Vragen of problemen met facturering?

Neem voor alle aankopen, verlengingen en factureringsproblemen met betrekking tot SpyHunter rechtstreeks contact op met onze leverancier van betalingsverwerkers, MyCommerce, voor een snelle oplossing.

Afhankelijk van het ordernummer dat u heeft, vindt u hieronder de informatie met welke leverancier u contact moet opnemen.

We hebben bestelnummers die over het algemeen beginnen met "ENS" en "JN", bestelnummers met cijfers en letters en / of bestelnummers met alleen cijfers.

Als u contact opneemt met een van de verkoper (s), zorg er dan voor dat u uw bestelnummer in de e-mail vermeldt, of dat u dit bij de hand hebt als u belt. Als u uw bestelnummer niet heeft, geef hen dan uw gegevens, zodat zij uw account kunnen vinden.

Bestelnummers die alleen uit cijfers bestaan, worden door MyCommerce verwerkt. Gebruik de onderstaande informatie voor bestellingen met alleen cijfers:

Voor Amerikaanse klanten:

Als u liever telefonisch contact opneemt met MyCommerce, kunt u bellen naar + 1-800-406-4966 (gratis) of + 1-952-646-5022 (24x7x356). Om contact op te nemen met MyCommerce via e-mail, kunt u een e-mail sturen naar ordersupport@mycommerce.com.

Voor internationale klanten:

  • Japan - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8-16.30 uur JST)
  • Duitsland - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9-17.30 uur GMT)
  • VK - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spanje - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9-17.30 uur GMT)
  • Frankrijk - +33 970730262 / (MF 9-17.30 uur GMT)
  • Italië - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9-17.30 uur GMT)
  • Portugal - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8-18 uur GMT)

U kunt ook contact met hen opnemen via e-mail op een van de volgende taalspecifieke e-mailadressen.

Bestellingen die beginnen met "ENS" en "JN" worden verwerkt door PayPal. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven of, als u liever contact met PayPal opneemt, raadpleeg dan uw PayPal-rekening of ga naar https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Als u via e-mail contact opneemt met MyCommerce of PayPal, zorg er dan voor dat u uw bestelnummer in de e-mail vermeldt. Als je je bestelnummer niet hebt, geef ze dan het e-mailadres dat je hebt gebruikt om SpyHunter te registreren. Als u geen van de voorgaande informatie heeft, bel ze dan telefonisch en zij zullen uw bestelnummer kunnen vinden aan de hand van uw creditcardgegevens. Geef uw creditcardgegevens niet per e-mail op.

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam via SpyHunter

Als alternatief voor het bovenstaande kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met EnigmaSoft Limited door contact op te nemen met onze ondersteuningsafdeling door een ticket te openen in SpyHunter 5's Spyware HelpDesk. U hebt toegang tot SpyHunter 5's Spyware HelpDesk vanuit het hoofdscherm van SpyHunter 5. Om een supportticket te openen, klikt u op het pictogram " HelpDesk ". Klik in het venster dat verschijnt op het tabblad "Nieuw ticket". Vul het formulier in en klik op de knop "Verzenden". Als u niet zeker weet welk "probleemtype" u moet selecteren, kiest u de optie "Algemene vragen". Onze ondersteuningsmedewerkers zullen uw verzoek onmiddellijk verwerken en op u reageren.

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam via telefoon of e-mail

Opmerking: neem voor vragen over facturering geen contact op met ons technische ondersteuningsteam. Neem voor hulp bij factureringsproblemen rechtstreeks contact op met onze leverancier (s) voor een snelle oplossing.

Bel 1-888-360-0646 of stuur een e-mail om contact op te nemen met ons technische ondersteuningsteam.

Voordat u ons technische ondersteuningsteam belt, MOET u:

Uw BESTELNUMMER of E-MAILADRES (dit is het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) beschikbaar. Als u onze technische ondersteuning laat een voicemailbericht, MOET u laat uw naam, telefoonnummer en ordernummer of e-mailadres (dat is het e-mailadres u geregistreerd) in het bericht. We kunnen u mogelijk niet helpen als u ons geen bestelnummer en / of e-mailadres opgeeft in het bericht.