacă nu ne furnizați un număr de comandă și / sau o adresă de e-mail în mesaj.