Política de privadesa i política de galetes d'Enigma Software Group USA, LLC

Última revisió: 31 de maig de 2022

Enigma Software Group USA, LLC, 3000 Gulf to Bay Boulevard Clearwater, FL 33759 , EUA ("ESG", "nosaltres", "nosaltres" o "nostre") es dedica a establir una relació de confiança amb els seus usuaris, basada en el respecte per a la identitat i la informació personal, promovent l'ús de pràctiques d'informació justes. Aquesta política de privadesa cobreix totes les propietats web propietat i mantingudes per ESG. Volem demostrar el nostre compromís amb la privadesa dels nostres usuaris i establir la confiança dels nostres usuaris en la nostra capacitat de protegir les seves dades. Per tant, estem divulgant:

1. Quina informació d'identificació personal recopila ESG.
2. Com ESG utilitza la informació i les nostres bases legals per al seu ús.
3. Amb qui ESG pot compartir la informació dels usuaris.
4. Quines opcions estan disponibles per als usuaris pel que fa a la recollida, l'ús i la distribució de la informació.
5. Quins tipus de procediments de seguretat s'estableixen per protegir la pèrdua, el mal ús o l'alteració de la informació sota control ESG.
6. Com els usuaris poden corregir qualsevol inexactitud en la informació.

Per a qualsevol consulta o pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa, sempre podeu contactar amb el nostre equip d'assistència a support@enigmasoftware.com . Si teniu un problema de privadesa o d'ús de dades no resolt que no hem resolt de manera satisfactòria, poseu-vos en contacte amb el nostre proveïdor de resolució de disputes de tercers amb seu als Estats Units (de manera gratuïta) a https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .

Recollida i ús d'informació

ESG és l'únic propietari de la informació recollida a les seves propietats web. ESG recopila informació dels seus usuaris en diferents punts dels nostres llocs web d'acord amb les lleis de protecció de dades aplicables i estrictament per als fins necessaris per al nostre negoci i la comoditat dels nostres usuaris. Tingueu en compte que les pràctiques de privadesa relacionades amb SpyHunter 5, un producte d'EnigmaSoft Ltd., es regeixen per una política de privadesa independent emesa per EnigmaSoft Ltd. i disponible a https://www.enigmasoftware.com/esg-privacy-policy/ .

Inscripció

Per poder utilitzar els serveis ESG a qualsevol nivell, primer s'ha d'omplir el formulari de registre. Durant el registre, l'usuari ha de proporcionar informació de contacte (com ara el nom i l'adreça de correu electrònic) i un identificador únic. Utilitzem aquesta informació per contactar amb l'usuari sobre els serveis del nostre lloc pels quals l'usuari ha manifestat interès.

Comanda i Pagament

Podem utilitzar un(s) soci(s) de distribució i un(s) processador(s) de pagament de tercers de confiança per ajudar-nos a gestionar les comandes, la facturació i el processament dels pagaments dels nostres productes i serveis. Quan un usuari paga una subscripció o compra un dels nostres productes o serveis, l'usuari ha d'introduir informació mitjançant un formulari de comanda en línia. Un usuari, o algú de l'organització de l'usuari, ha de proporcionar informació de contacte (com ara el nom, el nom de l'empresa, el número de telèfon, el correu electrònic i l'adreça de facturació) i la informació financera (com ara el número de la targeta de crèdit i la data de caducitat). Nosaltres i els nostres socis de distribució i processadors de pagaments de tercers també podem recopilar l'adreça del protocol d'Internet ("IP") i l'identificador de maquinari de l'usuari. Podem sol·licitar i rebre del soci de distribució i del tercer processador de pagaments una còpia de l'historial de pagaments entre l'usuari i nosaltres.

Quan un usuari proporciona la seva informació al nostre soci de distribució o al processador de pagaments de tercers, l'ús de les dades personals de l'usuari es regeix per les condicions del servei i la política de privadesa d'aquest tercer. Al formulari de compra s'ofereix un enllaç tant a les condicions del servei com a la política de privadesa. Un usuari ha d'acceptar tots dos abans de comprar o subscriure's als nostres productes i serveis adquirits conjuntament amb els nostres socis de distribució o processadors de pagaments de tercers.

És possible que rebem la informació financera d'un usuari (com ara el tipus de targeta de crèdit, la data de caducitat i els quatre últims dígits del número de la targeta de crèdit) del processador de pagaments de tercers, juntament amb altres dades personals. El processador de pagaments de tercers també ens pot proporcionar fitxes d'autenticació úniques per fer sol·licituds de pagament. Aquesta informació s'utilitza per fer sol·licituds de pagament o per registrar l'usuari per a una subscripció de renovació automàtica que requereixi pagaments automàtics en el futur.

Si decideixes comprar productes a nosaltres, als nostres afiliats i/o socis comercials de confiança, per facilitar-nos la compra de productes, nosaltres, els nostres afiliats i/o socis comercials de confiança (inclosos els processadors de pagaments de tercers podem utilitzar la informació de pagament o les dades personals que hagis proporcionat a ens per processar les vostres compres).

Per tal que puguem complir correctament les nostres obligacions amb els usuaris, pot ser necessari que complementem la informació que rebem amb informació de fonts de tercers. Per exemple, podem verificar l'adreça de facturació en transaccions amb targeta de crèdit. La informació obtinguda d'aquestes fonts de tercers la mantenim d'una manera coherent amb la nostra Política de privadesa.

