Atsiskaitymo ir prenumeratos klausimų / problemų / atšaukimų?

Dėl visų pirkinių, atnaujinimų ir atsiskaitymo problemų, susijusių su SpyHunter, susisiekite tiesiogiai su mūsų mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėju MyCommerce, kad greitai išspręstumėte.

Priklausomai nuo turimo užsakymo numerio, toliau rasite informaciją apie tai, su kuriuo pardavėju turite susisiekti.

Turime užsakymų numerius, paprastai prasidedančius " ENS " ir "JN" , užsakymo numerius su skaičiais ir raidėmis ir (arba) užsakymo numerius tik su skaičiais.

Kai susisiekiate su bet kuriuo (-iais) pardavėju (-ais), įsitikinkite, kad į el. laišką įtraukėte savo užsakymo numerį arba turėkite jį prieinamą skambinant. Jei neturite savo užsakymo numerio, pateikite jiems savo informaciją ir jie galės rasti jūsų paskyrą.

Užsakymų numerius, kuriuos sudaro tik skaičiai, apdoroja „ MyCommerce “. Užsakymams, kuriuose yra tik numeriai, naudokite toliau pateiktą informaciją:

JAV klientams:

Jei norite susisiekti su MyCommerce telefonu, galite skambinti +1-800-406-4966 (nemokamas) arba +1-952-646-5022 (24x7x356). Norėdami susisiekti su „MyCommerce“ el. paštu, galite parašyti jiems el. laišką adresu ordersupport@mycommerce.com .

Tarptautiniams klientams:

  • Japonija – 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8-16:30 JST)
  • Vokietija – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • JK – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Ispanija – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Prancūzija – +33 970730262 / (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Italija – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Portugalija – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8–18 val. GMT)

Taip pat galite susisiekti su jais el. paštu bet kuriuo iš toliau nurodytų konkrečios kalbos el. pašto adresų.

Užsakymus, prasidedančius raidėmis „ ENS “ ir „JN“ , apdoroja „ PayPal “. Galite susisiekti su mumis tiesiogiai, kaip aprašyta toliau, arba, jei norite susisiekti su PayPal, pamatyti savo PayPal paskyrą arba apsilankyti https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Jei susisiekiate su MyCommerce arba PayPal el. paštu, įsitikinkite, kad el. laiške įtraukėte savo užsakymo numerį. Jei neturite savo užsakymo numerio, pateikite jiems el. pašto adresą, kurį naudojote registruodami SpyHunter. Jei neturite ankstesnės informacijos, paskambinkite jiems telefonu ir jie galės rasti jūsų užsakymo numerį pagal jūsų kredito kortelės informaciją. Nepateikite savo kredito kortelės informacijos el. paštu.

PRANEŠIMAS KALIFORNIJOS VARTOTOJAMS: pagal Kalifornijos atnaujinimo įstatymą galite atšaukti prenumeratą taip:

  1. Eikite į www.enigmasoftware.com ir spustelėkite mygtuką „Prisijungti“ viršutiniame dešiniajame kampe.
  2. Prisijunkite naudodami savo vartotojo vardą ir slaptažodį.
  3. Naršymo meniu eikite į „Užsakymas/licencijos“ . Šalia jūsų užsakymo / licencijos yra mygtukas, skirtas atšaukti prenumeratą, jei taikoma. Pastaba: jei turite kelis užsakymus / produktus, turėsite juos atšaukti individualiai.

Jei turite klausimų ar problemų, galite susisiekti su mūsų EnigmaSoft palaikymo komanda telefonu +1 (888) 360-0646 (JAV) / +353 76 680 3523 (Airija/Tarptautinė) arba el. paštu support@enigmasoftware.com.

Susisiekite su mūsų techninės pagalbos komanda per SpyHunter

Be to, galite tiesiogiai susisiekti su „EnigmaSoft Limited“, susisiekę su mūsų palaikymo skyriumi, atidarydami bilietą „SpyHunter 5“ Spyware HelpDesk . „SpyHunter 5“ Spyware HelpDesk galite pasiekti pagrindiniame „SpyHunter 5“ ekrane. Norėdami atidaryti palaikymo bilietą, spustelėkite piktogramą „ HelpDesk “. Atsidariusiame lange spustelėkite skirtuką „ Naujas bilietas “. Užpildykite formą ir spustelėkite mygtuką „ Pateikti“ . Jei nesate tikri, kokį „ Problemos tipą “ pasirinkti, pasirinkite parinktį „ Bendrieji klausimai “. Mūsų pagalbos agentai nedelsdami apdoros jūsų užklausą ir jums atsakys.

Susisiekite su mūsų techninės pagalbos komanda telefonu arba el

Pastaba : nesikreipkite į mūsų techninio palaikymo komandą dėl atsiskaitymo klausimų. Jei reikia pagalbos dėl atsiskaitymo problemų, susisiekite tiesiogiai su mūsų pardavėju (-ais), kad greitai išspręstumėte.

Norėdami susisiekti su mūsų techninės pagalbos komanda, skambinkite 1-888-360-0646 arba atsiųskite mums el . laišką .

Prieš skambindami mūsų techninės pagalbos komandai, PRIVALOTE turėti:

Galimas jūsų UŽSAKYMO NUMERIS arba EL. pašto ADRESAS (kuris yra el. pašto adresas, kuriuo užsiregistravote). Jei paliksite techninės pagalbos tarnybai BALSUOTI pranešimą, PRIVALOTE palikti savo VARDĄ , TELEFONO NUMERĮ ir UŽSAKYMO NUMERĮ arba EL. pašto ADRESĄ (kuris yra el. pašto adresas, kuriuo užsiregistravote). Gali būti, kad negalėsime jums padėti, jei pranešime nepateiksite užsakymo numerio ir (arba) el. pašto adreso.