Τιμολόγηση και συνδρομή Ερωτήσεις/Προβλήματα/Ακυρώσεις;


Για όλες τις αγορές, ανανεώσεις και ζητήματα τιμολόγησης σχετικά με το SpyHunter, επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή του επεξεργαστή πληρωμών, MyCommerce, για γρήγορη επίλυση.

Ανάλογα με τον αριθμό παραγγελίας που έχετε, μπορείτε να βρείτε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με τον προμηθευτή που πρέπει να επικοινωνήσετε.

Έχουμε αριθμούς παραγγελιών που ξεκινούν γενικά με " ENS " και "JN" , αριθμούς παραγγελίας με αριθμούς και γράμματα ή/και αριθμούς παραγγελίας μόνο με αριθμούς.

Όταν επικοινωνείτε με οποιονδήποτε από τους προμηθευτές, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας σας στο email ή ότι τον έχετε διαθέσιμο όταν καλείτε. Εάν δεν έχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, δώστε τους τα στοιχεία σας και θα μπορέσουν να εντοπίσουν τον λογαριασμό σας.

Οι αριθμοί παραγγελιών που αποτελούνται μόνο από αριθμούς επεξεργάζονται από το MyCommerce . Για παραγγελίες που περιέχουν μόνο αριθμούς, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες:

Για πελάτες στις ΗΠΑ:

Εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το MyCommerce, μπορείτε να καλέσετε +1-800-406-4966 (δωρεάν) ή +1-952-646-5022 (24x7x356). Για να επικοινωνήσετε με το MyCommerce μέσω e-mail, μπορείτε να τους στείλετε email στη διεύθυνση ordersupport@mycommerce.com.

Για διεθνείς πελάτες:

  • Ιαπωνία - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8 π.μ.-4:30 μ.μ. JST)
  • Γερμανία – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9 π.μ.-5:30 μ.μ. GMT)
  • ΗΒ – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Ισπανία – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9 π.μ.-5:30 μ.μ. GMT)
  • Γαλλία – +33 970730262 / (MF 9 π.μ.-5:30 μ.μ. GMT)
  • Ιταλία – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9 π.μ.-5:30 μ.μ. GMT)
  • Πορτογαλία – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8 π.μ.-6 μ.μ. GMT)

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω e-mail σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συγκεκριμένη γλώσσα.

Οι παραγγελίες που ξεκινούν με " ENS " και "JN" επεξεργάζονται από το PayPal . Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας όπως περιγράφεται παρακάτω ή, εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε με το PayPal, δείτε τον λογαριασμό σας στο PayPal ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Εάν επικοινωνήσετε με το MyCommerce ή το PayPal μέσω email, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας σας στο email. Εάν δεν έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, δώστε τους τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του SpyHunter. Εάν δεν έχετε καμία από τις προηγούμενες πληροφορίες, καλέστε τους τηλεφωνικά και θα μπορέσουν να εντοπίσουν τον αριθμό της παραγγελίας σας από τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μην παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω email.

ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΤΗΣ ΚΑΛΙΦΟΡΝΙΑΣ: Σύμφωνα με τον νόμο για την ανανέωση της Καλιφόρνια, μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή ως εξής:

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.enigmasoftware.com και κάντε κλικ στο κουμπί "Είσοδος" στην επάνω δεξιά γωνία.
  2. Συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
  3. Στο μενού πλοήγησης, μεταβείτε στην επιλογή "Παραγγελία/Άδειες" . Δίπλα στην παραγγελία/άδειά σας, υπάρχει ένα κουμπί για την ακύρωση της συνδρομής σας, εάν υπάρχει. Σημείωση: Εάν έχετε πολλές παραγγελίες/προϊόντα, θα πρέπει να τις ακυρώσετε σε ατομική βάση.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της EnigmaSoft τηλεφωνικά στο +1 (888) 360-0646 (ΗΠΑ) / +353 76 680 3523 (Ιρλανδία/Διεθνής) ή μέσω email στη διεύθυνση support@enigmasoftware.com .

Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω του SpyHunter

Εναλλακτικά των παραπάνω, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την EnigmaSoft Limited επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξής μας ανοίγοντας ένα εισιτήριο στο Spyware HelpDesk του SpyHunter 5. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Spyware HelpDesk του SpyHunter 5 από την κύρια οθόνη του SpyHunter 5. Για να ανοίξετε ένα δελτίο υποστήριξης, κάντε κλικ στο εικονίδιο " HelpDesk ". Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην καρτέλα " Νέο εισιτήριο ". Συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ στο κουμπί " Υποβολή" . Εάν δεν είστε βέβαιοι για το " Τύπος προβλήματος " να επιλέξετε, επιλέξτε την επιλογή " Γενικές ερωτήσεις ". Οι αντιπρόσωποι υποστήριξής μας θα επεξεργαστούν αμέσως το αίτημά σας και θα σας απαντήσουν.

Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου ή email

Σημείωση : Μην επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για ερωτήσεις τιμολόγησης. Για βοήθεια σχετικά με ζητήματα χρέωσης, επικοινωνήστε απευθείας με τους προμηθευτές μας για γρήγορη επίλυση.

Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, καλέστε στο 1-888-360-0646 ή στείλτε μας email.

Πριν καλέσετε την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, ΠΡΕΠΕΙ να έχετε:

Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ή η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ EMAIL (η οποία είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε εγγραφεί) είναι διαθέσιμα. Εάν αφήσετε ένα μήνυμα ΦΩΝΗΤΟΥ στην τεχνική μας υποστήριξη, ΠΡΕΠΕΙ να αφήσετε το ΟΝΟΜΑ , τον ΑΡΙΘΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ και τον ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ή τη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ EMAIL (η οποία είναι η διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε) στο μήνυμα. Ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε εάν δεν μας δώσετε έναν αριθμό παραγγελίας ή/και τη διεύθυνση email στο μήνυμα.