Ús de la informació

D'acord amb les disposicions d'aquesta Política de privadesa i les excepcions legals enumerades a la Política de privadesa, ESG no revelarà a tercers les adreces de correu electrònic penjades als nostres llocs web pels nostres usuaris amb la finalitat d'utilitzar productes o serveis ESG. Per assolir els nostres objectius passats i continus de proporcionar als usuaris millores en els nostres productes i serveis, així com suport tècnic actualitzat, de tant en tant podem compartir les dades personals dels usuaris amb les nostres empreses afiliades i/o socis comercials de confiança, com ara com a tercers processadors de pagaments o altres. Recopilem i utilitzem la informació que un usuari ens proporciona directament a nosaltres, als nostres afiliats o a un dels nostres socis comercials de confiança, com ara la informació que un usuari proporciona quan accedeix, utilitza o compra els nostres productes i serveis, informació sobre com accedeix un usuari i navega. , i utilitza els nostres productes i serveis, i la informació que un usuari proporciona quan es comunica amb nosaltres, inclòs per a l'atenció al client. També podem processar i analitzar la informació de les exploracions que un usuari realitza mitjançant els nostres productes i serveis, tal com es descriu a continuació.

Si un usuari utilitza un producte o servei de subscripció de pagament, el seu nom d'usuari i contrasenya s'envien i reben durant cada comunicació amb finalitats de seguretat, autenticació i verificació i per ajudar a resoldre els conflictes de facturació. Nosaltres i els nostres processadors de pagaments de tercers recopilem la targeta de pagament i altra informació financera.

Per facilitar la renovació o el restabliment d'una subscripció, nosaltres o els nostres processadors de pagaments de tercers també podem conservar informació de contacte no financera i registres d'assistència i escaneig per als clients les llicències dels quals hagin caducat.

Les teves dades personals es conservaran només per a finalitats clares i legals. Totes les dades personals seran tractades de manera justa i d'acord amb les finalitats per a les quals es van obtenir.

Utilitzem la teva informació amb les finalitats següents:

• oferir-vos els nostres productes i serveis;
• determinar la seva idoneïtat per als nostres productes i serveis, i per a la personalització;
• mantenir i millorar els nostres productes i serveis, i desenvolupar-ne de nous;
• administrar i gestionar els productes i serveis que us proporcionem, oferir assistència al client, autenticar-vos com a usuari, cobrar-vos i processar el pagament, investigar disputes i consultes de facturació, cobrar qualsevol quantitat que ens deu i complir comandes de els nostres productes i serveis;
• promoure la seguretat dels nostres productes i serveis, el nostre personal, altres usuaris i membres del públic, i investigar activitats sospitoses o violacions de les nostres polítiques;
• proporcionar-li informació sobre els nostres productes i serveis i els de les nostres empreses relacionades i afiliats;
• la realització d'enquestes (tal com s'estableix a la part E (Enllaços i contingut de tercers)) i analítiques per millorar i millorar la qualitat dels productes i serveis que oferim; i/o
• tal com ho permet o exigeix qualsevol llei o reglament que ens sigui aplicable o que es derivi de la vostra interacció amb nosaltres.

Bases legals

Ens basem en una sèrie de bases legals per recopilar, utilitzar, compartir i, d'una altra manera, processar la informació que tenim sobre vostè amb els propòsits descrits en aquesta Política de privadesa. Aquestes bases legals inclouen:

• com sigui necessari per permetre el vostre ús del nostre lloc web, aplicacions, programari, serveis i altres productes;
• quan hagis consentit el tractament, si i segons sigui aplicable i/o requerit o generalment permès, que podràs revocar en qualsevol moment;
• per complir amb una obligació legal, una ordre judicial o per exercir drets legals o defensar reclamacions legals;
• quan sigui necessari per protegir els vostres interessos vitals, o els dels altres;
• quan sigui necessari per garantir l'execució d'un contracte;
• on hagi fet pública la informació de manera manifesta;
• quan sigui necessari en interès públic; i/o
• quan sigui necessari per als nostres interessos legítims o d'un tercer.

Els nostres interessos legítims

Tractem la vostra informació per afavorir alguns o tots els interessos legítims següents:

• Mantenir els productes i serveis segurs i segurs: fem servir la vostra informació ja que és necessària per perseguir els nostres interessos legítims i els dels nostres clients per garantir que els nostres productes i serveis siguin segurs, com ara implementant i millorant mesures i proteccions de seguretat, protegint-nos contra les infraccions de seguretat. , frau i correu brossa.
• Proporcionar, millorar i desenvolupar els productes i serveis: fem servir la vostra informació per oferir i desenvolupar els productes i serveis. Ho fem perquè és necessari per perseguir els nostres interessos legítims de proporcionar una oferta segura a tots els nostres clients de manera continuada.
• Oferir serveis sense problemes al nostre grup d'empreses: quan els productes i serveis requereixen la participació de les nostres filials, filials o empreses relacionades, compartim la vostra informació amb ells per oferir, administrar i millorar els serveis i productes.

