Perguntas/problemas/cancelamentos sobre cobrança e assinatura?

Para todas as compras, renovações e problemas de cobrança relacionados ao SpyHunter, entre em contato diretamente com nosso fornecedor de processador de pagamento, MyCommerce, para uma resolução rápida.

Dependendo do número do pedido que você possui, você pode encontrar as informações abaixo sobre qual fornecedor você deve entrar em contato.

Temos números de pedido geralmente começando com " ENS " e "JN" , números de pedido com números e letras e/ou números de pedido apenas com números.

Ao entrar em contato com qualquer um dos fornecedores, certifique-se de incluir o número do pedido no e-mail ou disponibilizá-lo quando ligar. Se você não tiver o número do seu pedido, forneça suas informações e eles poderão localizar sua conta.

Os números de pedidos que consistem apenas em números são processados pelo MyCommerce . Para pedidos contendo apenas números, use as informações abaixo:

Para clientes dos EUA:

Se preferir entrar em contato com o MyCommerce por telefone, você pode discar +1-800-406-4966 (ligação gratuita) ou +1-952-646-5022 (24x7x356). Para entrar em contato com o MyCommerce por e-mail, envie um e-mail para ordersupport@mycommerce.com .

Para clientes internacionais:

  • Japão - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8h-16h30 JST)
  • Alemanha – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9h-17h30 GMT)
  • Reino Unido – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Espanha – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9h-17h30 GMT)
  • França – +33 970730262 / (MF 9h-17h30 GMT)
  • Itália – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9h-17h30 GMT)
  • Portugal – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8h-18h GMT)

Você também pode contatá-los por e-mail em qualquer um dos seguintes endereços de e-mail específicos do idioma.

Pedidos que começam com " ENS " e "JN" são processados pelo PayPal . Você pode entrar em contato conosco diretamente conforme descrito abaixo ou, se preferir entrar em contato com o PayPal, consulte sua conta do PayPal ou visite https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Se você entrar em contato com MyCommerce ou PayPal por e-mail, certifique-se de incluir o número do seu pedido no e-mail. Se você não tiver o número do seu pedido, forneça o endereço de e-mail que você usou para registrar o SpyHunter. Se você não tiver nenhuma das informações anteriores, ligue para eles pelo telefone e eles poderão localizar o número do seu pedido pelas informações do seu cartão de crédito. Por favor, não forneça as informações do seu cartão de crédito por e-mail.

AVISO AOS CONSUMIDORES DA CALIFÓRNIA: De acordo com a Lei de Renovação da Califórnia, você pode cancelar uma assinatura da seguinte forma:

  1. Vá para www.enigmasoftware.com e clique no botão "Login" no canto superior direito.
  2. Faça login com seu usuário e senha.
  3. No menu de navegação, vá para "Pedido/Licenças" . Ao lado de seu pedido/licença, um botão está disponível para cancelar sua assinatura, se aplicável. Nota: Se você tiver vários pedidos/produtos, precisará cancelá-los individualmente.

Em caso de dúvidas ou problemas, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte da EnigmaSoft pelo telefone +1 (888) 360-0646 (EUA) / +353 76 680 3523 (Irlanda/Internacional) ou pelo e-mail support@enigmasoftware.com.

Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico via SpyHunter

Em alternativa ao acima, você também pode entrar em contato diretamente com a EnigmaSoft Limited entrando em contato com nosso departamento de suporte abrindo um ticket no Spyware HelpDesk do SpyHunter 5. Você pode acessar o Spyware HelpDesk do SpyHunter 5 na tela principal do SpyHunter 5. Para abrir um ticket de suporte, clique no ícone " HelpDesk ". Na janela que aparece, clique na aba " Novo Ticket ". Preencha o formulário e clique no botão " Enviar" . Se você não tiver certeza de qual " Tipo de problema " selecionar, escolha a opção " Perguntas gerais ". Nossos agentes de suporte processarão prontamente sua solicitação e responderão a você.

Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico por telefone ou e-mail

Observação : não entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para dúvidas sobre cobrança. Para obter assistência com problemas de cobrança, entre em contato diretamente com nosso(s) fornecedor(es) para uma resolução rápida.

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico, ligue para 1-888-360-0646 ou envie um e-mail .

Antes de ligar para nossa equipe de suporte técnico, você DEVE ter:

Seu NÚMERO DE PEDIDO ou ENDEREÇO DE E-MAIL (que é o endereço de e-mail com o qual você se registrou) disponível. Se você deixar uma mensagem de CORREIO DE VOZ para nosso suporte técnico, DEVE deixar seu NOME , NÚMERO DE TELEFONE e NÚMERO DE PEDIDO ou ENDEREÇO DE E-MAIL (que é o endereço de e-mail com o qual você se registrou) na mensagem. Talvez não possamos ajudá-lo se você não nos fornecer um número de pedido e/ou endereço de e-mail na mensagem.