Pytania lub problemy z fakturowaniem?

W przypadku wszystkich zakupów, odnowień i problemów z rozliczeniami dotyczących SpyHunter, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym dostawcą procesora płatności, MyCommerce, w celu szybkiego rozwiązania.

W zależności od numeru zamówienia, poniżej możesz znaleźć informacje o tym, z którym dostawcą musisz się skontaktować.

Mamy numery zamówień zwykle zaczynające się od „ENS” i „JN”, numery zamówień zawierające cyfry i litery i / lub numery zamówień zawierające same cyfry.

Kiedy kontaktujesz się z którymkolwiek z dostawców, pamiętaj, aby podać numer zamówienia w wiadomości e-mail lub mieć go pod ręką podczas rozmowy telefonicznej. Jeśli nie masz numeru zamówienia, podaj im swoje dane, a będą mogli zlokalizować Twoje konto.

Numery zamówień składające się wyłącznie z liczb są przetwarzane przez MyCommerce. W przypadku zamówień zawierających tylko cyfry skorzystaj z poniższych informacji:

Dla klientów z USA:

Jeśli wolisz skontaktować się z MyCommerce przez telefon, możesz zadzwonić pod numer + 1-800-406-4966 (bezpłatny) lub + 1-952-646-5022 (24x7x356). Aby skontaktować się z MyCommerce za pośrednictwem poczty e-mail, możesz wysłać do nich e-mail na adres ordersupport@mycommerce.com.

Dla klientów międzynarodowych:

    • Japonia - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8: 00-16: 30 JST)

 

    • Niemcy - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9: 00-17: 30 GMT)

 

    • Wielka Brytania - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)

 

    • Hiszpania - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9: 00-17: 30 GMT)

 

    • Francja - +33 970730262 / (MF 9: 00-17: 30 GMT)

 

    • Włochy - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9: 00-17: 30 GMT)

 

    • Portugalia - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8: 00-18: 00 GMT)

Możesz również skontaktować się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail pod dowolnym z następujących adresów e-mail w określonym języku.

 

 

 

 

 

 

 

Zamówienia zaczynające się od „ENS” i „JN” są przetwarzane przez PayPal. Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio w sposób opisany poniżej lub, jeśli wolisz skontaktować się z PayPal, sprawdzić swoje konto PayPal lub odwiedzić stronę https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Jeśli kontaktujesz się z MyCommerce lub PayPal za pośrednictwem poczty elektronicznej, pamiętaj, aby w wiadomości e-mail podać numer zamówienia. Jeśli nie masz numeru zamówienia, podaj adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji SpyHunter. Jeśli nie masz żadnych wcześniejszych informacji, zadzwoń do nich telefonicznie, a będą mogli znaleźć numer zamówienia na podstawie informacji o karcie kredytowej. Prosimy nie podawać danych karty kredytowej w wiadomości e-mail.

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem SpyHunter

Alternatywnie do powyższego, możesz również skontaktować się bezpośrednio z EnigmaSoft Limited, kontaktując się z naszym działem wsparcia, otwierając zgłoszenie w SpyHunter 5's Spyware HelpDesk. Możesz uzyskać dostęp do Spyware HelpDesk SpyHunter 5 z głównego ekranu SpyHunter 5. Aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, kliknij ikonę „HelpDesk”. W wyświetlonym oknie kliknij kartę „Nowy bilet”. Wypełnij formularz i kliknij przycisk „Prześlij”. Jeśli nie masz pewności, jaki „Typ problemu” wybrać, wybierz opcję „Pytania ogólne”. Nasi agenci pomocy technicznej niezwłocznie przetworzą Twoją prośbę i odpowiedzą na Twoje pytania.

Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej przez telefon lub e-mail

Uwaga: nie kontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w przypadku pytań dotyczących rozliczeń. Aby uzyskać pomoc dotyczącą kwestii rozliczeniowych, skontaktuj się bezpośrednio z naszymi dostawcami w celu szybkiego rozwiązania.

Aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, zadzwoń pod numer 1-888-360-0646 lub napisz do nas.

Zanim zadzwonisz do naszego zespołu wsparcia technicznego, MUSISZ mieć:

Twój NUMER ZAMÓWIENIA lub ADRES E-MAIL (czyli adres e-mail, z którego się zarejestrowałeś) są dostępne. Jeśli zostawisz naszemu działowi pomocy technicznej wiadomość VOICEMAIL, MUSISZ zostawić w niej swoje IMIĘ I NAZWISKO, NUMER TELEFONU i NUMER ZAMÓWIENIA lub ADRES E-MAIL (czyli adres e-mail, z którego się zarejestrowałeś). Możemy nie być w stanie pomóc, jeśli nie podasz nam numeru zamówienia i / lub adresu e-mail w wiadomości.