Cookies i altres tecnologies de seguiment

Nosaltres i els nostres socis, afiliats i proveïdors de serveis fem servir galetes, balises, etiquetes, scripts i tecnologies relacionades (anomenades col·lectivament "Cookies" ) per oferir-vos els nostres productes i serveis. En accedir o utilitzar els nostres productes o serveis, consentiu l'ús de cookies de la manera descrita en aquesta Política de privadesa. Si us plau, no utilitzeu els nostres productes o serveis si no us sentiu còmode amb les maneres en què fem servir les galetes.  

Què és una cookie?

Les galetes són petits fitxers de text enviats des d'un servidor i emmagatzemats a l'ordinador o a un altre dispositiu de l'usuari. Quan un usuari visita un lloc web o una aplicació més d'una vegada, el navegador envia galetes de nou al lloc web o a l'aplicació, permetent que el lloc web o l'aplicació reconegui l'usuari i recordi coses com les seves dades i preferències personalitzades. Podeu trobar més informació sobre les galetes i detalls sobre com gestionar-les o desactivar-les a https://www.aboutcookies.org .

Utilitzem cookies?

Sí. Podem obtenir informació sobre el vostre ús general d'Internet mitjançant galetes que normalment s'emmagatzemen al disc dur del vostre ordinador o en un altre dispositiu.

Quan fem servir galetes?

Utilitzem cookies quan navegueu o accediu als nostres productes i serveis. Per exemple, quan torneu al nostre lloc web després d'iniciar sessió, les galetes proporcionen informació al nostre lloc web perquè el lloc us recordi. Les cookies ens ajuden a operar i millorar els nostres productes i serveis, a autenticar-vos i a oferir un servei millor i més personalitzat.

També fem servir galetes quan utilitzeu les parts dels nostres serveis que us permeten comprar els nostres productes, com ara la nostra funció de carretó de la compra.

Quins tipus de cookies fem servir?

Utilitzem cookies principalment per al funcionament, administració i seguretat dels nostres productes i serveis, per millorar els nostres productes i serveis, per analitzar tendències i per complir amb altres finalitats legítimes d'administració dels nostres serveis.

Actualment fem servir galetes per a les següents finalitats:

• Funcionament del nostre servei: fem servir galetes per controlar les dades de la sessió i l'estat, per saber com vostè i altres usuaris fan servir els nostres serveis i el bon rendiment que tenen. Això ens permet identificar errors, conèixer com funcionen els nostres serveis i millorar i desenvolupar els nostres serveis al llarg del temps. També fem servir galetes per recordar si has vist el nostre bàner de galetes.
• Seguretat: fem servir galetes per habilitar i donar suport a les nostres funcions de seguretat, i per ajudar-nos a detectar activitats malicioses i infraccions de les nostres Condicions de venda i Acord de llicència d'usuari final.
• Preferències: fem servir galetes temporals de "sessió" que permeten al vostre navegador recordar quines pàgines del nostre lloc web ja s'han visitat i l'idioma que heu seleccionat. Aquesta informació es pot utilitzar per ajudar-nos a millorar, administrar i diagnosticar problemes amb el nostre lloc web i servidors.  

Cookies de tercers

Algunes galetes que s'han establert als nostres serveis poden no estar relacionades amb nosaltres ni estar controlades per nosaltres i poden provenir d'un dels nostres socis, afiliats o proveïdors de serveis. No controlem l'ús d'aquestes galetes i no hi podem accedir a causa del funcionament de les galetes, ja que només pot accedir a les galetes la part que les va configurar originalment.

Heu de consultar el lloc web del tercer corresponent per obtenir més informació sobre aquestes galetes.

Com rebutjar l'ús de cookies

Pots canviar la configuració del teu navegador o de l'aplicació perquè el teu dispositiu t'avisi cada vegada que s'enviï una galeta o per desactivar totes les cookies. Cada navegador web o aplicació és diferent, així que si us plau, consulteu el menú "ajuda" del vostre navegador o aplicació per saber com modificar les vostres preferències de galetes. Tanmateix, si desactiveu les galetes, no tindreu accés a determinades funcions que poden facilitar la vostra navegació pel nostre lloc web i l'ús dels nostres serveis, i és possible que alguns dels nostres serveis no estiguin disponibles per a vosaltres.

Si voleu desactivar les galetes específiques de tercers, consulteu el lloc web o la política de privadesa del tercer corresponent, així com la configuració de galetes del vostre navegador.

La majoria dels navegadors us permeten triar si accepteu les galetes o no. Hem inclòs enllaços a algunes de les pàgines de preferències de galetes dels navegadors web:

•   Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
•   Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-ie/help/17442/windows-internet-explorer-delete-cookies
•   Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
•   Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
•   Safari Mobile: https://support.apple.com/en-us/HT201265
•   Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Llista de galetes

A continuació es mostra una llista de galetes que s'utilitzen o es poden utilitzar, de tant en tant, als nostres llocs web, serveis i productes:

Necessari

Aquestes cookies són necessàries per al funcionament global dels nostres llocs web/serveis/productes i us permeten navegar pels llocs web/serveis/productes.

Publicitat

Aquestes galetes estan generalment relacionades amb la publicitat i les mètriques d'usuari i s'utilitzen per millorar la nostra entrega dels nostres llocs web/serveis/productes.

Rendiment, anàlisi i investigació

Aquestes galetes generalment es relacionen amb analítiques per millorar i millorar el lliurament i la prestació dels nostres llocs web/serveis/productes als usuaris.

