Ερωτήσεις ή προβλήματα χρέωσης;

Για όλες τις αγορές, ανανεώσεις και ζητήματα χρέωσης σχετικά με το SpyHunter, επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή του επεξεργαστή πληρωμών, το MyCommerce, για γρήγορη επίλυση.

Ανάλογα με τον αριθμό παραγγελίας που έχετε, μπορείτε να βρείτε τις παρακάτω πληροφορίες σχετικά με τον προμηθευτή που πρέπει να επικοινωνήσετε.

Έχουμε αριθμούς παραγγελίας που ξεκινούν γενικά με "ENS" και "JN", αριθμούς παραγγελίας με αριθμούς και γράμματα ή / και αριθμούς παραγγελίας με αριθμούς μόνο.

Όταν επικοινωνείτε με οποιονδήποτε από τους προμηθευτές, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας σας στο email ή ότι έχετε διαθέσιμο όταν καλείτε. Εάν δεν έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, δώστε τους τα στοιχεία σας και θα μπορούν να εντοπίσουν τον λογαριασμό σας.

Οι αριθμοί παραγγελίας που αποτελούνται από αριθμούς υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο από το MyCommerce. Για παραγγελίες που περιέχουν μόνο αριθμούς, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες:

Για πελάτες ΗΠΑ:

Εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε με το MyCommerce μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να καλέσετε +1-800-406-4966 (χωρίς χρέωση) ή + 1-952-646-5022 (24x7x356). Για να επικοινωνήσετε με το MyCommerce μέσω e-mail, μπορείτε να τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση ordersupport@mycommerce.com.

Για διεθνείς πελάτες:

  • Ιαπωνία - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8 π.μ. - 4:30 μ.μ. JST)
  • Γερμανία - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9 π.μ. - 5:30 μ.μ. GMT)
  • Ηνωμένο Βασίλειο - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Ισπανία - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9 π.μ. - 5:30 μ.μ. GMT)
  • Γαλλία - +33 970730262 / (MF 9 π.μ. - 5:30 μ.μ. GMT)
  • Ιταλία - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9 π.μ. - 5:30 μ.μ. GMT)
  • Πορτογαλία - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8 am-6pm GMT)

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω e-mail σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συγκεκριμένη γλώσσα.

Οι παραγγελίες που ξεκινούν με "ENS" και "JN" υποβάλλονται σε επεξεργασία από το PayPal. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας όπως περιγράφεται παρακάτω ή, εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε με το PayPal, δείτε τον λογαριασμό σας στο PayPal ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Εάν επικοινωνήσετε με το MyCommerce ή το PayPal μέσω email, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό παραγγελίας σας στο email. Εάν δεν έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, δώστε τους τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του SpyHunter. Εάν δεν έχετε καμία από τις προηγούμενες πληροφορίες, καλέστε τους μέσω τηλεφώνου και θα μπορούν να εντοπίσουν τον αριθμό παραγγελίας σας με τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μην παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω email.

Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω του SpyHunter

Εναλλακτικά προς τα παραπάνω, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την EnigmaSoft Limited επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξής μας ανοίγοντας ένα εισιτήριο στο SpyHunter 5's Spyware HelpDesk. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο SpyHunter 5 του Spyware HelpDesk από την κύρια οθόνη του SpyHunter 5. Για να ανοίξετε ένα εισιτήριο υποστήριξης, κάντε κλικ στο εικονίδιο "HelpDesk". Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην καρτέλα "Νέο εισιτήριο". Συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή". Εάν δεν είστε σίγουροι για το τι "Τύπος προβλήματος" να επιλέξετε, επιλέξτε "Γενικές ερωτήσεις". Οι αντιπρόσωποί μας θα επεξεργαστούν άμεσα το αίτημά σας και θα σας απαντήσουν.

Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου ή email

Σημείωση: Μην επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις. Για βοήθεια σχετικά με ζητήματα χρέωσης, επικοινωνήστε απευθείας με τους προμηθευτές μας για γρήγορη επίλυση.

Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, καλέστε στο 1-888-360-0646 ή στείλτε μας email.

Πριν καλέσετε την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, ΠΡΕΠΕΙ να έχετε:

Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ή η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ EMAIL (που είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε εγγραφεί) διαθέσιμο. Εάν αφήσετε στην τεχνική μας υποστήριξη ένα μήνυμα ΦΩΝΗΜΑΤΟΣ, ΠΡΕΠΕΙ να αφήσετε το ΟΝΟΜΑ, ΤΗΛΕΦΩΝΟ και ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ή ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ EMAIL (που είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε εγγραφεί) στο μήνυμα. Ενδέχεται να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν δεν μας δώσετε έναν αριθμό παραγγελίας ή / και μια διεύθυνση email στο μήνυμα.