Faktureringsspørgsmål eller problemer?

For alle køb, fornyelser og faktureringsproblemer vedrørende SpyHunter, bedes du kontakte vores betalingsprocessor-leverandør, MyCommerce, direkte for hurtig opløsning.

Afhængigt af det ordrenummer, du har, kan du finde nedenstående oplysninger om, hvilken leverandør du skal kontakte.

Vi har ordrenumre, der normalt starter med "ENS" og "JN", ordrenumre med tal og bogstaver og / eller kun ordrenumre med tal.

Når du kontakter en af sælgerne, skal du sørge for at medtage dit ordrenummer i e-mailen eller have det tilgængeligt, når du ringer. Hvis du ikke har dit ordrenummer, bedes du give dem dine oplysninger, og de kan finde din konto.

Ordrenumre, der kun består af numre, behandles af MyCommerce. For ordrer, der kun indeholder numre, skal du bruge nedenstående oplysninger:

For amerikanske kunder:

Hvis du foretrækker at kontakte MyCommerce over telefonen, kan du ringe + 1-800-406-4966 (gratis) eller + 1-952-646-5022 (24x7x356). For at kontakte MyCommerce via e-mail kan du maile dem på ordersupport@mycommerce.com.

For internationale kunder:

  • Japan - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8 am--16:30 JST)
  • Tyskland - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 09.00-17.30 GMT)
  • Storbritannien - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spanien - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Frankrig - +33 970730262 / (MF 9 am-17:30 GMT)
  • Italien - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Portugal - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8 am-6pm GMT)

Du kan også kontakte dem via e-mail på en af følgende sprogspecifikke e-mail-adresser.

Ordrer, der starter med "ENS" og "JN" , behandles af PayPal. Du kan kontakte os direkte som beskrevet nedenfor eller, hvis du foretrækker at kontakte PayPal, se din PayPal-konto eller besøge https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Hvis du kontakter MyCommerce eller PayPal via e-mail, skal du sørge for at medtage dit ordrenummer i e-mailen. Hvis du ikke har dit ordrenummer, bedes du give dem den e-mail-adresse, du brugte til at registrere SpyHunter. Hvis du ikke har nogen af de tidligere oplysninger, bedes du ringe til dem telefonisk, så kan de finde dit ordrenummer med dine kreditkortoplysninger. Angiv ikke dine kreditkortoplysninger via e-mail.

Kontakt vores tekniske supportteam via SpyHunter

Alternativt til ovenstående kan du også kontakte EnigmaSoft Limited direkte ved at kontakte vores supportafdeling ved at åbne en billet i SpyHunter 5s Spyware HelpDesk. Du kan få adgang til SpyHunter 5s Spyware HelpDesk fra SpyHunter 5s hovedskærm. For at åbne en supportbillet skal du klikke på ikonet "HelpDesk". Klik på fanen "Ny billet" i det vindue, der vises. Udfyld formularen og klik på knappen "Send". Hvis du er usikker på, hvilken "problemtype" du skal vælge, skal du vælge "Generelle spørgsmål". Vores supportagenter behandler straks din anmodning og svarer på dig.

Kontakt vores tekniske supportteam via telefon eller e-mail

Bemærk: Kontakt venligst ikke vores tekniske supportteam for faktureringsspørgsmål. For hjælp til faktureringsproblemer, bedes du kontakte vores leverandører direkte for hurtig opløsning.

For at kontakte vores tekniske supportteam, ring 1-888-360-0646 eller e-mail os.

Før du ringer til vores tekniske supportteam SKAL du have:

Dit BESTILLINGSNUMMER eller E-POST-ADRESSE (som er den e-mail-adresse, du registrerede dig hos) er tilgængelig. Hvis du forlader vores tekniske support en VOICEMAIL- besked, SKAL du efterlade dit NAVN, TELEFONNUMMER og BESTILLINGSNUMMER eller E-POSTADRESSE (som er den e-mail-adresse, du har registreret dig) i meddelelsen. Vi kan muligvis ikke hjælpe dig, hvis du ikke giver os et ordrenummer og / eller e-mail-adresse i meddelelsen.