Fitxers de registre

Com la majoria de llocs web, els nostres servidors utilitzen fitxers de registre per analitzar tendències, administrar el lloc, fer un seguiment del moviment dels usuaris en conjunt i recopilar informació demogràfica àmplia per al seu ús agregat. Podem fer un seguiment de la informació que ens proporciona el vostre navegador o l'ús que feu dels nostres productes (incloses certes dades de navegació i/o de comportament) per ajudar-nos a millorar i desenvolupar els nostres productes i per oferir serveis millorats i actualitzar informació als nostres usuaris. . Aquesta informació pot incloure adreces de protocol d'Internet (IP), tipus de navegador, proveïdor de serveis d'Internet (ISP), pàgines de referència/sortida, els fitxers visualitzats al nostre lloc (per exemple, pàgines HTML, gràfics, etc.), sistema operatiu, data/hora. dades del segell i/o del flux de clics. També per millorar els nostres productes amb el temps i per considerar estratègies per oferir productes actualitzats als usuaris, utilitzem serveis de seguiment. Aquests poden incloure Google, Microsoft, Facebook i Alexa. També fem servir de tant en tant mesures analítiques de seguiment a través de l'ús dels nostres productes i els de les nostres empreses afiliades o socis comercials de confiança per oferir-vos productes de qualitat i millorar els nostres productes a més de proporcionar-vos informació sobre els productes i serveis disponibles. . També podem utilitzar les dades per oferir-vos suport i assistència tècnica. La informació anterior pot estar enllaçada al vostre compte depenent dels nostres diferents mètodes de seguiment per tal de millorar els nostres productes i serveis i donar suport al vostre ús.

Contingut d'usuari

Podem recopilar contingut d'usuari i/o dades relacionades (incloses les dades de navegació i/o de comportament) que es poden transmetre, processar o emmagatzemar mitjançant els nostres productes. També podem recopilar informació sobre els fitxers del vostre dispositiu, per exemple, el nom del fitxer, l'extensió del fitxer, la mida del fitxer i el nom de la carpeta, així com l'activitat de recuperació i accés a les vostres dades/fitxers.

Dades del dispositiu

Recopilem informació tècnica sobre el tipus de dispositiu que utilitzeu per accedir als nostres productes, com ara el tipus de dispositiu, l'adreça IP o l'identificador de maquinari per activar comptes o proporcionar serveis de suport.

Flash LSO

Podem utilitzar objectes locals compartits (LSO), com ara Flash, per emmagatzemar informació i preferències de contingut. Els tercers amb qui ens associem per oferir determinades funcions al nostre lloc web o per mostrar publicitat basada en la vostra activitat de navegació web poden utilitzar LSO com Flash per recopilar i emmagatzemar informació. Diversos navegadors poden oferir les seves pròpies eines de gestió per eliminar els LSO HTML5. Per gestionar els LSO de Flash, visiteu https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html .

Publicitat

Sempre teniu la possibilitat de triar si interactueu amb un anunci o com interactueu (per exemple, fent clic per obtenir més informació sobre una oferta). Accepteu que durant l'ús o l'accés, els nostres productes poden mostrar-vos anuncis d'altres productes i ofertes. També podem col·locar anuncis dels nostres productes a diversos llocs web i plataformes de tercers i, com a resultat, és possible que vegeu anuncis dels nostres productes quan visiteu Google, YouTube, Facebook i/o una varietat d'altres llocs web i plataformes. Podem demanar als propietaris d'aquests llocs web/plataformes que presentin els nostres anuncis a grups demogràfics concrets, per exemple, dones majors de 25 anys o tots els visitants d'un lloc web que es trobin a Irlanda. Els llocs web/plataformes de tercers poden utilitzar informació que ja tenen sobre l'usuari, o poden col·locar galetes o tecnologies de seguiment similars al navegador de l'usuari, per tal de decidir quins anuncis veurà l'usuari, incloent-hi potencialment els nostres anuncis. Si voleu desactivar la publicitat basada en interessos i us trobeu a la Unió Europea, visiteu l'URL següent: https://www.youronlinechoices.eu . Si us trobeu en un altre lloc, visiteu l'URL següent: https://optout.aboutads.info . Encara veureu anuncis, però és probable que els anuncis que veieu siguin menys rellevants per a vosaltres i els vostres interessos. Si un usuari té alguna pregunta o preocupació sobre els anuncis que veu en qualsevol d'aquests llocs web/plataformes de tercers o si té preguntes en general sobre les pràctiques de privadesa d'aquests llocs, l'animem a consultar les polítiques de privadesa d'aquests llocs o a consultar-los. els propietaris d'aquests llocs.

Màrqueting

Amb el vostre consentiment, si i segons sigui aplicable i/o requerit o d'una altra manera, podem utilitzar la vostra informació per a nosaltres, les nostres empreses afiliades i/o socis comercials/comercials de confiança per contactar-vos i/o enviar-vos promocions/màrqueting. comunicacions i/o contactar-vos directament per correu electrònic, correu postal, telèfon, mòbil, missatge de text, SMS o altres mitjans electrònics per a qualsevol propòsit, inclòs proporcionar informació sobre diverses aplicacions, serveis, productes, ofertes especials, descomptes, cupons, notícies, i esdeveniments que et poden interessar. Teniu dret a demanar-nos que deixem de tractar les vostres dades personals amb finalitats de màrqueting directe. Si voleu exercir aquest dret, podeu seguir les nostres instruccions de cancel·lació de la subscripció que trobareu al nostre lloc web. Instruccions "Cancel·la la subscripció" o l'enllaç "Cancel·la la subscripció" a les comunicacions de màrqueting per informar-nos.

