Per tutti gli acquisti, rinnovi e problemi di fatturazione relativi a SpyHunter, contatta direttamente il nostro fornitore del processore di pagamento, MyCommerce, per una risoluzione rapida.
A seconda del numero d'ordine che hai, puoi trovare le informazioni di seguito su quale fornitore devi contattare.
Abbiamo numeri d'ordine che generalmente iniziano con "ENS" e "JN", numeri d'ordine con numeri e lettere e / o numeri d'ordine solo con numeri.
Quando contatti uno dei fornitori, assicurati di includere il numero dell'ordine nell'e-mail o di averlo a disposizione quando chiami. Se non hai il tuo numero d'ordine, fornisci loro le tue informazioni e saranno in grado di individuare il tuo account.
I numeri di ordine che consistono solo di numeri vengono elaborati da MyCommerce. Per ordini contenenti solo numeri, utilizzare le informazioni seguenti:
Per i clienti statunitensi:
Se preferisci contattare MyCommerce per telefono, puoi comporre + 1-800-406-4966 (numero verde) o + 1-952-646-5022 (24x7x356). Per contattare MyCommerce tramite e-mail, puoi inviargli un'e-mail all'indirizzo ordersupport@mycommerce.com.
Per i clienti internazionali:
- Giappone - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8: 00-16: 30 JST)
- Germania - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9-17: 30 GMT)
- Regno Unito - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
- Spagna - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9: 00-17: 30 GMT)
- Francia - +33 970730262 / (MF 9: 00-17: 30 GMT)
- Italia - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9: 00-17: 30 GMT)
- Portogallo - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8: 00-18: 00 GMT)
Puoi anche contattarli via e-mail a uno dei seguenti indirizzi e-mail specifici per la lingua.
- Giapponese: ordersupport.ja@mycommerce.com
- Spagnolo - ordersupport.es@mycommerce.com
- Portoghese - ordersupport.pt@mycommerce.com
- Italiano - ordersupport.it@mycommerce.com
- Tedesco - ordersupport.de@mycommerce.com
- Francese - ordersupport.fr@mycommerce.com
- Olandese: ordersupport.nl@mycommerce.com
- Cinese: ordersupport.cn@mycommerce.com / ordersupport.zh@mycommerce.com
Gli ordini che iniziano con "ENS" e "JN" vengono elaborati da PayPal. Puoi contattarci direttamente come descritto di seguito o, se preferisci contattare PayPal, vedere il tuo account PayPal o visitare https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.
Se contatti MyCommerce o PayPal tramite e-mail, assicurati di includere il numero dell'ordine nell'e-mail. Se non hai il tuo numero d'ordine, fornisci loro l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrare SpyHunter. Se non disponi di nessuna delle informazioni precedenti, chiamali al telefono e saranno in grado di individuare il numero dell'ordine tramite i dati della carta di credito. Si prega di non fornire i dati della carta di credito tramite e-mail.
Contatta il nostro team di supporto tecnico tramite SpyHunter
In alternativa a quanto sopra, puoi anche contattare EnigmaSoft Limited direttamente contattando il nostro dipartimento di supporto aprendo un ticket nell'HelpDesk SpyHunter 5 Spyware. È possibile accedere allo Spyware HelpDesk di SpyHunter 5 dalla schermata principale di SpyHunter 5. Per aprire un ticket di supporto, fare clic sull'icona "HelpDesk". Nella finestra che appare, fai clic sulla scheda "Nuovo ticket". Compila il modulo e fai clic sul pulsante "Invia". Se non sei sicuro di quale "Tipo di problema" selezionare, scegli l'opzione "Domande generali". I nostri agenti dell'assistenza elaboreranno prontamente la tua richiesta e ti risponderanno.
Contatta il nostro team di supporto tecnico tramite telefono o e-mail
Nota: non contattare il nostro team di supporto tecnico per domande sulla fatturazione. Per assistenza con problemi di fatturazione, contatta direttamente i nostri fornitori per una risoluzione rapida.
Per contattare il nostro team di supporto tecnico, chiama il numero 1-888-360-0646 o inviaci un'e-mail.
Prima di chiamare il nostro team di supporto tecnico, DEVI avere:
Il tuo NUMERO DI ORDINE o INDIRIZZO EMAIL (che è l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato) disponibile. Se lasci al nostro supporto tecnico un messaggio VOICEMAIL, DEVI lasciare il tuo NOME, NUMERO DI TELEFONO e NUMERO DI ORDINE o INDIRIZZO EMAIL (che è l'indirizzo email con cui ti sei registrato) nel messaggio. Potremmo non essere in grado di aiutarti se non ci fornisci un numero d'ordine e / o un indirizzo e-mail nel messaggio.