Въпроси за фактуриране или проблеми?

За всички покупки, подновявания и проблеми с фактурирането по отношение на SpyHunter, моля, свържете се директно с нашия доставчик на за плащания MyCommerce за бързо разрешаване.

В зависимост от номера на поръчката, който имате, можете да намерите информацията по-долу с кой доставчик трябва да се свържете.

Имаме номера на поръчки, обикновено започващи с "ENS" и "JN", номера на поръчки с цифри и букви и/или номера на поръчки само с номера.

Когато се свържете с някой от доставчиците, моля, уверете се, че сте включили номера на поръчката си в имейла или сте го предоставили, когато се обадите. Ако нямате номера на вашата поръчка, моля, предоставете им вашата информация и те ще могат да намерят вашия акаунт.

Номерата на поръчките, които се състоят само от числа, се обработват от MyCommerce. За поръчки, съдържащи само цифри, използвайте информацията по-долу:

За клиенти от САЩ:

Ако предпочитате да се свържете с MyCommerce по телефона, можете да наберете + 1-800-406-4966 (безплатен) или + 1-952-646-5022 (24x7x356). За да се свържете с MyCommerce по имейл, можете да им изпратите имейл на ordersupport@mycommerce.com.

За международни клиенти:

    • Япония - 00531-121-373 / + 1-952-646-5332 (MF 8:00 - 16:30 ч. JST)

 

    • Германия - +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00 - 17:30 ч. GMT)

 

    • Великобритания - +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)

 

    • Испания - +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9:00 - 17:30 GMT)

 

    • Франция - +33 970730262 / (MF 9:00 - 17:30 GMT)

 

    • Италия - +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9:00 - 17:30 GMT)

 

    • Португалия - +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00 - 18:00 GMT)

Можете също така да се свържете с тях чрез електронна поща на някой от следните имейл адреси, специфични за езика.

 

 

 

 

 

 

 

Поръчки, започващи с „ENS“ и „JN“, се обработват от PayPal. Можете да се свържете с нас директно, както е описано по-долу, или ако предпочитате да се свържете с PayPal, да видите вашия акаунт в PayPal или да посетите https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Ако се свържете с MyCommerce или PayPal по имейл, моля, уверете се, че сте включили номера на вашата поръчка в имейла. Ако нямате номера на вашата поръчка, моля, предоставете им имейл адреса, който сте използвали за регистрация на SpyHunter. Ако нямате някоя от предишната информация, моля, обадете им се по телефона и те ще могат да намерят номера на вашата поръчка по информацията на вашата кредитна карта. Моля, не предоставяйте информацията за кредитната си карта по имейл.

Свържете се с нашия екип за техническа поддръжка чрез SpyHunter

Като алтернатива на горното, можете също да се свържете директно с EnigmaSoft Limited, като се свържете с нашия отдел за поддръжка, като отворите билет в SpyHunter 5's Spyware HelpDesk. Можете да получите достъп до SpyHunter 5's Spyware HelpDesk от главния екран на SpyHunter 5. За да отворите билет за поддръжка, щракнете върху иконата "HelpDesk". В прозореца, който се показва, щракнете върху раздела "Нов билет". Попълнете формуляра и кликнете върху бутона „Изпращане“. Ако не сте сигурни какъв тип „Проблем“ да изберете, моля, изберете опцията „Общи въпроси“. Нашите агенти за поддръжка незабавно ще обработят вашата заявка и ще ви отговорят.

Свържете се с нашия екип за техническа поддръжка по телефон или имейл

Забележка: Моля, не се свързвайте с екипа ни за техническа поддръжка за въпроси за фактуриране. За помощ при проблеми с фактурирането, моля, свържете се директно с нашите доставчици за бързо разрешаване.

За да се свържете с екипа ни за техническа поддръжка, обадете се на 1-888-360-0646 или ни изпратете имейл.

Преди да се обадите на нашия екип за техническа поддръжка, ТРЯБВА да имате:

Наличен НОМЕРЪТ Ви ЗА ПОРЪЧКА или ИМЕЙЛ АДРЕС (който е имейл адресът, с който сте се регистрирали). Ако оставите на нашата техническа поддръжка съобщение по VOICEMAIL, ТРЯБВА да оставите вашето ИМЕ, НОМЕР НА ТЕЛЕФОН и НОМЕР ЗА ПОРЪЧКА или ИМЕЙЛ АДРЕС (който е имейл адресът, с който сте се регистрирали) в съобщението. Възможно е да не можем да ви помогнем, ако не ни предоставите номер на поръчка и/или имейл адрес в съобщението.