Anuncis de servei

En rares ocasions, és necessari enviar un anunci estrictament relacionat amb el servei. Per exemple, si el nostre servei es suspèn temporalment per manteniment, podríem enviar un correu electrònic als usuaris. Aquestes comunicacions no tenen caràcter promocional.

Servei d'atenció al client

Ens comuniquem amb els usuaris periòdicament per oferir els serveis sol·licitats i sobre problemes relacionats amb els seus comptes. Responem per correu electrònic o telèfon, d'acord amb els desitjos dels usuaris.

Correu brossa

ESG té una política de tolerància zero davant l'abús.

Compartició d'informació

Compartirem la vostra informació d'identificació personal amb tercers només de la manera que es descriu en aquesta Política de privadesa. No venem la vostra informació d'identificació personal a tercers, ja que entenem que aquest terme s'utilitza habitualment o habitualment al nostre negoci. Tingueu en compte que els tribunals d'equitat, com ara els tribunals de fallides dels EUA, poden tenir l'autoritat en determinades circumstàncies per autoritzar la venda o la transferència de la vostra informació personal a un tercer. La informació que recopilem de vostè pot ser transferida a tercers en relació amb l'explotació del nostre negoci. També pot ser processat per aquests tercers i/o pels nostres respectius empleats i proveïdors de serveis. Prenem mesures per garantir que aquests tercers només processaran les dades d'acord amb les nostres instruccions, i prendrem les mesures de seguretat adequades per protegir les vostres dades. En enviar la vostra informació, accepteu aquesta transferència, emmagatzematge o tractament de les vostres dades personals per part nostra. Podem revelar la vostra informació als següents tercers:

• les nostres empreses relacionades, filials, afiliats o els nostres socis de distribució o comercials i altres negocis amb els quals treballem;
• els nostres assessors professionals per tal que ens assessorin;
• proveïdors de serveis de tercers, com els nostres processadors de pagaments, quan sigui necessari perquè ens prestin serveis o proporcionin els productes i serveis que heu sol·licitat;
• els nostres proveïdors de tecnologia, inclosos els que allotgen les vostres dades en nom nostre i ens proporcionen cert suport informàtic i serveis professionals de TI; i/o
• socis comercials i/o possibles adquirents o inversors (i els nostres i/o els seus assessors) en el context de facilitar o implementar una reorganització empresarial o una transferència/venda de la totalitat o part dels nostres actius o negoci.

Quan la llei ho requereixi o ho autoritzi, ens reservem el dret de lliurar dades personals sense el vostre consentiment i/o sense consultar-vos, quan creiem que és oportú per complir amb les nostres obligacions legals, per protegir la seguretat dels nostres productes, serveis i sistemes. i tecnologies relacionades, per prevenir i minimitzar els efectes del frau i, d'altra manera, per protegir els nostres interessos legítims i/o els interessos legítims del nostre personal, usuaris o membres del públic. Quan utilitzeu els nostres productes, podeu ser redirigits mitjançant un enllaç a llocs web de tercers. El vostre ús d'aquests llocs web i de qualsevol servei associat estarà subjecte a les condicions d'ús d'aquests tercers, el CLUF, les polítiques de privadesa, els requisits legals, les polítiques de galetes i/o altres termes/condicions i polítiques. Si us plau, reviseu la política de privadesa específica i els termes i condicions d'aquests llocs web, ja que no en som responsables.

Transferències internacionals de dades

Operem a nivell global. En conseqüència, la vostra informació personal es pot transferir i emmagatzemar en països fora de la vostra ubicació que estiguin subjectes a diferents estàndards de protecció de dades. Prenem les mesures adequades per assegurar-nos que la transferència d'informació personal s'ajusta a la legislació aplicable i es gestiona acuradament per protegir els vostres drets i interessos de privadesa i les transferències es limiten als països reconeguts com a proporcionar un nivell adequat de protecció legal o on nosaltres pot estar satisfet que hi ha acords alternatius per protegir els seus drets de privadesa. En conseqüència, quan transferim la vostra informació personal fora d'ESG o a tercers que ens puguin ajudar a proporcionar els nostres productes, obtenim compromisos contractuals d'ells per protegir la vostra informació personal; o quan rebem sol·licituds d'informació de les forces de l'ordre o els reguladors, considerem aquestes sol·licituds amb cura abans de divulgar qualsevol informació personal. Teniu dret a posar-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació sobre les garanties que hem posat en marxa per garantir la protecció adequada de la vostra informació personal quan es transfereix tal com es descriu a la secció.

