Spørsmål om fakturering og abonnement/problemer/kanselleringer?


For alle kjøp, fornyelser og faktureringsproblemer angående SpyHunter, vennligst kontakt vår betalingsbehandlerleverandør, MyCommerce, direkte for rask løsning.

Avhengig av ordrenummeret du har, kan du finne informasjonen nedenfor om hvilken leverandør du må kontakte.

Vi har ordrenummer som vanligvis begynner med " ENS " og "JN" , ordrenummer med tall og bokstaver, og/eller ordrenummer med kun tall.

Når du kontakter noen av leverandørene, må du sørge for at du inkluderer ordrenummeret ditt i e-posten, eller ha det tilgjengelig når du ringer. Hvis du ikke har ordrenummeret ditt, vennligst gi dem informasjonen din, og de vil kunne finne kontoen din.

Ordrenummer som kun består av tall behandles av MyCommerce . For bestillinger som kun inneholder tall, vennligst bruk informasjonen nedenfor:

For amerikanske kunder:

Hvis du foretrekker å kontakte MyCommerce over telefon, kan du ringe +1-800-406-4966 (gratis) eller +1-952-646-5022 (24x7x356). For å kontakte MyCommerce via e-post, kan du sende dem en e-post til ordersupport@mycommerce.com .

For internasjonale kunder:

  • Japan - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 08.00-16.30 JST)
  • Tyskland – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Storbritannia – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spania – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Frankrike – +33 970730262 / (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Italia – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Portugal – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 08.00-18.00 GMT)

Du kan også kontakte dem via e-post på en av følgende språkspesifikke e-postadresser.

Bestillinger som starter med " ENS " og "JN" behandles av PayPal . Du kan kontakte oss direkte som beskrevet nedenfor eller, hvis du foretrekker å kontakte PayPal, se PayPal-kontoen din eller besøk https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Hvis du kontakter MyCommerce eller PayPal via e-post, sørg for at du inkluderer bestillingsnummeret ditt i e-posten. Hvis du ikke har ordrenummeret ditt, vennligst gi dem e-postadressen du brukte til å registrere SpyHunter. Hvis du ikke har noen av den tidligere informasjonen, vennligst ring dem over telefon, og de vil kunne finne bestillingsnummeret ditt ved hjelp av kredittkortinformasjonen din. Vennligst ikke oppgi kredittkortinformasjonen din via e-post.

MERKNAD TIL FORBRUKERNE I CALIFORNIA: I henhold til California Renewal Act kan du kansellere et abonnement som følger:

  1. Gå til www.enigmasoftware.com og klikk på "Logg inn" -knappen øverst til høyre.
  2. Logg inn med brukernavn og passord.
  3. I navigasjonsmenyen går du til "Bestilling/Lisenser" . Ved siden av bestillingen/lisensen din er det en knapp tilgjengelig for å kansellere abonnementet hvis det er aktuelt. Merk: Hvis du har flere bestillinger/produkter, må du kansellere dem på individuell basis.

Hvis du har spørsmål eller problemer, kan du kontakte vårt EnigmaSoft-støtteteam på telefon på +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irland/International) eller via e-post på support@enigmasoftware.com.

Kontakt vårt tekniske støtteteam via SpyHunter

Som et alternativ til det ovenfor, kan du også kontakte EnigmaSoft Limited direkte ved å kontakte vår støtteavdeling ved å åpne en billett i SpyHunter 5s Spyware HelpDesk . Du kan få tilgang til SpyHunter 5s Spyware HelpDesk fra SpyHunter 5s hovedskjerm. For å åpne en støttebillett, klikk på " HelpDesk "-ikonet. Klikk på " Ny billett "-fanen i vinduet som vises. Fyll ut skjemaet og klikk på " Send" -knappen. Hvis du er usikker på hvilken " Problemtype " du skal velge, vennligst velg alternativet " Generelle spørsmål ". Våre støtteagenter vil umiddelbart behandle forespørselen din og svare deg.

Kontakt vårt tekniske støtteteam via telefon eller e-post

Merk : Vennligst ikke kontakt vårt tekniske supportteam for faktureringsspørsmål. For hjelp med faktureringsproblemer, vennligst kontakt vår(e) leverandør(e) direkte for rask løsning.

For å kontakte vårt tekniske støtteteam, ring 1-888-360-0646 eller send oss en e-post .

Før du ringer vårt tekniske supportteam, MÅ du ha:

Ditt BESTILLINGSNUMMER eller E -postadresse (som er e-postadressen du registrerte deg med) tilgjengelig. Hvis du legger igjen en TALEMAIL- melding til vår tekniske støtte, du legge igjen NAVN , TELEFONNUMMER og BESTILLINGSNUMMER eller E -postadresse (som er e-postadressen du registrerte deg med) i meldingen. Vi kan kanskje ikke hjelpe deg hvis du ikke oppgir et ordrenummer og/eller e-postadresse i meldingen.