Facturering & abonnement Vragen/Problemen/Annuleringen?


Neem voor alle aankopen, verlengingen en factureringsproblemen met betrekking tot SpyHunter rechtstreeks contact op met onze leverancier van betalingsverwerkers, MyCommerce, voor een snelle oplossing.

Afhankelijk van het ordernummer dat u heeft, vindt u hieronder de informatie met welke leverancier u contact moet opnemen.

We hebben ordernummers die over het algemeen beginnen met " ENS " en "JN" , ordernummers met cijfers en letters, en/of ordernummers met alleen cijfers.

Wanneer u contact opneemt met een van de verkoper(s), zorg er dan voor dat u uw bestelnummer in de e-mail vermeldt, of dat u dit bij de hand heeft wanneer u belt. Als u uw bestelnummer niet heeft, geef ze dan uw gegevens door, zodat zij uw account kunnen vinden.

Ordernummers die alleen uit cijfers bestaan worden verwerkt door MyCommerce . Gebruik de onderstaande informatie voor bestellingen die alleen cijfers bevatten:

Voor Amerikaanse klanten:

Als u liever telefonisch contact opneemt met MyCommerce, kunt u +1-800-406-4966 (gratis) of +1-952-646-5022 (24x7x356) bellen. Om contact op te nemen met MyCommerce via e-mail, kunt u een e-mail sturen naar ordersupport@mycommerce.com .

Voor internationale klanten:

  • Japan - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8:00-16:30 JST)
  • Duitsland – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00-17.30 uur GMT)
  • VK – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spanje – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9.00-17.30 uur GMT)
  • Frankrijk – +33 970730262 / (MF 9.00-17.30 uur GMT)
  • Italië – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9.00-17.30 uur GMT)
  • Portugal – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00-18:00 GMT)

U kunt ook contact met hen opnemen via e-mail op een van de volgende taalspecifieke e-mailadressen.

Bestellingen die beginnen met " ENS " en "JN" worden verwerkt door PayPal . U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven of, als u liever contact opneemt met PayPal, uw PayPal-rekening raadplegen of https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us bezoeken.

Als u via e-mail contact opneemt met MyCommerce of PayPal , zorg er dan voor dat u uw bestelnummer in de e-mail vermeldt. Als je je bestelnummer niet hebt, geef ze dan het e-mailadres dat je hebt gebruikt om SpyHunter te registreren. Als u geen van de voorgaande informatie heeft, kunt u ze telefonisch bellen en zij zullen uw bestelnummer kunnen vinden aan de hand van uw creditcardgegevens. Geef uw creditcardgegevens niet via e-mail op.

MEDEDELING AAN CONSUMENTEN IN CALIFORNI: Volgens de California Renewal Act kunt u een abonnement als volgt annuleren:

  1. Ga naar www.enigmasoftware.com en klik op de knop "Inloggen" in de rechterbovenhoek.
  2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  3. Ga in het navigatiemenu naar "Bestelling/Licenties" . Naast je bestelling/licentie is er een knop om je abonnement op te zeggen, indien van toepassing. Let op: Als je meerdere bestellingen/producten hebt, moet je deze op individuele basis annuleren.

Als u vragen of problemen heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met ons EnigmaSoft-ondersteuningsteam op +1 (888) 360-0646 (VS) / +353 76 680 3523 (Ierland/Internationaal) of per e-mail op support@enigmasoftware.com .

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam via SpyHunter

Als alternatief voor het bovenstaande kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met EnigmaSoft Limited door contact op te nemen met onze ondersteuningsafdeling door een ticket te openen in SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . U hebt toegang tot SpyHunter 5's Spyware HelpDesk vanuit het hoofdscherm van SpyHunter 5. Om een ondersteuningsticket te openen, klikt u op het pictogram " HelpDesk ". Klik in het venster dat verschijnt op het tabblad " Nieuw ticket ". Vul het formulier in en klik op de knop " Verzenden" . Als u niet zeker weet welk " Probleemtype " u moet selecteren, kiest u de optie " Algemene vragen ". Onze ondersteuningsmedewerkers zullen uw verzoek onmiddellijk verwerken en op u reageren.

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam via telefoon of e-mail

Opmerking : Neem voor vragen over facturering geen contact op met ons technische ondersteuningsteam. Neem voor hulp bij factureringsproblemen rechtstreeks contact op met onze leverancier(s) voor een snelle oplossing.

Bel 1-888-360-0646 of e-mail ons om contact op te nemen met ons technische ondersteuningsteam.

Voordat u ons technische ondersteuningsteam belt, MOET u beschikken over:

Uw BESTELNUMMER of EMAILADRES (dit is het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) beschikbaar. Als u een VOICEMAIL- bericht achterlaat bij onze technische ondersteuning, MOET u uw NAAM , TELEFOONNUMMER en BESTELNUMMER of EMAILADRES (dit is het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) in het bericht achterlaten. We kunnen je mogelijk niet helpen als je ons geen bestelnummer en/of e-mailadres in het bericht geeft.