Avís legal

Tot i que fem tots els esforços per preservar la privadesa de l'usuari, és possible que hàgim de revelar informació d'identificació personal quan així ho requereixi la llei en què creiem de bona fe que aquesta acció és necessària per complir amb un procediment judicial actual, una ordre judicial o un procés judicial notificat. al nostre lloc web o quan creiem de bona fe que la divulgació és necessària per protegir els nostres drets, protegir la vostra seguretat, la dels altres o investigar el frau. Per exemple, ESG pot revelar informació d'identificació personal a les forces de l'ordre, a altres funcionaris del govern o a tercers en resposta a citacions penals o civils. En determinades situacions, es pot exigir a ESG que reveli informació d'identificació personal en resposta a sol·licituds lícites de les autoritats públiques, inclòs per complir els requisits de seguretat nacional o d'aplicació de la llei.

Intermediaris de tercers

Com s'ha indicat, fem servir un o més tercers i/o socis comercials de confiança per al processament de targetes de crèdit/pagaments per facturar als usuaris els béns i serveis. Aquestes empreses no conserven, comparteixen, emmagatzemen ni utilitzen informació d'identificació personal amb finalitats secundàries. Aquestes empreses estan autoritzades a utilitzar la vostra informació d'identificació personal només quan sigui necessari per oferir-nos aquests serveis.

Transicions empresarials

En el cas que ESG passa per una transició empresarial, com ara una fusió, l'adquireix una altra empresa o la venda d'una part dels seus actius, la informació d'identificació personal dels usuaris, en la majoria dels casos, formarà part dels actius transferits. Els usuaris seran notificats abans d'un canvi de titularitat o control de la seva informació d'identificació personal. Si com a conseqüència de la transició empresarial, la informació d'identificació personal dels usuaris s'utilitzarà d'una manera diferent a la indicada en el moment de la recollida, se li donarà l'opció de no utilitzar la seva informació d'aquesta manera diferent, tal com es descriu a la secció de notificació de canvis, a continuació.

Enllaços

Els llocs web d'ESG contenen enllaços a altres llocs. Tingueu en compte que ESG no es fa responsable de les pràctiques de privadesa d'aquests altres llocs. Animem als nostres usuaris a ser conscients quan abandonen els nostres llocs i a llegir les polítiques de privadesa de tots i cadascun dels llocs web que recullen informació d'identificació personal. Aquesta política de privadesa s'aplica únicament a la informació recollida pels llocs web d'ESG. ESG té relacions publicitàries i d'afiliació amb desenes de llocs de tercers, que condueixen les parts interessades als nostres llocs. La informació que es recull en aquests llocs no entra dins dels auspicis d'aquesta política.

Enquestes

Periòdicament, el nostre lloc pot sol·licitar informació als usuaris mitjançant enquestes. La participació en aquestes enquestes és totalment voluntària i l'usuari, per tant, té l'opció de revelar o no aquesta informació. La informació sol·licitada normalment inclou informació de contacte (com ara el nom i l'adreça) i informació demogràfica (com ara el codi postal). La informació de l'enquesta s'utilitzarà per supervisar o millorar l'ús i la satisfacció dels serveis d'ESG. La informació d'identificació personal dels usuaris no es comparteix amb tercers. Tot i que podem utilitzar un intermediari per dur a terme aquestes enquestes, és possible que no utilitzin la informació d'identificació personal dels clients amb finalitats secundàries.

Bloc

El nostre lloc web pot oferir blocs d'accés públic. Heu de ser conscient que qualsevol informació que proporcioneu en aquestes àrees pot ser llegida, recollida i utilitzada per altres que hi accedeixin. Per sol·licitar l'eliminació de la vostra informació d'identificació personal del nostre bloc o fòrum de la comunitat, poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@enigmasoftware.com . En alguns casos, és possible que no puguem eliminar la vostra informació d'identificació personal, en aquest cas us avisarem si no ho podem fer i per què.

Ginys de xarxes socials

El nostre lloc web inclou funcions de xarxes socials, com ara un botó "M'agrada" i widgets de Facebook, i un botó "Comparteix això" o miniprogrames interactius que s'executen al nostre lloc. Aquestes funcions poden recopilar la vostra adreça IP, quina pàgina esteu visitant al nostre lloc i poden establir una galeta per permetre que la funció funcioni correctament. Les funcions i els ginys de les xarxes socials estan allotjats per un tercer o directament al nostre lloc. Les vostres interaccions amb aquestes funcions es regeixen per la política de privadesa de l'empresa que les proporciona.

Seguretat

ESG pren totes les precaucions raonables per protegir la informació dels seus usuaris. Quan els usuaris envien informació sensible a través dels llocs web d'ESG, la seva informació està protegida tant en línia com fora de línia. Quan els nostres formularis de registre/comandes demanen als usuaris que introdueixin informació sensible (com ara el número de la targeta de crèdit), aquesta informació es xifra i es protegeix amb un protocol de xifratge estàndard del sector: SSL. Quan es troba en una pàgina segura, com ara el nostre formulari de comanda de pagament, la icona de bloqueig a la part inferior dels navegadors web, com ara Microsoft Internet Explorer, es bloqueja, en lloc de desbloquejar, o s'obre, quan els usuaris només estan "navegant". Tot i que utilitzem el xifratge SSL per protegir la informació sensible en línia, també fem servir mesures de seguretat per protegir la informació dels usuaris fora de línia. Tota la informació dels nostres usuaris, no només la informació sensible esmentada anteriorment, està restringida als nostres servidors. Només els empleats que necessiten la informació per realitzar una feina específica (per exemple, els nostres empleats de facturació o un representant d'atenció al client) tenen accés a la informació d'identificació personal. Finalment, els servidors que emmagatzemen informació d'identificació personal es troben en un entorn segur. Seguim estàndards generalment acceptats per protegir la informació d'identificació personal que se'ns envia, tant durant la transmissió com un cop la rebem. No obstant això, cap mètode de transmissió per Internet, o mètode d'emmagatzematge electrònic, és 100% segur. Per tant, no podem garantir-ne la seguretat absoluta. Si teniu cap pregunta sobre la seguretat al nostre lloc web, podeu contactar amb nosaltres a support@enigmasoftware.com .

