Fakturační otázky nebo problémy?

U všech nákupů, obnovení a problémů s fakturací týkajících se SpyHunter se prosím obraťte přímo na našeho dodavatele platebních procesorů, MyCommerce, pro rychlé řešení.

Podle toho, jaké máte objednací číslo, najdete níže informace, na které dodavatele se musíte obrátit.

Máme čísla objednávek obvykle začínající na „ ENS “ a „JN“, čísla objednávek s čísly a písmeny a / nebo čísla objednávek pouze s čísly.

Když kontaktujete některého z prodejců, ujistěte se, že jste do e-mailu uvedli číslo své objednávky nebo jej necháte k dispozici při volání. Pokud nemáte číslo objednávky, poskytněte jim své informace a budou moci vyhledat váš účet.

Objednávková čísla, která se skládají pouze z čísel, zpracovává MyCommerce. U objednávek obsahujících pouze čísla použijte následující informace:

Pro zákazníky v USA:

Pokud chcete kontaktovat MyCommerce telefonicky, můžete vytočit + 1-800-406-4966 (bezplatné) nebo + 1-952-646-5022 (24x7x356). Chcete-li kontaktovat MyCommerce prostřednictvím e-mailu, můžete jim poslat e-mail na objednávkyupport@mycommerce.com.

Pro mezinárodní zákazníky:

  • Japonsko - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8:00 - 16:30 JST)
  • Německo - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9: 00–17: 30 GMT)
  • UK - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Španělsko - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9:00 - 17:30 GMT)
  • Francie - +33 970730262 / (MF 9:00 - 17:30 GMT)
  • Itálie - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9: 00–17: 30 GMT)
  • Portugalsko - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00 - 18:00 GMT)

Můžete je také kontaktovat prostřednictvím e-mailu na kterékoli z následujících e-mailových adres specifických pro daný jazyk.

Objednávky začínající na „ ENS “ a „JN“ zpracovává PayPal. Můžete nás kontaktovat přímo, jak je popsáno níže, nebo pokud chcete kontaktovat PayPal, podívejte se na svůj účet PayPal nebo navštivte https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Pokud kontaktujete MyCommerce nebo PayPal prostřednictvím e-mailu, nezapomeňte v e-mailu uvést číslo své objednávky. Pokud nemáte číslo své objednávky, poskytněte jim e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci SpyHunter. Pokud nemáte žádné z předchozích informací, zavolejte jim po telefonu a oni budou schopni najít číslo vaší objednávky podle údajů o vaší kreditní kartě. Nezadávejte prosím údaje o své kreditní kartě prostřednictvím e-mailu.

Kontaktujte náš tým technické podpory prostřednictvím SpyHunter

Alternativně k výše uvedenému můžete také kontaktovat EnigmaSoft Limited přímo kontaktováním našeho oddělení podpory otevřením lístku v SpyHunter 5 Spyware HelpDesk. SpyHunter 5's Spyware HelpDesk je přístupný z hlavní obrazovky SpyHunter 5. Chcete-li otevřít lístek podpory, klikněte na ikonu „ HelpDesk “. V okně, které se zobrazí, klikněte na kartu „ Nový lístek “. Vyplňte formulář a klikněte na tlačítko „ Odeslat“ . Pokud si nejste jisti, jaký „ Typ problému “ zvolit, vyberte možnost „ Obecné dotazy “. Naši zástupci podpory neprodleně zpracují váš požadavek a odpoví vám.

Kontaktujte náš tým technické podpory telefonicky nebo e-mailem

Poznámka : V případě dotazů ohledně fakturace se prosím obraťte na náš tým technické podpory. Potřebujete-li pomoc s problémy s fakturací, kontaktujte přímo naše dodavatele a požádejte o rychlé řešení.

Chcete-li kontaktovat náš tým technické podpory, volejte na číslo 1-888-360-0646 nebo nám pošlete e-mail.

Než zavoláte náš tým technické podpory, MUSÍTE mít:

Vaše OBJEDNACÍ ČÍSLO nebo E -mailová adresa (což je e-mailová adresa, na kterou jste se zaregistrovali) k dispozici. Pokud necháte naší technické podpoře zprávu VOICEMAIL, MUSÍTE ve zprávě zanechat své JMÉNO, TELEFONNÍ ČÍSLO a ČÍSLO OBJEDNÁVKY nebo E -mailovou adresu (což je e-mailová adresa, se kterou jste se zaregistrovali). Pokud nám ve zprávě neposkytnete číslo objednávky nebo e-mailovou adresu, možná vám nebudeme schopni pomoci.