Soalan/Masalah/Pembatalan Pengebilan & Langganan?

Untuk semua pembelian, pembaharuan dan isu pengebilan mengenai SpyHunter, sila hubungi vendor pemproses pembayaran kami, MyCommerce, terus untuk penyelesaian pantas.

Bergantung pada nombor pesanan yang anda miliki, anda boleh mendapatkan maklumat di bawah mengenai vendor yang perlu anda hubungi.

Kami mempunyai nombor pesanan secara amnya bermula dengan " ENS " dan "JN" , nombor pesanan dengan nombor dan huruf, dan/atau nombor pesanan dengan nombor sahaja.

Apabila anda menghubungi mana-mana vendor, sila pastikan anda memasukkan nombor pesanan anda dalam e-mel, atau sediakannya apabila anda menghubungi. Jika anda tidak mempunyai nombor pesanan anda, sila berikan maklumat anda kepada mereka dan mereka akan dapat mengesan akaun anda.

Nombor pesanan yang terdiri daripada nombor sahaja diproses oleh MyCommerce . Untuk pesanan yang mengandungi nombor sahaja, sila gunakan maklumat di bawah:

Untuk Pelanggan AS:

Jika anda lebih suka menghubungi MyCommerce melalui telefon, anda boleh mendail +1-800-406-4966 (bebas tol) atau +1-952-646-5022 (24x7x356). Untuk menghubungi MyCommerce melalui e-mel, anda boleh menghantar e-mel kepada mereka di ordersupport@mycommerce.com.

Untuk Pelanggan Antarabangsa:

  • Jepun - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8pg-4:30ptg JST)
  • Jerman – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9 pagi-5:30 petang GMT)
  • UK – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Sepanyol – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9 pagi-5:30 petang GMT)
  • Perancis – +33 970730262 / (MF 9 pagi-5:30 petang GMT)
  • Itali – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9 pagi-5:30 petang GMT)
  • Portugal – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8 pagi-6 petang GMT)

Anda juga boleh menghubungi mereka melalui e-mel di mana-mana alamat e-mel khusus bahasa berikut.

Pesanan bermula dengan " ENS " dan "JN" diproses oleh PayPal . Anda boleh menghubungi kami secara terus seperti yang diterangkan di bawah atau, jika anda lebih suka menghubungi PayPal, lihat akaun PayPal anda atau lawati https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Jika anda menghubungi MyCommerce atau PayPal melalui e-mel, sila pastikan anda memasukkan nombor pesanan anda dalam e-mel. Jika anda tidak mempunyai nombor pesanan anda, sila berikan mereka alamat e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar SpyHunter. Jika anda tidak mempunyai sebarang maklumat terdahulu, sila hubungi mereka melalui telefon dan mereka akan dapat mencari nombor pesanan anda melalui maklumat kad kredit anda. Tolong jangan berikan maklumat kad kredit anda melalui e-mel.

NOTIS KEPADA PENGGUNA CALIFORNIA: Mengikut Akta Pembaharuan California, anda boleh membatalkan langganan seperti berikut:

  1. Pergi ke www.enigmasoftware.com dan klik butang "Log Masuk" di penjuru kanan sebelah atas.
  2. Log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda.
  3. Dalam menu navigasi, pergi ke "Pesanan/Lesen" . Di sebelah pesanan/lesen anda, butang tersedia untuk membatalkan langganan anda jika berkenaan. Nota: Jika anda mempunyai berbilang pesanan/produk, anda perlu membatalkannya secara individu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau masalah, anda boleh menghubungi pasukan sokongan EnigmaSoft kami melalui telefon di +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Ireland/International) atau melalui e-mel di support@enigmasoftware.com.

Hubungi Pasukan Sokongan Teknikal kami melalui SpyHunter

Sebagai alternatif kepada perkara di atas, anda juga boleh menghubungi EnigmaSoft Limited secara terus dengan menghubungi jabatan sokongan kami dengan membuka tiket di Meja Spyware HelpDesk Perisik SpyHunter 5 . Anda boleh mengakses SpyHunter 5's Spyware HelpDesk dari skrin utama SpyHunter 5. Untuk membuka tiket sokongan, klik pada ikon " HelpDesk ". Dalam tetingkap yang muncul, klik tab " Tiket Baharu ". Isi borang dan klik butang " Hantar" . Jika anda tidak pasti " Jenis Masalah " apa yang hendak dipilih, sila pilih pilihan " Soalan Umum ". Ejen sokongan kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan memberi respons kepada anda.

Hubungi Pasukan Sokongan Teknikal kami melalui Telefon atau E-mel

Nota : Sila jangan hubungi pasukan sokongan teknikal kami untuk soalan pengebilan. Untuk bantuan dengan isu pengebilan, sila hubungi terus vendor kami untuk penyelesaian pantas.

Untuk menghubungi pasukan sokongan teknikal kami, hubungi 1-888-360-0646 atau e-mel kami.

Sebelum menghubungi pasukan sokongan teknikal kami, anda MESTI mempunyai:

NOMBOR PESANAN atau ALAMAT E -MEL anda (iaitu alamat e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar) tersedia. Jika anda meninggalkan mesej VOICEMAIL kepada sokongan teknikal kami, anda MESTI tinggalkan NAMA , NOMBOR TELEFON dan NOMBOR PESANAN atau ALAMAT E -MEL (iaitu alamat e-mel yang anda daftarkan) dalam mesej. Kami mungkin tidak dapat membantu anda jika anda tidak memberikan kami nombor pesanan dan/atau alamat e-mel dalam mesej.