Complement de la informació

Per tal que ESG compleixi correctament les seves obligacions amb els usuaris, és necessari que complementem la informació que rebem amb informació de terceres fonts. ESG verifica l'adreça de facturació de totes les transaccions amb targeta de crèdit i pot obtenir informes de crèdit per a alguns clients corporatius. La informació obtinguda d'aquestes fonts de tercers es manté d'una manera coherent amb la Política de privadesa d'ESG.

Corregir/Actualitzar/Esborrar/Desactivar la informació d'identificació personal

A petició, ESG us proporcionarà informació sobre si tenim alguna de la vostra informació d'identificació personal. Si la informació d'identificació personal d'un usuari canvia (com ara el codi postal, el telèfon, el correu electrònic o l'adreça postal), o si un usuari ja no desitja el nostre servei, oferim una manera de corregir, actualitzar o suprimir/desactivar la informació d'identificació personal dels usuaris. Podeu fer el canvi accedint al vostre compte en línia o posant-vos en contacte amb nosaltres per telèfon o correu postal a la informació de contacte que s'indica a continuació. Respondrem a la vostra sol·licitud d'accés en un termini de 30 dies. Conservarem la vostra informació mentre el vostre compte estigui actiu o com sigui necessari per oferir-vos serveis. Conservarem i utilitzarem la vostra informació segons sigui necessari per complir amb les nostres obligacions legals, resoldre disputes i fer complir els nostres acords. Com a resultat, determinades dades i/o registres històrics de facturació dels clients es poden mantenir durant períodes prolongats, per ESG i per empreses de processament de pagaments de tercers. No fusionarem la vostra informació d'identificació personal amb informació no personal amb la finalitat de màrqueting de preferències en línia sense obtenir el vostre permís. Ens comprometem a dur a terme revisions periòdiques de la informació personal que tenim per garantir que la informació personal no es conserva més temps del necessari. En alguns casos, podem suprimir part de la informació personal que tenim sobre vostè un cop deixis d'utilitzar els nostres productes.

Notificació de Canvis

Si decidim canviar la nostra política de privadesa, publicarem aquests canvis en aquesta política de privadesa i en altres llocs que considerem adequats, de manera que els nostres usuaris sempre siguin conscients de quina informació recollim, com la fem servir i en quines circumstàncies, si n'hi ha. , ho divulgem. Utilitzarem la informació d'acord amb la política de privadesa sota la qual es va recopilar la informació. No obstant això, si anem a utilitzar la informació d'identificació personal dels usuaris d'una manera diferent a l'indicada en el moment de la recollida, ho notificarem als usuaris per correu electrònic o mitjançant un avís al nostre lloc web abans que el canvi entri en vigor. També notificarem als usuaris mitjançant un mecanisme integrat a l'aplicació abans que el canvi entri en vigor. Els usuaris podran escollir si fem servir la seva informació d'aquesta manera diferent o no. A més, si fem un canvi material a la nostra política de privadesa que no afecti la informació de l'usuari ja emmagatzemada a la nostra base de dades, publicarem un avís destacat al nostre lloc web i mitjançant el mecanisme de l'aplicació per notificar els usuaris del canvi. El Reglament General de Privacitat de Dades (UE) 2016/679 ("GDPR") ofereix drets addicionals als residents de la Unió Europea. Aquests drets inclouen el dret d'accés, correcció, transferència a una altra part i supressió de determinades dades personals processades per nosaltres, i el dret de reclamar davant les autoritats de supervisió de la UE. Si sou resident de la Unió Europea, res d'aquesta política afecta els vostres drets a confiar-vos en qualsevol llei de protecció de dades de la Unió Europea aplicable, inclòs el Reglament general de protecció de dades ("GDPR "). Segons pot ser aplicable, actuem com a controlador de dades quan proporcionem productes. En la mesura i en el cas que puguem servir com a processador de dades per als nostres afiliats i/o socis comercials de confiança, processarem la informació personal d'acord amb les polítiques o instruccions de privadesa aplicables.

No rastrejar ("DNT")

És possible que no reconeguem els senyals de No rastrejar ("DNT") del vostre navegador o dispositiu. Encara no hi ha un estàndard universalment acceptat sobre com interpretar i respondre als senyals DNT, que sovint entren en conflicte amb altres configuracions. Si s'estableix un enfocament estàndard, tornarem a examinar com podem respondre adequadament als senyals DNT.

Avís als consumidors/residents de Califòrnia

1. Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia de 2018 ("CCPA") Segons la CCPA, els consumidors de Califòrnia tenen els drets següents sobre la seva informació personal:

• dret a avisar
• dret d'accés
• dret a sol·licitar la supressió
• dret a desactivar la venda d'informació personal
• dret a la igualtat de serveis i preus

Depenent de les circumstàncies individuals de l'usuari i de les nostres operacions comercials, els consumidors de Califòrnia dels nostres productes poden tenir els drets següents: Dret d'avís significa que l'empresa ha d'informar els consumidors en o abans del punt de recollida de la informació personal d'un consumidor de les categories de dades personals. informació que es recopilarà i les finalitats amb les quals s'utilitzaran aquestes categories d'informació personal. (Aquesta Política de privadesa conté informació sobre les nostres pràctiques.) El dret d'accés significa que els consumidors tenen dret a sol·licitar que una empresa reveli les categories d'informació personal recollida, les categories de fonts de les quals es recull la informació personal, l'empresa amb finalitats comercials, les categories de tercers amb els quals l'empresa comparteix informació personal i les dades específiques d'informació personal que l'empresa té sobre un consumidor. (Aquesta Política de privadesa conté informació sobre les nostres pràctiques.) El dret a sol·licitar la supressió significa que els consumidors tenen dret a sol·licitar que una empresa suprimeixi la informació personal que s'ha recopilat del consumidor (amb determinades excepcions específiques tal com ho permet la llei). El dret de desactivar-se significa el dret dels consumidors a dirigir les empreses perquè deixin de vendre la seva informació personal a tercers. No venem la teva informació personal. Només divulgem part de la vostra informació personal per oferir-vos els serveis d'Enigma Software Group USA, LLC, les nostres empreses afiliades i/o socis comercials de confiança, tal com s'explica en aquesta Política de privadesa i/o el nostre CLUF/TOS aplicable. El dret a la igualtat de serveis i preus prohibeix a les empreses discriminar als consumidors que exerceixen els seus drets CCPA. Avui dia, els nostres serveis en aquest sentit són gratuïts. Si els drets CCPA anteriors esdevenen aplicables, vostè, segons les circumstàncies, també pot tenir dret a designar un agent autoritzat per fer sol·licituds en virtut de la CCPA en nom seu. El dret a demanar un nomenament d'un agent autoritzat per part teva, en cas que estigui disponible, estarà condicionat i depèn de la presentació d'una carta d'autorització de nomenament d'un agent i d'una prova documental suficient que valida aquest nomenament, en les formes suficients. per garantir la correcta aplicació de la llei. Si teniu cap pregunta sobre la CCPA i l'anterior, poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@enigmasoftware.com o truqueu-nos al +1 (888) 360-0646 i escriviu "Sol·licitud d'informació de privadesa de Califòrnia" a l'assumpte i al cos del teu missatge.

2. Califòrnia Shine The Light Provisions

Segons la llei "Shine the Light" de Califòrnia, els residents de Califòrnia que proporcionen determinades dades personals en relació amb l'obtenció de productes o serveis per a ús personal, familiar o domèstic tenen dret a sol·licitar i obtenir-nos una vegada per any natural informació sobre la informació que hem compartit. amb altres empreses per als seus propis usos de màrqueting directe. Si escau, aquesta informació inclouria les categories d'informació i els noms i adreces d'aquelles empreses amb les quals vam compartir informació per a l'any natural immediatament anterior. Per obtenir aquesta informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres a support@enigmasoftware.com o truqueu-nos al +1 (888) 360-0646 amb "Sol·licitud d'informació de privadesa de Califòrnia" a l'assumpte i al cos del missatge. Us proporcionarem la informació sol·licitada a la vostra adreça de correu electrònic com a resposta. Tingueu en compte que no tota la informació compartida està coberta pels requisits "Shine the Light" i que només s'inclourà informació sobre la compartició coberta a la nostra resposta. És possible que us demanem informació addicional per verificar la vostra identitat. Avís dels drets del consumidor. Segons la Secció 1789.3 del Codi Civil de Califòrnia, per la present proporcionem als residents de Califòrnia la següent informació específica sobre els drets dels consumidors:

• Aquest lloc web és propietat i està gestionat per EnigmaSoft Limited/Enigma Software Group USA, LLC.
• Llevat que s'indiqui expressament el contrari, aquest lloc web es proporciona sense càrrec.
• Per presentar una queixa sobre aquest lloc web o per rebre més informació sobre l'ús d'aquest lloc web, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a support@enigmasoftware.com o truqueu-nos al +1 (888) 360-0646. També podeu posar-vos en contacte amb la Unitat d'Assistència de Queixes de la Divisió de Serveis al Consumidor del Departament d'Afers del Consumidor de Califòrnia per escrit a 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, Califòrnia 95814 o per telèfon al (916) 445-1254 o (800) 952- 5210.

Informació de contacte

Si teniu cap consulta, comentari o sol·licitud sobre aquesta Política de privadesa o la nostra gestió de les vostres dades personals i/o els vostres possibles drets GDPR, envieu-nos un correu electrònic a support@enigmasoftware.com o escriviu-nos a l'adreça següent. Enigma Software Group USA, LLC A l'atenció de: Departament d'atenció al client 3000 Gulf to Bay Blvd. Clearwater, FL 33759 EUA Escriviu o escriviu l'assumpte i el cos de la vostra sol·licitud "Sol·licitud de privadesa" i expliqueu la naturalesa de la vostra sol·licitud.